抖音、小紅書、視頻號(hào)等渠道引爆雙節(jié)日業(yè)績(jī)

像雙11這樣的節(jié)日雖然以阿里、京東為主，但是很多商家在投放廣告時(shí)，也會(huì)選擇投放朋友圈廣告，達(dá)到了不錯(cuò)的效果。因?yàn)榕笥讶V告有助于將雙11公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量。例如，國(guó)內(nèi)知名牛奶品牌投放了朋友圈廣告，用戶點(diǎn)擊朋友圈廣告之后可以預(yù)約該品牌的直播間，到直播間后可以引導(dǎo)進(jìn)入社群，輕松完成公域流量到私域流量的轉(zhuǎn)化。

此外，小紅書成為公私域聯(lián)動(dòng)的重要平臺(tái)，在雙十一活動(dòng)期間，一些企業(yè)利用私域會(huì)員在小紅書等公域平臺(tái)，分享產(chǎn)品好評(píng)為主，并帶出雙十一活動(dòng)福利標(biāo)簽，讓私域用戶給到真實(shí)好評(píng)，通過(guò)私域會(huì)員持續(xù)輸出真實(shí)UGC內(nèi)容，影響更多消費(fèi)者，提升雙十一銷售額。

同樣，抖音成為品牌雙11重要的銷售平臺(tái)，除了在抖音進(jìn)行公域直播銷售之后，一些如教育、家裝、汽車等行業(yè)企業(yè)開啟雙11營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)直播間+短視頻信息流投放，把抖音公域流量引至微信生態(tài)私域進(jìn)行轉(zhuǎn)化。例如，某家裝企業(yè)，通過(guò)抖音小風(fēng)車+螳螂站點(diǎn)能力，把直播間流量引到企微社群，然后發(fā)送免費(fèi)裝修指南圖文，定期借助螳螂直播進(jìn)行私域直播轉(zhuǎn)化。

今年，視頻號(hào)直播電商崛起，視頻號(hào)成為品牌雙11一個(gè)重要的銷售陣地，視頻號(hào)在直播帶貨的同時(shí)，也可以把用戶引流至企微，然后進(jìn)行持續(xù)運(yùn)營(yíng)，加強(qiáng)后續(xù)復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化。

例如，品牌企業(yè)在視頻號(hào)開通留資功能，并使用螳螂SCRM+獲客助手創(chuàng)建表單鏈接，把鏈接添加視頻號(hào)“留咨服務(wù)”加微組件中。當(dāng)直播時(shí)，感興趣用戶點(diǎn)擊留資按鈕，直接跳轉(zhuǎn)銷售企微頁(yè)面，快速添加銷售企微。同時(shí)，自動(dòng)追溯用戶來(lái)源渠道、按渠道標(biāo)記企微標(biāo)簽和用戶備注、自動(dòng)發(fā)送歡迎語(yǔ)，銷售可以精準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化。

多種營(yíng)銷鏈路助力節(jié)日銷售增長(zhǎng)

在每年的雙11營(yíng)銷中，一些有效的營(yíng)銷案例和思路，值得很多企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒。接下來(lái)，一些經(jīng)典雙11公私域營(yíng)銷案例拆解分享，讓企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)雙11銷售增長(zhǎng)。

案例一：某國(guó)內(nèi)消費(fèi)品牌，曾經(jīng)在雙11活動(dòng)中，做到了會(huì)員新增70萬(wàn)+、GMV環(huán)比增長(zhǎng)317%，這次可在微信生態(tài)的第一次雙11私域大膽創(chuàng)新和嘗試。

