在傳統(tǒng)的銷售過(guò)程中，大部分公司使用excel表格記錄客戶數(shù)據(jù);SCRM系統(tǒng)有效提高了銷售人員對(duì)客戶信息的管理能力和工作效率。

一、為什么說(shuō)SCRM管理系統(tǒng)是一個(gè)很好地管理平臺(tái)

1.SCRM管理系統(tǒng)不但可以幫助銷售人員更方便地管理客戶資料，還可以幫助管理者及時(shí)掌握相應(yīng)的市場(chǎng)策略。

例如，通過(guò)對(duì)訂單進(jìn)行分析，根據(jù)客戶需求調(diào)整銷售計(jì)劃或提供產(chǎn)品支持

2.SCRM管理系統(tǒng)不僅可以保留與客戶的完整交流記錄，而且具有強(qiáng)大的存儲(chǔ)功能，包括各種語(yǔ)音文本雙重備份。

當(dāng)客戶訪問(wèn)我們的網(wǎng)站時(shí)，他們只要點(diǎn)擊右下角的頁(yè)面聯(lián)系即可。

3.SCRM管理系統(tǒng)是企業(yè)客戶管理核心模塊之一，它將所有與客戶的接觸活動(dòng)轉(zhuǎn)化為圍繞客戶生命周期發(fā)展的營(yíng)銷策略，包含獲取線索、商機(jī)、客戶服務(wù)、溝通協(xié)作等，從而最終促成交易

4.CRM可以幫助銷售團(tuán)隊(duì)更好地跟蹤客戶的情況，快速響應(yīng)客戶需求，挖掘潛在客戶

5.SCRM管理系統(tǒng)不僅是一項(xiàng)基于電子郵件的業(yè)務(wù)處理，還包括智能聊天機(jī)器人，這也允許您無(wú)論在哪兒都可以隨時(shí)隨地處理客戶。

6.在我們的SCRM系統(tǒng)中，銷售人員可以查看每次銷售線索并進(jìn)行評(píng)估，以了解哪些客戶最近增加了多少個(gè)銷售目標(biāo)和未來(lái)的銷量。

此外，還可以檢驗(yàn)銷售漏斗提供給銷售人員的洞察力，改善客戶體驗(yàn)。

SCRM管理系統(tǒng)，又稱社交化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

目前市場(chǎng)上有許多SCRM管理系統(tǒng)供企業(yè)選擇。

一般來(lái)說(shuō)，如果你想滿足您公司的需求，就必須匹配相應(yīng)企業(yè)微信的功能。

我們S的CRM可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)微信+私域運(yùn)營(yíng)工具整合，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公和跨平臺(tái)銷售。

1.渠道活碼引流:公共區(qū)域、個(gè)人朋友圈廣告放送、自建群發(fā)、企業(yè)歡迎語(yǔ)言等豐富玩法，通過(guò)渠道活碼引導(dǎo)客戶掃碼進(jìn)入商家小程序或者門店。

2.消費(fèi)者肖像精準(zhǔn)識(shí)別:用戶形象定位，按照不同的購(gòu)買頻率分類，并將其標(biāo)記到用戶詳細(xì)畫像中，完成用戶畫像。

3.電話線索轉(zhuǎn)換:快速查看用戶軌跡和行為軌跡，判斷顧客意圖，獲取更多新用戶。

4.積累數(shù)據(jù)，促進(jìn)轉(zhuǎn)型和復(fù)購(gòu)：根據(jù)不同情況創(chuàng)建客戶跟蹤階段，提醒您持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，并支持不斷迭代優(yōu)化。

5.智能名片推薦:根據(jù)不同城市、不同規(guī)模、不同職業(yè)、不同需求類型的客戶打上不同標(biāo)簽后，在名片中添加不同的客戶信息，從而構(gòu)建更加符合品牌形象的客戶畫像。