快速一鍵批量外呼 幫助企業(yè)降低運營成本

降本增效對于每一家企業(yè)來說都是當務之急，特別是一些正處于高速發(fā)展的企業(yè)。電銷場景中，銷售聯(lián)系客戶，人工撥號花費大量的時間，效率比較低，客戶觸達慢，線索也會浪費。

某職業(yè)教育機構，在使用螳螂云呼叫中心+CRM之后，接到多個待撥打線索后，將待撥打線索添加至外呼隊列，進行批量外呼跟進，自動順次撥打，多線路自由切換，無需依次人工反復操作，快速提升了外呼效率，降低人工運營成本。

此外，螳螂云呼叫中心覆蓋全呼叫營銷及服務場景，支持目前幾乎所有呼叫方式，產(chǎn)品矩陣豐富，提供冗余備份，助力企業(yè)高效、多元化呼叫管理。

無效線索賠付、接通率高

電銷是觸達客戶的一種模式，用對方法方式，發(fā)揮好它的優(yōu)勢，可以高效觸達、低成本轉化客戶，能為企業(yè)帶來不少的經(jīng)濟效益。但企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)號卡被封、接通率低等問題，而螳螂CRM集成飛魚、百度、騰訊的廣告商外呼能力，接通率可達80%，支持返還無效線索的廣告費用，支持呼叫數(shù)據(jù)回傳，還可幫助優(yōu)化投放模型，后續(xù)帶來更多有效線索。

舉個例子，某學歷資格考證機構，銷售在電銷過程中，螳螂CRM無縫對接飛魚外呼，支持數(shù)據(jù)實時同步進入螳螂系統(tǒng)，銷售在螳螂CRM里一鍵進行飛魚外呼，通話費用100%免費，并支持最高10%無效線索廣告費返還。

與30多家線路運營商合作

在外呼系統(tǒng)穩(wěn)定性方面，螳螂科技與30多家線路運營商戰(zhàn)略合作，線路優(yōu)質穩(wěn)定，號碼資源豐富。此外，多線路冗余備份，多重智能路由，智能切換，保證外呼成功率。而且，系統(tǒng)完全自主研發(fā)，自主知識產(chǎn)權，高拓展性，高穩(wěn)定性，每日數(shù)十億次呼叫考驗。

部署成本低、靈活性高

云軟件服務的本質是SaaS系統(tǒng)，它減少了在本地基礎軟件和系統(tǒng)上的運營成本投資，以及維護和軟件升級的費用。借助云計算技術，云呼叫中心能夠大幅度降低部署和運營成本，提升服務部署的靈活性，螳螂云呼叫中心可以進行公有云和私有云部署。

同時，螳螂云呼叫中心可實現(xiàn)API快速接入，適用不同外呼場景。目前提供快速版和進階版兩個版本的API，適用于不同場景的需求?？焖侔?，一個REST接口即可外呼，適用于呼叫相對簡單的場景，進階版提供完整的呼叫中心功能。一套API支持所有呼叫方式，如SIP、雙向回呼、AxB，以及廣告商線路外呼，以及螳螂專業(yè)團隊負責各類線路資源的技術對接工作。

銷售全流程外呼質檢

在電銷過程中，企業(yè)管理者可以實時查看業(yè)務執(zhí)行的每一項數(shù)據(jù)，準確統(tǒng)計每個坐席的工作量、工作狀態(tài)、通話時長、通話數(shù)量、未接來電數(shù)量、外呼數(shù)量、錄音文件等，實現(xiàn)統(tǒng)一監(jiān)督和管理。此外，還可以快速、高效、自動完成所有工作流程中的通話錄音質檢，真正發(fā)現(xiàn)銷售和服務過程中存在的問題，避免過度承諾、沖突等問題。

相比于市場上單獨的呼叫中心產(chǎn)品，螳螂云呼叫中心+CRM可快速靈活部署，從外呼觸達客戶，到線索分配和精細化管理，一站式統(tǒng)一平臺管理，同時在廣告商數(shù)據(jù)對接、線索分配管理和銷售數(shù)據(jù)分析上具有優(yōu)勢。

具體來看，企業(yè)在百度、騰訊、抖音等廣告渠道數(shù)據(jù)可自動同步螳螂CRM系統(tǒng)，云呼叫中心在提升外呼效率，高效觸達客戶的同時，結合螳螂CRM完整記錄客戶跟進信息，多維度構建完整用戶畫像，對于線索可按照項目、地域、權重、輪循、依次等維度分配，銷售主管自主設置公海數(shù)據(jù)流轉規(guī)則，擁有豐富的銷售數(shù)據(jù)分析能力。截止當前，螳螂云呼叫中心+CRM已經(jīng)服務教育、醫(yī)療、金融、法律、財稅等多個行業(yè)，助力各行業(yè)快速實現(xiàn)降本增效，業(yè)績持續(xù)增長。