■第一個(gè)路徑是朋友圈廣告+小程序+企微社群+直播。先在微信朋友圈投放廣告，主要是活動(dòng)、產(chǎn)品內(nèi)容、商品利益點(diǎn)、買贈(zèng)活動(dòng)、優(yōu)惠券。用戶點(diǎn)擊后可直接進(jìn)入到小程序雙11主會(huì)場(chǎng)頁(yè)面，然后打開商品詳情頁(yè)購(gòu)買。購(gòu)買完后，通過(guò)企微導(dǎo)購(gòu)或企業(yè)微信相關(guān)的內(nèi)容，引導(dǎo)用戶進(jìn)群。社群內(nèi)會(huì)設(shè)計(jì)一系列活動(dòng)，如隨機(jī)抽紅包、隨機(jī)返現(xiàn)、返券等。之后再通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)，推送小程序商品和活動(dòng)專題、直播，與用戶進(jìn)行互動(dòng)，促進(jìn)用戶進(jìn)行復(fù)購(gòu)。

■第二個(gè)路徑是朋友圈廣告+視頻號(hào)直播+企微社群+私域直播。即在微信朋友圈廣告推送直播預(yù)約后，用戶點(diǎn)擊進(jìn)入可預(yù)約視頻號(hào)直播。直播開始時(shí)，用戶會(huì)收到提醒，隨即進(jìn)入直播間觀看直播內(nèi)容，直播過(guò)程中會(huì)推送商品。

借助螳螂SCRM能力，可以把視頻號(hào)小店訂單同步到螳螂系統(tǒng)，用戶下單之后，訂單自動(dòng)直接同步螳螂系統(tǒng)，并按照設(shè)置的分配規(guī)則進(jìn)行線索分配，銷售可及時(shí)跟進(jìn)，進(jìn)行二次高客單價(jià)課程轉(zhuǎn)化。同時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送短信通知，可在短信添加短鏈接，引導(dǎo)用戶添加銷售企微，后續(xù)通過(guò)私域直播、社群進(jìn)行銷售轉(zhuǎn)化。

案例二：國(guó)內(nèi)某美妝企業(yè)SKU眾多，產(chǎn)品體驗(yàn)、達(dá)人測(cè)評(píng)的交流天然具有話題屬性，而且客單價(jià)適中，用戶粘性較高，可謂是天生的私域運(yùn)營(yíng)行業(yè)。因此，頭部美妝品牌對(duì)私域運(yùn)營(yíng)非常重視，尤其是雙11期間的營(yíng)銷活動(dòng)，也積累了較為成熟的運(yùn)營(yíng)方法論。

■內(nèi)容優(yōu)先——雙11期間，一般通過(guò)短視頻、直播進(jìn)行內(nèi)容種草，通過(guò)直播間口播引流+背景說(shuō)明+短視頻內(nèi)容/評(píng)論區(qū)引導(dǎo)引導(dǎo)加入私域群聊。

當(dāng)然，企業(yè)也可以采用更高效的方式，在雙11抖音投放中，可以結(jié)合螳螂站點(diǎn)能力，快速把公域流量引到企微和企微社群，在社群中發(fā)送圖文+視頻素材，進(jìn)行新品試色+潮流搭配+美妝/護(hù)膚經(jīng)驗(yàn)分享，針對(duì)性掛載直播預(yù)約/商品/群聊/會(huì)員入會(huì)鏈接等組件，實(shí)現(xiàn)直接轉(zhuǎn)化或直播間引流。

■分享答疑——在私信菜單部分，配置店鋪/產(chǎn)品鏈接+客服咨詢+會(huì)員入會(huì)+群聊邀請(qǐng)，疊加關(guān)鍵詞觸發(fā)私信卡片答疑+試色視頻+新品介紹。

■分層運(yùn)營(yíng)——最后，針對(duì)高頻特性，通過(guò)入會(huì)、積分等級(jí)體系與品牌打通，進(jìn)一步匯總數(shù)據(jù)資產(chǎn)，提升核心用戶復(fù)購(gòu)。

