近日，在央廣網(wǎng)主辦的2023教育年度大會(huì)上，憑借產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)場(chǎng)景應(yīng)用，螳螂科技斬獲“2023年度科技創(chuàng)新教育品牌”。在專訪環(huán)節(jié)，螳螂科技COO安瑩表示：“私域和直播成為教育行業(yè)的熱詞，我們緊跟趨勢(shì)，不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，螳螂SCRM+螳螂直播非常受行業(yè)認(rèn)可。”
同時(shí)，安瑩表示，在公域流量越來(lái)越貴，獲客難度上升的背景下，教育機(jī)構(gòu)應(yīng)該利用AI營(yíng)銷工具進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)，而Ai新興技術(shù)將重塑教育行業(yè)營(yíng)銷模式。
對(duì)于教育行業(yè)的變化，螳螂科技COO安瑩表示，對(duì)于教育行業(yè)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷獲客還是主要難題，公域流量貴，打造私域流量成為趨勢(shì)。更多教育機(jī)構(gòu)在抖音、小紅書、b站、視頻號(hào)自建媒體，從公域吸引免費(fèi)流量到企微生態(tài)私域，然后在私域進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
在產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新上，螳螂科技一直不斷打磨SCRM和螳螂直播?！霸趶臓I(yíng)銷引流端對(duì)接廣告渠道，幫助教培機(jī)構(gòu)把公域粉絲引導(dǎo)私域，然后通過(guò)我們螳螂直播工具進(jìn)行私域直播轉(zhuǎn)化。我們一直在打磨私域直播工具，不斷提升直播轉(zhuǎn)化能力，融入Ai技術(shù)，幫助教培機(jī)構(gòu)在私域可以快速轉(zhuǎn)化。”
對(duì)于現(xiàn)在教培機(jī)構(gòu)營(yíng)銷方面，安瑩認(rèn)為，“現(xiàn)在開始每個(gè)教培機(jī)構(gòu)都應(yīng)該做MCN式營(yíng)銷，首先就是孵化品牌IP老師，打造企業(yè)內(nèi)部影響力KOL，持續(xù)蓄水自有流量池。同時(shí)，教培企業(yè)一定要搭建專業(yè)的私域營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，專業(yè)的人做專業(yè)的事情，最后一點(diǎn)是打造私域標(biāo)準(zhǔn)化的流程SOP”。
2023 這一年人工智能技術(shù)迅速發(fā)展及應(yīng)用，有效地提升各行業(yè)包括教育領(lǐng)域的生產(chǎn)效率。安瑩非常看好AI在教育行業(yè)應(yīng)用，她表示：“教育是AI最容易落地的一個(gè)領(lǐng)域，因?yàn)榻逃袠I(yè)最基礎(chǔ)的是提升效率，同時(shí)教育行業(yè)一直比較傳統(tǒng)，也是一個(gè)人力資源密集型的行業(yè)，大量重復(fù)性的勞動(dòng)，以及具體簡(jiǎn)單場(chǎng)景環(huán)節(jié)是可以被AI進(jìn)行重塑，提高營(yíng)銷效率的同時(shí)，讓人專注去做更有價(jià)值的工作。同時(shí)，AI可以改變?cè)袪I(yíng)銷模式，采用標(biāo)準(zhǔn)化、智能化的SOP模式，極大提升營(yíng)銷效果。”
螳螂科技一直緊跟AI技術(shù)，未來(lái)產(chǎn)品將融入更多AI技術(shù)能力。截止目前，螳螂科技構(gòu)建了全鏈路營(yíng)銷閉環(huán)產(chǎn)品矩陣，憑借優(yōu)秀的創(chuàng)新產(chǎn)品力，服務(wù)企業(yè)客戶超過(guò)6000+，主要客戶有愛(ài)奇藝遍知、高思教育、洋蔥教育、御珍堂、華圖教育、崆崆等。
據(jù)悉，此次2023教育年度大會(huì)以“科教興國(guó) 作育英才”為主題，央廣網(wǎng)邀請(qǐng)全國(guó)著名教育專家、知名校長(zhǎng)、行業(yè)機(jī)構(gòu)、優(yōu)秀教育從業(yè)者、行業(yè)研究專家等齊聚一堂，共同探討教育行業(yè)宏觀政策以及教育科技的發(fā)展，而AI新興技術(shù)在教育場(chǎng)景落地，以及私域運(yùn)營(yíng)也成為行業(yè)主流共識(shí)。
