在教育培訓(xùn)市場(chǎng)中，招生一直都是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最重視的問(wèn)題，不管是線上還是線下的競(jìng)爭(zhēng)也變得越來(lái)越激烈，其主要表現(xiàn)形式還是體現(xiàn)在招生上。傳統(tǒng)的招生方式逐漸失去效力，取而代之的是新的招生方式。隨著學(xué)員的增多，學(xué)員的需求和教師的資源也隨之增加。想要在當(dāng)下教育領(lǐng)域取得成功，學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)需要清楚地了解學(xué)員的信息化需求，以及如何抓住機(jī)遇優(yōu)化投資回報(bào)率，深入探究個(gè)體學(xué)員的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，滿(mǎn)足不斷變化的教育模式和學(xué)生期望。那么，教培行業(yè)如何使用CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)提升培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生率呢？
如今，教育培訓(xùn)行業(yè)面臨的問(wèn)題有學(xué)員多、課程多、班級(jí)多，老師和管理人員精力有限，很難維護(hù)到位，學(xué)生流失率居高不下，學(xué)生得不到重視而成績(jī)下滑，造成的學(xué)生流失在所難免。教育機(jī)構(gòu)缺乏保存教案、上課資料、教學(xué)記錄等教學(xué)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)工具。沒(méi)有自建的數(shù)據(jù)庫(kù)，優(yōu)質(zhì)教學(xué)內(nèi)容不能沉淀，分享和延續(xù)，對(duì)培養(yǎng)新教師很不方便。對(duì)收集來(lái)的客戶(hù)資料無(wú)法進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，導(dǎo)致客戶(hù)資源流失等一系列情況。這些就造成了教培行業(yè)想擴(kuò)大招生卻找不到合適路徑，潛在客戶(hù)的利用率較低，無(wú)法進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
螳螂CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)實(shí)施的意義：
- 優(yōu)化和規(guī)范咨詢(xún)與培訓(xùn)流程；
- 實(shí)時(shí)獲取多層級(jí)的決策分析數(shù)據(jù)，客戶(hù)信息實(shí)時(shí)匯總；
- 提高工作效率，減少人力成本
- 幫助機(jī)構(gòu)獲得流量支持，從而增加曝光率；
- 管理所有意向?qū)W員的線索，將學(xué)員線索掌握在機(jī)構(gòu)手里；
- 通過(guò)對(duì)線索的聯(lián)系短信、來(lái)電時(shí)間和通話記錄的整合，實(shí)現(xiàn)高效的客戶(hù)線索統(tǒng)一管理和分配。
螳螂CRM是教育行業(yè)專(zhuān)屬CRM，螳螂CRM以學(xué)員全生命周期管理為核心，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)進(jìn)行全方位管理；建立完善的培訓(xùn)管理體系，幫助工作人員提高業(yè)務(wù)效率，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本；可按需求自定義字段，完整呈現(xiàn)客戶(hù)咨詢(xún)視圖；公海靈活劃分，智能追蹤線索發(fā)展；銷(xiāo)售流程可視化，提高線索轉(zhuǎn)化率；支持多地區(qū)集團(tuán)化業(yè)務(wù)管理；支持多個(gè)維度設(shè)置分配規(guī)則，智能優(yōu)化咨詢(xún)師資源配比等。
綜上所述，教培機(jī)構(gòu)的招生不僅要守還要攻，守是指守住老學(xué)員，攻是指挖掘最有價(jià)值和消費(fèi)意向的潛在新學(xué)員。教育培養(yǎng)機(jī)構(gòu)想要度過(guò)現(xiàn)今的瓶頸階段，最好的方式就是選擇一套成熟的CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)并合理運(yùn)用它。螳螂CRM教育培訓(xùn)行業(yè)的專(zhuān)屬CRM，從線索到支付全流程閉環(huán)管理，客戶(hù)盡在掌握。
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