綜合來(lái)說(shuō)，借助雙11的電商節(jié)日流量，實(shí)現(xiàn)公域流量轉(zhuǎn)私域流量的關(guān)鍵在于精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的方式，并借助SaaS數(shù)字營(yíng)銷工具，可以極大提升引流和銷售轉(zhuǎn)化效率。再融入數(shù)字化能力之后，雙11營(yíng)銷玩法模式發(fā)生迭變，實(shí)現(xiàn)公域和私域聯(lián)動(dòng)銷售增長(zhǎng)。

教培獲客、轉(zhuǎn)化模式迭變

時(shí)下，公域流量越來(lái)越貴，教培行業(yè)主要痛點(diǎn)在于獲客成本持續(xù)上升，這讓很多教育機(jī)構(gòu)開始布局私域。而隨著抖音、小紅書、B站等新興媒體流量渠道崛起，教育行業(yè)的營(yíng)銷模式也正在發(fā)生變化，江濤稱，“教培行業(yè)獲取流量陣地由傳統(tǒng)大搜、信息流轉(zhuǎn)向抖音、b站、小紅書、視頻號(hào)等視頻、內(nèi)容渠道，獲客方式由廣告投放轉(zhuǎn)向IP直播”。

銷售轉(zhuǎn)化向多階轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)變

在銷售轉(zhuǎn)化階段，江濤表示：“電銷模式可以快速觸達(dá)客戶，進(jìn)行需求溝通轉(zhuǎn)化，但主要是一階轉(zhuǎn)化為主，后續(xù)網(wǎng)銷持續(xù)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化，可通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，明星IP講師和營(yíng)銷裂變等多元方式，持續(xù)反復(fù)觸達(dá)客戶，進(jìn)行可持續(xù)銷售轉(zhuǎn)化?！?/p>

同時(shí)，江濤介紹了高效的公私域營(yíng)銷閉環(huán)玩法，在抖音等公域平臺(tái)，通過(guò)知識(shí)類IP進(jìn)行低價(jià)課引流，然后通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)，觸達(dá)客戶，實(shí)現(xiàn)低價(jià)課轉(zhuǎn)高價(jià)課，后續(xù)可以通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)持續(xù)激活，實(shí)現(xiàn)多階轉(zhuǎn)化。同時(shí)，知識(shí)類IP越來(lái)越多和專業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)合作，提升私域營(yíng)銷能力。

主流營(yíng)銷玩法分享

從公私域營(yíng)銷實(shí)踐來(lái)看，一個(gè)高效營(yíng)銷玩法鏈路包含3大階段，第一，招生引流，主要通過(guò)公域流量平臺(tái)構(gòu)建品牌IP，通過(guò)投放+內(nèi)容引流，借助螳螂站點(diǎn)免費(fèi)加粉/付費(fèi)加粉的能力，快速引流微信生態(tài)私域。然后進(jìn)行私域多次觸達(dá)設(shè)計(jì)，如在企業(yè)微信和社群引到客戶觀看直播，通過(guò)螳螂直播間，進(jìn)行高價(jià)課轉(zhuǎn)化，并借助直播間優(yōu)惠券、抽獎(jiǎng)等營(yíng)銷玩法，加速高價(jià)課轉(zhuǎn)化，后續(xù)通過(guò)企微1v1，營(yíng)銷裂變等方式持續(xù)激活轉(zhuǎn)化。

以國(guó)內(nèi)某形象管理培訓(xùn)企業(yè)為例，主要在抖音直播，屬于高客單價(jià)的教育培訓(xùn)課程，沒法賣課直接轉(zhuǎn)化，利用抖音小風(fēng)車引導(dǎo)粉絲留資，但缺乏從抖音引流到企微的手段，無(wú)法把抖音流量快速引到私域。該企業(yè)使用抖音小風(fēng)車+結(jié)合螳螂站點(diǎn)加粉能力，可快速?gòu)亩兑艄蛞魑⑿派鷳B(tài)私域，引流加微率超70%。