]]>為了破解行業(yè)營(yíng)銷“內(nèi)卷”，越來(lái)越多的醫(yī)美機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始布局私域精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。 但對(duì)于一些沒(méi)有自播經(jīng)驗(yàn)，剛剛布局私域直播的醫(yī)美機(jī)構(gòu)而言，想要通過(guò)常態(tài)化私域直播來(lái)教育、滲透客戶并不容易。 如何搭建自播運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)？如何撰寫直播主題腳本？如何制定好商品品項(xiàng)策略？如何做好直播復(fù)盤工作？
精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理，對(duì)于私域用戶分層管理
在將新增用戶引入到醫(yī)美私域流量池中之后，首先需要通過(guò)歡迎語(yǔ)與用戶建立情感關(guān)聯(lián)， 然后通過(guò)對(duì)用戶行為進(jìn)行分析，為用戶打上標(biāo)簽，輸出用戶畫像，根據(jù)用戶特征進(jìn)行分層管理。
在個(gè)人微信場(chǎng)景中，醫(yī)美機(jī)構(gòu)的咨詢師只能通過(guò)手動(dòng)更改備注、增加標(biāo)簽等進(jìn)行消費(fèi)者信息管理，一方面匯集的消費(fèi)者信息相對(duì)簡(jiǎn)單，另一方面面對(duì)大體量的消費(fèi)者時(shí)不能快速找到對(duì)應(yīng)特征的消費(fèi)者，也不能為她們提供精準(zhǔn)的產(chǎn)品推薦，整體效率相對(duì)低下。
在企業(yè)微信場(chǎng)景里，咨詢師可以借助SCRM軟件根據(jù)用戶的閱讀、瀏覽、咨詢等多種進(jìn)行為進(jìn)行自動(dòng)打標(biāo)簽，豐富的標(biāo)簽內(nèi)容讓消費(fèi)者的畫像更為精準(zhǔn)，在后續(xù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)中可以達(dá)到事半功倍的效果。
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內(nèi)容+社群+活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，多維度進(jìn)行用戶運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化
當(dāng)用戶進(jìn)入到我們構(gòu)建的私域流量池，也知道醫(yī)美行業(yè)的業(yè)務(wù)流程，需要的就是通過(guò)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)等實(shí)現(xiàn)兩端的連接，引導(dǎo)用戶實(shí)現(xiàn)購(gòu)買轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)、轉(zhuǎn)介紹等，完成用戶和銷售的雙向增長(zhǎng)。
01：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
在內(nèi)容為王的時(shí)代，要以消費(fèi)者為主體，思考消費(fèi)者關(guān)注什么，顧慮什么，找準(zhǔn)內(nèi)容的爆破點(diǎn)，一定要多元化內(nèi)容布局，滿足消費(fèi)者的多元需求：
高頻熱點(diǎn)內(nèi)容：抓取消費(fèi)者高頻關(guān)注的醫(yī)美問(wèn)題（如有哪些抗衰老比較好的方法？什么樣的臉適合打瘦臉針？）、與醫(yī)美相關(guān)的社會(huì)熱點(diǎn)等進(jìn)行內(nèi)容的輸出，以專業(yè)化的角度為消費(fèi)者提供建議。
科普知識(shí)內(nèi)容：以通俗易懂的形式講解醫(yī)美項(xiàng)目的基本知識(shí)，讓消費(fèi)者對(duì)自己適不適合做該類項(xiàng)目，以及該類項(xiàng)目是不是安全、效果是不是夠持久等有初步的了解。
醫(yī)美案例內(nèi)容：從消費(fèi)者的角度講解項(xiàng)目?jī)?nèi)容、流程，展現(xiàn)真實(shí)的效果，打消消費(fèi)者的顧慮。營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容：以周年慶、電商大促、會(huì)員權(quán)益營(yíng)銷活動(dòng)為用戶提供多重消費(fèi)利益點(diǎn)，引導(dǎo)用戶在信任的基礎(chǔ)上了解和購(gòu)買醫(yī)美項(xiàng)目。
醫(yī)美機(jī)構(gòu)內(nèi)容：通過(guò)行業(yè)榮譽(yù)、企業(yè)資質(zhì)、企業(yè)醫(yī)療活動(dòng)等內(nèi)容在消費(fèi)者心中建立起權(quán)威、專業(yè)、行業(yè)領(lǐng)先的品牌形象，增加消費(fèi)者的信任度。