從公域直播間引流私域之后，這家教育企業(yè)通過(guò)螳螂直播進(jìn)行正價(jià)課轉(zhuǎn)化，主講老師在試聽課過(guò)程中，添加正價(jià)課程商品，在直播中課程彈屏展示，學(xué)員對(duì)于課程感興趣，點(diǎn)擊直接拉起支付，支付流程全程不需要輸入手機(jī)號(hào)碼，購(gòu)買操作便捷。在提升正價(jià)課轉(zhuǎn)化中，主講老師發(fā)起抽獎(jiǎng)活動(dòng)，或者發(fā)送一些優(yōu)惠券給學(xué)員，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化提升。      

同時(shí)，支持發(fā)言、互動(dòng)、下單、領(lǐng)券，提升直播間氛圍，帶動(dòng)銷售轉(zhuǎn)化。此外，主播可以根據(jù)實(shí)時(shí)在線人數(shù)、累計(jì)觀看人數(shù)、直播轉(zhuǎn)化率等直播數(shù)據(jù)，有效完成直播的銷售跟進(jìn)過(guò)程管理。

每個(gè)機(jī)構(gòu)都應(yīng)該開始做MCN

關(guān)于未來(lái)教培行業(yè)營(yíng)銷如何做？江濤的建議是：“現(xiàn)在開始每個(gè)教培機(jī)構(gòu)都應(yīng)該做MCN，首先就是孵化品牌IP老師，打造企業(yè)內(nèi)部影響力KOL，持續(xù)蓄水自有流量池。同時(shí)，教培企業(yè)一定要搭建專業(yè)的私域營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，專業(yè)的人做專業(yè)的事情，最后一點(diǎn)是打造私域標(biāo)準(zhǔn)化的流程SOP”。

此外，未來(lái)教培行業(yè)營(yíng)銷中，應(yīng)該深度采用數(shù)字化工具。在不斷創(chuàng)新迭變中，數(shù)字化營(yíng)銷工具將具備一體化、標(biāo)簽化、自動(dòng)化、智能化的能力，也就是說(shuō)，不僅可以實(shí)現(xiàn)全面互通，還可以針對(duì)不同場(chǎng)景精準(zhǔn)化營(yíng)銷，還擁有標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)化，以及智能化營(yíng)銷能力。

如何能夠在激烈競(jìng)爭(zhēng)中保持增長(zhǎng)？品牌方/廣告主將目光投向了“內(nèi)容驅(qū)動(dòng)流量增長(zhǎng)”。

在引流方式上，教育機(jī)構(gòu)引流的形式主要是引導(dǎo)留資、引至私域，不同平臺(tái)的引流方式相差不大。接下來(lái)介紹一些比較高效的公域引流私域，然后在私域進(jìn)行持續(xù)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化的案例：

案例一：利用公眾號(hào)投放+活碼引流，視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)+AI在線客服

國(guó)內(nèi)某心理學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，主要通過(guò)公眾號(hào)投放進(jìn)行引流，主要在心理學(xué)知識(shí)文章中，添加帶有活碼的課程項(xiàng)目海報(bào)，感興趣課程的學(xué)員，識(shí)別二維碼，可以快速添加銷售老師企微。由于這家企業(yè)使用的是螳螂活碼，突破了原有企微單一的分配規(guī)則，可以對(duì)于學(xué)員按照權(quán)重、依次、輪循等模式進(jìn)行分配，避免銷售撞單。同時(shí)，也可以追蹤投放不同公眾號(hào)渠道的流量大小，為后續(xù)投放策略提供數(shù)據(jù)支持。

此外，這家教育機(jī)構(gòu)開始進(jìn)行視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)，通過(guò)心理學(xué)名師短視頻，吸引了大量粉絲的關(guān)注。原來(lái)有大量粉絲私信、評(píng)論咨詢，一些視頻號(hào)流量往往接待不及時(shí)，導(dǎo)致流失。現(xiàn)在，視頻號(hào)接入螳螂AI在線客服，主動(dòng)擬人接待，智能識(shí)別對(duì)話場(chǎng)景，既高效獨(dú)立接待，也會(huì)輔助人工客服接待，多種人機(jī)協(xié)作模式的應(yīng)用，讓視頻號(hào)線索獲取率超過(guò)55%。

案例二：抖音小風(fēng)車+螳螂SCRM站點(diǎn)加粉+社群運(yùn)營(yíng)+螳螂私域直播

以國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)財(cái)商課程培訓(xùn)企業(yè)為例，主要在抖音直播，屬于高客單價(jià)的課程商品，沒法直接轉(zhuǎn)化，利用抖音小風(fēng)車引導(dǎo)粉絲留資，但缺乏從抖音引流到企微的手段，無(wú)法把抖音流量快速引到私域。該企業(yè)使用抖音小風(fēng)車+結(jié)合螳螂SCRM站點(diǎn)加粉能力，可快速?gòu)亩兑艄蛞魑⑿派鷳B(tài)私域，引流加微率超70%。然后借助螳螂直播間進(jìn)行高價(jià)課程轉(zhuǎn)化。

在引流加微階段，感興趣創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的粉絲用戶點(diǎn)擊小風(fēng)車，提交表單報(bào)名，支付低價(jià)試聽課費(fèi)用之后，可以添加彈出的銷售老師企微活碼，然后銷售把付費(fèi)學(xué)員拉群，進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng)，并介紹課程信息和優(yōu)惠活動(dòng)，以及試聽課直播老師等信息。

從公域直播間引流私域之后，這家教育企業(yè)通過(guò)螳螂直播進(jìn)行正價(jià)課轉(zhuǎn)化，主講老師在試聽課過(guò)程中，添加正價(jià)課程商品，在直播中課程彈屏展示，學(xué)員對(duì)于課程感興趣，點(diǎn)擊直接拉起支付，支付流程全程不需要輸入手機(jī)號(hào)碼，購(gòu)買操作便捷。在提升正價(jià)課轉(zhuǎn)化中，主講老師發(fā)起抽獎(jiǎng)活動(dòng)，或者發(fā)送一些優(yōu)惠券、代金券給學(xué)員，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化提升。

同時(shí)，支持發(fā)言、互動(dòng)、下單、領(lǐng)券，提升直播間氛圍，帶動(dòng)銷售轉(zhuǎn)化。此外，主播可以根據(jù)實(shí)時(shí)在線人數(shù)、累計(jì)觀看人數(shù)、直播轉(zhuǎn)化率等直播數(shù)據(jù)，有效完成直播的銷售跟進(jìn)過(guò)程管理。同時(shí)，這家創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)企業(yè)，還會(huì)使用螳螂錄播直播，配合助教控場(chǎng)，大大降低運(yùn)營(yíng)成本。在錄播直播中，助教也可以進(jìn)行氛圍維護(hù)，實(shí)現(xiàn)低成本高效運(yùn)營(yíng)。

作為一款社群運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品，我們的目標(biāo)人群是在社交媒體上進(jìn)行商業(yè)運(yùn)營(yíng)的用戶，特別是那些希望快速搭建客戶社群、提高用戶活躍度、增加粘性的用戶。我們支持私域直播、營(yíng)銷直播間+錄播直播，讓您的直播營(yíng)銷更加精準(zhǔn)、高效。您可以在直播間下單、領(lǐng)券、拼團(tuán)，增加銷售的同時(shí)提高用戶體驗(yàn)。

螳螂私域直播系統(tǒng)是一款集社群運(yùn)營(yíng)和直播運(yùn)營(yíng)為一體的專業(yè)化產(chǎn)品，旨在幫助各類商家快速搭建客戶社群，進(jìn)行體系化社群運(yùn)營(yíng)，通過(guò)群發(fā)SOP、高效溝通觸達(dá)客戶，活躍用戶，增加粘性。