內(nèi)容展現(xiàn)場(chǎng)景化，強(qiáng)化內(nèi)容的吸收：抓住消費(fèi)者的痛點(diǎn)，將內(nèi)容通過(guò)圖文、視頻、直播、音頻等形式展現(xiàn)給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者可以從問(wèn)答、講座等多種形式更好地吸收內(nèi)容，吸引意向消費(fèi)者的好奇心，引導(dǎo)消費(fèi)者添加咨詢師企業(yè)微信進(jìn)行個(gè)性化方案定制，或者進(jìn)群了解更深層次的內(nèi)容、更高性價(jià)比的醫(yī)美方案。
強(qiáng)化醫(yī)生權(quán)威占領(lǐng)消費(fèi)者心智，構(gòu)建品牌信任紐帶：醫(yī)生通過(guò)輸出高質(zhì)量的干貨，為消費(fèi)者提供切實(shí)的解決方案，展現(xiàn)高水準(zhǔn)的專業(yè)度，打消消費(fèi)者顧慮、建立信任，以權(quán)威形象創(chuàng)造或提升品牌價(jià)值。醫(yī)美機(jī)構(gòu)可以打造專業(yè)醫(yī)師KOL，讓消費(fèi)者信任醫(yī)師，以醫(yī)師為中心進(jìn)行外部流量的導(dǎo)入。也可以邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)知名專家客座分享，利用專家的知名度為自己進(jìn)行背書，提升用戶的信任度。
02：社群運(yùn)營(yíng)
在做醫(yī)美社群運(yùn)營(yíng)之前我們首先要思考為什么要做社群？主要考慮三點(diǎn)原因：
一是，讓消費(fèi)者能夠獲得與醫(yī)美行業(yè)相關(guān)的知識(shí)內(nèi)容，對(duì)平臺(tái)建立起信任。
二是，通過(guò)平臺(tái)的營(yíng)銷活動(dòng)覺(jué)得可以占到便宜，刺激消費(fèi)。
三是，可以分享給朋友，進(jìn)行傳播，形成一種良好的裂變機(jī)制，為醫(yī)美機(jī)構(gòu)源源不斷地提供新的客源。
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既然確定了要做社群，那應(yīng)該做哪種社群？
搭建私域社群之前，一定要確定好要做哪些類型的社群，有目的性有針對(duì)性地進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。一般來(lái)說(shuō)，常見(jiàn)的社群分為福利群和粉絲群。
福利群：通過(guò)利益刺激實(shí)現(xiàn)快速漲粉，然后引導(dǎo)消費(fèi)者從低價(jià)項(xiàng)目過(guò)渡到高價(jià)項(xiàng)目。想要做好福利群的運(yùn)營(yíng)，首先要確定好誘餌。只有誘餌足夠有吸引力才能對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力，其次要做好裂變領(lǐng)取福利的規(guī)則，最后在消費(fèi)者領(lǐng)取福利之后曬出福利佐證活動(dòng)的真實(shí)性，進(jìn)一步刺激分享熱情。
粉絲群：通過(guò)一系列的內(nèi)容、活動(dòng)實(shí)現(xiàn)用戶的成交轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)。粉絲群聚合具有大部分共同屬性特征的醫(yī)美消費(fèi)者，通過(guò)輸出符合她們偏好的內(nèi)容、活動(dòng)，調(diào)動(dòng)粉絲的交流熱情，提升購(gòu)買轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)率。
03：活動(dòng)運(yùn)營(yíng)+私域直播轉(zhuǎn)化
醫(yī)美機(jī)構(gòu)活動(dòng)的目的一般分為拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化。那么如何操作？
一：搭建小程序作為私域用戶的主陣地，然后利用公域投放和老帶新引流獲客。通過(guò)企微實(shí)施用戶留存和轉(zhuǎn)化。
在整個(gè)客戶溝通中，充分考慮用戶隱私及安全風(fēng)險(xiǎn)，醫(yī)美銷售顧問(wèn)更偏向1v1或者Nv1服務(wù)方式。通過(guò)企微，將用戶從售前-到院-離院整個(gè)銜接起來(lái)。在售前階段，有專業(yè)的醫(yī)師團(tuán)隊(duì)為用戶提供咨詢和解答，在到院階段，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和環(huán)境為用戶提供舒適體驗(yàn)，在離院階段，通過(guò)后續(xù)跟進(jìn)和服務(wù)為用戶提供保障和支持。
二：在活動(dòng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化中，私域直播成為一種高效手段。國(guó)內(nèi)某醫(yī)美機(jī)構(gòu)策劃各種主題的節(jié)日活動(dòng)，如“雙十一”、“雙十二”、“情人節(jié)”等，吸引用戶的關(guān)注和參與。同時(shí)，邀請(qǐng)外部網(wǎng)紅或KOL來(lái)進(jìn)行直播，還會(huì)包裝自己的專業(yè)的醫(yī)師團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行直播。這樣既能保證直播的質(zhì)量和專業(yè)性，也能增加用戶的信任感和安全感。同時(shí)，通過(guò)直播間的互動(dòng)和問(wèn)答，也能增加用戶的參與感和滿意度。
目前， 類似螳螂直播的私域工具能力強(qiáng)大，主播一邊進(jìn)行醫(yī)美知識(shí)和產(chǎn)品服務(wù)介紹，一邊進(jìn)行醫(yī)美項(xiàng)目售賣，利用秒殺、優(yōu)惠券、抽獎(jiǎng)等多種營(yíng)銷方式帶動(dòng)用戶消費(fèi)熱情，提升私域直播銷售轉(zhuǎn)化。同時(shí)，在直播結(jié)束后也會(huì)持續(xù)跟進(jìn)和服務(wù)，提高用戶的忠誠(chéng)度和口碑。
醫(yī)美專家顧問(wèn)在直播過(guò)程中，可添加醫(yī)美商品，并可以彈屏展示，用戶對(duì)于感興趣的服務(wù)和產(chǎn)品，點(diǎn)擊直接拉起支付，支付流程全程不需要輸入手機(jī)號(hào)碼，購(gòu)買操作便捷。同時(shí)，直播運(yùn)營(yíng)支持發(fā)言、互動(dòng)、下單、領(lǐng)券，提升直播間氛圍，帶動(dòng)銷售轉(zhuǎn)化。此外，主播根據(jù)實(shí)時(shí)在線人數(shù)、累計(jì)觀看人數(shù)、直播轉(zhuǎn)化率等直播數(shù)據(jù)，有效完成直播的銷售跟進(jìn)過(guò)程管理。
在私域直播間，一般主播也會(huì)做一些到店邀約的互動(dòng)，通過(guò)線上引流線下門店體驗(yàn)互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)成交。
毫無(wú)疑問(wèn)，醫(yī)美行業(yè)越來(lái)越走向正規(guī)化發(fā)展，并走向精細(xì)化、品牌化運(yùn)營(yíng)。而由于醫(yī)美服務(wù)周期性長(zhǎng)，重口碑，私域顯然是一條非常適合醫(yī)美企業(yè)獲客增長(zhǎng)的道路。但面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)，建立適合自己的私域運(yùn)營(yíng)體系，積極創(chuàng)新，才能贏得市場(chǎng)和消費(fèi)者信賴。
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教育行業(yè)需All in私域營(yíng)銷 探索高效營(yíng)銷鏈路
時(shí)下，公域流量越來(lái)越貴，教培行業(yè)獲客成本不斷上升。而隨著抖音、小紅書、B站等新興媒體流量渠道崛起，教育行業(yè)的營(yíng)銷模式也正在發(fā)生變化，江濤稱，“教培行業(yè)獲取流量陣地由傳統(tǒng)大搜、信息流轉(zhuǎn)向抖音、b站、小紅書、視頻號(hào)等視頻、內(nèi)容渠道，獲客方式由廣告投放轉(zhuǎn)向IP直播”。
在銷售轉(zhuǎn)化階段，江濤表示：“電銷模式可以快速觸達(dá)客戶，進(jìn)行需求溝通轉(zhuǎn)化，但主要是一階轉(zhuǎn)化為主，后續(xù)私域網(wǎng)銷持續(xù)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化，可通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，明星IP講師和營(yíng)銷裂變等多元方式，持續(xù)反復(fù)觸達(dá)客戶，進(jìn)行可持續(xù)銷售轉(zhuǎn)化?！?/p>
同時(shí)，江濤介紹了高效的公私域營(yíng)銷閉環(huán)玩法，在抖音等公域平臺(tái)，通過(guò)知識(shí)類IP進(jìn)行低價(jià)課引流，然后通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)，觸達(dá)客戶，實(shí)現(xiàn)低價(jià)課轉(zhuǎn)高價(jià)課，后續(xù)可以通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)持續(xù)激活，實(shí)現(xiàn)多階轉(zhuǎn)化。同時(shí)，知識(shí)類IP越來(lái)越多和專業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)合作，提升私域營(yíng)銷能力。