該系統(tǒng)支持私域直播、營(yíng)銷直播間和錄播直播的功能，快速激活用戶，支持直播間下單、領(lǐng)券、拼團(tuán)等，系統(tǒng)一應(yīng)俱全。

不僅如此，螳螂私域直播系統(tǒng)還具有以下特點(diǎn)：

1.簡(jiǎn)單易用：操作簡(jiǎn)單，無(wú)需太多專業(yè)知識(shí)，快速搭建自己的私域直播系統(tǒng)，降低商家的學(xué)習(xí)和使用門檻。

2.高效溝通：通過(guò)群發(fā)SOP，快速觸達(dá)客戶，讓用戶保持對(duì)商家的關(guān)注和信任，增加對(duì)商家的忠誠(chéng)度，提高轉(zhuǎn)化率。

3.系統(tǒng)全面：私域直播、營(yíng)銷直播間和錄播直播的功能，滿足商家多方面的需求，提高商家的線上運(yùn)營(yíng)能力。

4.專業(yè)化：支持多種直播貨架、邀請(qǐng)好友、拼團(tuán)等營(yíng)銷手段，提高商家的直播效果和銷售額。

無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)的商家，都可以使用螳螂私域直播系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng)和直播營(yíng)銷，提高商家的競(jìng)爭(zhēng)力，縮短營(yíng)銷周期，值得商家的信任與選擇。

螳螂私域直播系統(tǒng)，一款專為社交媒體商業(yè)運(yùn)營(yíng)而設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，讓您輕松成為社群營(yíng)銷達(dá)人?，F(xiàn)在就來(lái)試試吧！

在傳統(tǒng)的銷售過(guò)程中，大部分公司使用excel表格記錄客戶數(shù)據(jù);SCRM系統(tǒng)有效提高了銷售人員對(duì)客戶信息的管理能力和工作效率。

一、為什么說(shuō)SCRM管理系統(tǒng)是一個(gè)很好地管理平臺(tái)

1.SCRM管理系統(tǒng)不但可以幫助銷售人員更方便地管理客戶資料，還可以幫助管理者及時(shí)掌握相應(yīng)的市場(chǎng)策略。

例如，通過(guò)對(duì)訂單進(jìn)行分析，根據(jù)客戶需求調(diào)整銷售計(jì)劃或提供產(chǎn)品支持

2.SCRM管理系統(tǒng)不僅可以保留與客戶的完整交流記錄，而且具有強(qiáng)大的存儲(chǔ)功能，包括各種語(yǔ)音文本雙重備份。

當(dāng)客戶訪問(wèn)我們的網(wǎng)站時(shí)，他們只要點(diǎn)擊右下角的頁(yè)面聯(lián)系即可。

3.SCRM管理系統(tǒng)是企業(yè)客戶管理核心模塊之一，它將所有與客戶的接觸活動(dòng)轉(zhuǎn)化為圍繞客戶生命周期發(fā)展的營(yíng)銷策略，包含獲取線索、商機(jī)、客戶服務(wù)、溝通協(xié)作等，從而最終促成交易

4.CRM可以幫助銷售團(tuán)隊(duì)更好地跟蹤客戶的情況，快速響應(yīng)客戶需求，挖掘潛在客戶

5.SCRM管理系統(tǒng)不僅是一項(xiàng)基于電子郵件的業(yè)務(wù)處理，還包括智能聊天機(jī)器人，這也允許您無(wú)論在哪兒都可以隨時(shí)隨地處理客戶。

6.在我們的SCRM系統(tǒng)中，銷售人員可以查看每次銷售線索并進(jìn)行評(píng)估，以了解哪些客戶最近增加了多少個(gè)銷售目標(biāo)和未來(lái)的銷量。