以國(guó)內(nèi)某形象管理培訓(xùn)企業(yè)為例，主要在抖音直播，屬于高客單價(jià)的教育培訓(xùn)課程，沒(méi)法賣課直接轉(zhuǎn)化，利用抖音小風(fēng)車引導(dǎo)粉絲留資，但缺乏從抖音引流到企微的手段，無(wú)法把抖音流量快速引到私域。該企業(yè)使用抖音小風(fēng)車+結(jié)合螳螂站點(diǎn)加粉能力，可快速?gòu)亩兑艄蛞魑⑿派鷳B(tài)私域，引流加微率超70%。
關(guān)于未來(lái)教培行業(yè)營(yíng)銷如何做？江濤的建議是：“現(xiàn)在開始每個(gè)教培機(jī)構(gòu)都應(yīng)該做MCN式營(yíng)銷，首先就是孵化品牌IP老師，打造企業(yè)內(nèi)部影響力KOL，持續(xù)蓄水自有流量池。同時(shí)，教培企業(yè)一定要搭建專業(yè)的私域營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，專業(yè)的人做專業(yè)的事情，最后一點(diǎn)是打造私域標(biāo)準(zhǔn)化的流程SOP”。
AI技術(shù)重塑原有工作場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)降本增效
AI新興技術(shù)將加速驅(qū)動(dòng)教育行業(yè)增長(zhǎng)。江濤認(rèn)為，“教育是AI最容易落地的一個(gè)領(lǐng)域，因?yàn)榻逃袠I(yè)最基礎(chǔ)的是提升效率，同時(shí)教育行業(yè)一直比較傳統(tǒng)，也是一個(gè)人力資源密集型的行業(yè)，大量重復(fù)性的勞動(dòng)，以及具體簡(jiǎn)單場(chǎng)景環(huán)節(jié)是可以被AI進(jìn)行重塑，提高營(yíng)銷效率的同時(shí)，讓人專注去做更有價(jià)值的工作。同時(shí)，AI可以改變?cè)袪I(yíng)銷模式，采用標(biāo)準(zhǔn)化、智能化的SOP模式，極大提升營(yíng)銷效果。
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在AI技術(shù)的加持之下，教培機(jī)構(gòu)未來(lái)營(yíng)銷一定是一體化和互動(dòng)性。目前，螳螂SCRM可實(shí)現(xiàn)全私域流程協(xié)同互通，從營(yíng)銷引流端對(duì)接廣告渠道，線索引流企微私域，然后私域直播進(jìn)行轉(zhuǎn)化，而且私域直播間與企業(yè)微信打通，企業(yè)微信好友和直播用戶身份統(tǒng)一，并且和銷售綁定，在企微端就可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)直播用戶的行為數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)。
未來(lái)營(yíng)銷還具有智能化和高效性特征，營(yíng)銷自動(dòng)化將會(huì)成為趨勢(shì)，AI取代人工完成重復(fù)性工作。例如，在客服領(lǐng)域，教育行業(yè)人工客服接待往往效率低，咨詢高峰難以應(yīng)對(duì)，線索浪費(fèi)導(dǎo)致營(yíng)銷成本上升。而螳螂核心產(chǎn)品之一的AI在線客服，以行業(yè)領(lǐng)先的NLP自然語(yǔ)言處理技術(shù)以及豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合底層強(qiáng)大的AI能力，為企業(yè)提供智能搭建、語(yǔ)義識(shí)別、上下文語(yǔ)境、智能學(xué)習(xí)、深度優(yōu)化等服務(wù)，是真正的AI驅(qū)動(dòng)的在線客服，幫助企業(yè)高效接待咨詢，獲取線索。
在演講最后，江濤分享：“AI將會(huì)在教育行業(yè)更多場(chǎng)景落地，如引流加粉，還可以利用AI精準(zhǔn)分析學(xué)員畫像，追蹤學(xué)員用戶行為。在銷售環(huán)節(jié)上，自動(dòng)量化工作，智能生成日?qǐng)?bào)。在營(yíng)銷活動(dòng)中，可以精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)分析學(xué)員參與情況，而在私域直播轉(zhuǎn)化中，可以使用多種AI能力直播，并且AI與用戶可進(jìn)行智能互動(dòng)，從而提升直播氛圍，加速直播轉(zhuǎn)化。”