此外，還可以檢驗(yàn)銷售漏斗提供給銷售人員的洞察力，改善客戶體驗(yàn)。

SCRM管理系統(tǒng)，又稱社交化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

目前市場(chǎng)上有許多SCRM管理系統(tǒng)供企業(yè)選擇。

一般來(lái)說(shuō)，如果你想滿足您公司的需求，就必須匹配相應(yīng)企業(yè)微信的功能。

我們S的CRM可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)微信+私域運(yùn)營(yíng)工具整合，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公和跨平臺(tái)銷售。

1.渠道活碼引流:公共區(qū)域、個(gè)人朋友圈廣告放送、自建群發(fā)、企業(yè)歡迎語(yǔ)言等豐富玩法，通過(guò)渠道活碼引導(dǎo)客戶掃碼進(jìn)入商家小程序或者門店。

2.消費(fèi)者肖像精準(zhǔn)識(shí)別:用戶形象定位，按照不同的購(gòu)買頻率分類，并將其標(biāo)記到用戶詳細(xì)畫像中，完成用戶畫像。

3.電話線索轉(zhuǎn)換:快速查看用戶軌跡和行為軌跡，判斷顧客意圖，獲取更多新用戶。

4.積累數(shù)據(jù)，促進(jìn)轉(zhuǎn)型和復(fù)購(gòu)：根據(jù)不同情況創(chuàng)建客戶跟蹤階段，提醒您持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，并支持不斷迭代優(yōu)化。

5.智能名片推薦:根據(jù)不同城市、不同規(guī)模、不同職業(yè)、不同需求類型的客戶打上不同標(biāo)簽后，在名片中添加不同的客戶信息，從而構(gòu)建更加符合品牌形象的客戶畫像。

·A. 統(tǒng)一記錄與管理客戶資料，不再擔(dān)心資料丟失

·B. 隨時(shí)隨地搜索查找客戶資料，及時(shí)聯(lián)系客戶

·C. 自動(dòng)化的統(tǒng)計(jì)并分析客戶信息、銷售情況等

·D. 全面掌握公司業(yè)務(wù)信息，避免人員離職等導(dǎo)致客戶流失

·E. 通過(guò)CRM客戶管理系統(tǒng)的工作流使公司業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化

CRM管理系統(tǒng)分為線索、客戶、商機(jī)、合同、財(cái)務(wù)、銷售、任務(wù)、日程、知識(shí)、日志、站內(nèi)信、營(yíng)銷等模塊，

涵蓋中小企業(yè)實(shí)際運(yùn)行中完整的操作流程，線索公海中可設(shè)定員工限時(shí)限額領(lǐng)取線索，規(guī)定時(shí)間內(nèi)線索沒有得到利用就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入線索池，

避免造成資源的浪費(fèi)；客戶模塊中擁有高級(jí)篩選功能，提升客戶分類查詢效率；

自定義模塊字段的設(shè)置可根據(jù)需要增加刪除新的字段等等，人性化的設(shè)置讓工作更加得心應(yīng)手。

CRM客戶管理系統(tǒng)客戶管理：支持客戶資料錄入、編輯、共享以及客戶轉(zhuǎn)移。通過(guò)郵件、短信等功能，您可以更好的維護(hù)您的客戶。

CRM客戶管理系統(tǒng)審批流程：支持普通審批、請(qǐng)假審批、差旅審批、報(bào)銷審批等。完美的實(shí)現(xiàn)企業(yè)無(wú)紙化、移動(dòng)審批的高效工作流程！

CRM客戶管理系統(tǒng)銷售流程：在以銷售為主導(dǎo)的企業(yè)中，實(shí)時(shí)掌控銷售過(guò)程和銷售結(jié)果十分重要。它有助于管理者合理設(shè)計(jì)企業(yè)的整體發(fā)展路線和發(fā)展方針。

CRM客戶管理系統(tǒng)自定義字段：CRM客戶管理系統(tǒng)的自定義字段。用戶可以根據(jù)企業(yè)的不同需求，添加需要的字段，去除無(wú)用的字段，

使CRM客戶管理系統(tǒng)更加符合企業(yè)要求，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制。通過(guò)添加、編輯、刪除字段的一系列操作，達(dá)到滿足企業(yè)個(gè)性化需求的目的。

進(jìn)銷存功能

CRM客戶管理系統(tǒng)能讓銷售、庫(kù)存和財(cái)務(wù)相關(guān)模塊完美無(wú)縫整合在一起，提供完整的銷售周期管理功能，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)入庫(kù)，銷售出庫(kù)，客戶退貨，收付款項(xiàng)，盤盈盤虧等進(jìn)銷存各個(gè)過(guò)程的嚴(yán)謹(jǐn)高效管理。

私域直播新興直播方式，通過(guò)特定的社群和平臺(tái)，讓直播內(nèi)容更為私密化和定制化，更好地滿足特定受眾的需求和興趣。

一、了解私域直播的特點(diǎn)

直播方式可以在保護(hù)隱私，實(shí)現(xiàn)信息傳遞的目的。在SCRM私域直播中，直播內(nèi)容的觀看者輸入特定的密碼、邀請(qǐng)碼才能進(jìn)行觀看，保證只有特定的受眾群體能看到直播內(nèi)容。

它的受眾更加有針對(duì)性和定制化，也更加重視用戶體驗(yàn)和粉絲經(jīng)濟(jì)。SCRM私域直播，這種直播方式成為了企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織之間進(jìn)行交流、培訓(xùn)和宣傳的一種主流手段。

1、加私密化和定制化：對(duì)直播內(nèi)容有著更明確的需求和期待，能夠更好地滿足受眾的需求和興趣。

2、社群和平臺(tái)的建設(shè)：一個(gè)好的直播平臺(tái)能夠吸引更多的用戶，并促進(jìn)用戶之間的互動(dòng)和交流，增強(qiáng)用戶的歸屬感和忠誠(chéng)度。

3、用戶體驗(yàn)和粉絲經(jīng)濟(jì)：私域直播更注重用戶體驗(yàn)和粉絲經(jīng)濟(jì)。一個(gè)良好的用戶體驗(yàn)?zāi)軌蜃層脩舾敢鈪⑴c直播，粉絲經(jīng)濟(jì)則能夠?yàn)橹鞑?lái)更穩(wěn)定的收益來(lái)源。

二、SCRM私域直播使用場(chǎng)景

1、政府機(jī)構(gòu)內(nèi)部交流：讓內(nèi)部人員觀看，加強(qiáng)內(nèi)部溝通，促進(jìn)政策落實(shí)。

2、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)：企業(yè)通過(guò)SCRM私域直播進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，只讓內(nèi)部員工觀看。這種方式避免培訓(xùn)過(guò)程中的信息泄露，同時(shí)可以提高培訓(xùn)效果。

三、北京螳螂科技私域直播優(yōu)勢(shì)

1、降低成本：節(jié)省直播的帶寬、服務(wù)器和人力成本，降低直播成本。

2、提高參與度 ：在SCRM私域直播中，觀看者通過(guò)互動(dòng)功能與主持人進(jìn)行互動(dòng)，提出問(wèn)題、發(fā)表意見，增強(qiáng)了觀看者的參與感。

3、控制觀眾群體：讓特定的人員觀看，避免了不必要的干擾和噪音。比如：企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)直播，只讓內(nèi)部員工觀看，提高培訓(xùn)效果，避免信息流失。

4、保護(hù)隱私：保護(hù)直播內(nèi)容的隱私性，防止未授權(quán)的人員進(jìn)行觀看。特別是在企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織中，有些直播內(nèi)容可能包含敏感信息，SCRM私域直播可以避免信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。