事實(shí)上，螳螂科技一直緊跟AI技術(shù)，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。截止目前，螳螂科技扎根教育賽道，構(gòu)建了全鏈路營(yíng)銷閉環(huán)產(chǎn)品矩陣，憑借優(yōu)秀的創(chuàng)新產(chǎn)品力，服務(wù)企業(yè)客戶超過(guò)6000+，主要客戶有愛(ài)奇藝遍知、高思教育、洋蔥教育、御珍堂、華圖教育、崆崆等。
未來(lái)在AI時(shí)代，螳螂科技將不斷在產(chǎn)品中融入AI能力，利用AI解決不同行業(yè)的問(wèn)題，助力企業(yè)降低成本，提升工作效率，并且攜手客戶一同探索更多元化的營(yíng)銷模式，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)可持續(xù)增長(zhǎng)。
]]>抖音、小紅書、視頻號(hào)等渠道引爆雙節(jié)日業(yè)績(jī)
像雙11這樣的節(jié)日雖然以阿里、京東為主，但是很多商家在投放廣告時(shí)，也會(huì)選擇投放朋友圈廣告，達(dá)到了不錯(cuò)的效果。因?yàn)榕笥讶V告有助于將雙11公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量。例如，國(guó)內(nèi)知名牛奶品牌投放了朋友圈廣告，用戶點(diǎn)擊朋友圈廣告之后可以預(yù)約該品牌的直播間，到直播間后可以引導(dǎo)進(jìn)入社群，輕松完成公域流量到私域流量的轉(zhuǎn)化。
此外，小紅書成為公私域聯(lián)動(dòng)的重要平臺(tái)，在雙十一活動(dòng)期間，一些企業(yè)利用私域會(huì)員在小紅書等公域平臺(tái)，分享產(chǎn)品好評(píng)為主，并帶出雙十一活動(dòng)福利標(biāo)簽，讓私域用戶給到真實(shí)好評(píng)，通過(guò)私域會(huì)員持續(xù)輸出真實(shí)UGC內(nèi)容，影響更多消費(fèi)者，提升雙十一銷售額。
同樣，抖音成為品牌雙11重要的銷售平臺(tái)，除了在抖音進(jìn)行公域直播銷售之后，一些如教育、家裝、汽車等行業(yè)企業(yè)開啟雙11營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)直播間+短視頻信息流投放，把抖音公域流量引至微信生態(tài)私域進(jìn)行轉(zhuǎn)化。例如，某家裝企業(yè)，通過(guò)抖音小風(fēng)車+螳螂站點(diǎn)能力，把直播間流量引到企微社群，然后發(fā)送免費(fèi)裝修指南圖文，定期借助螳螂直播進(jìn)行私域直播轉(zhuǎn)化。
今年，視頻號(hào)直播電商崛起，視頻號(hào)成為品牌雙11一個(gè)重要的銷售陣地，視頻號(hào)在直播帶貨的同時(shí)，也可以把用戶引流至企微，然后進(jìn)行持續(xù)運(yùn)營(yíng)，加強(qiáng)后續(xù)復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化。
例如，品牌企業(yè)在視頻號(hào)開通留資功能，并使用螳螂SCRM+獲客助手創(chuàng)建表單鏈接，把鏈接添加視頻號(hào)“留咨服務(wù)”加微組件中。當(dāng)直播時(shí)，感興趣用戶點(diǎn)擊留資按鈕，直接跳轉(zhuǎn)銷售企微頁(yè)面，快速添加銷售企微。同時(shí)，自動(dòng)追溯用戶來(lái)源渠道、按渠道標(biāo)記企微標(biāo)簽和用戶備注、自動(dòng)發(fā)送歡迎語(yǔ)，銷售可以精準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化。
多種營(yíng)銷鏈路助力節(jié)日銷售增長(zhǎng)
在每年的雙11營(yíng)銷中，一些有效的營(yíng)銷案例和思路，值得很多企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒。接下來(lái)，一些經(jīng)典雙11公私域營(yíng)銷案例拆解分享，讓企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)雙11銷售增長(zhǎng)。
案例一：某國(guó)內(nèi)消費(fèi)品牌，曾經(jīng)在雙11活動(dòng)中，做到了會(huì)員新增70萬(wàn)+、GMV環(huán)比增長(zhǎng)317%，這次可在微信生態(tài)的第一次雙11私域大膽創(chuàng)新和嘗試。
■第一個(gè)路徑是朋友圈廣告+小程序+企微社群+直播。先在微信朋友圈投放廣告，主要是活動(dòng)、產(chǎn)品內(nèi)容、商品利益點(diǎn)、買贈(zèng)活動(dòng)、優(yōu)惠券。用戶點(diǎn)擊后可直接進(jìn)入到小程序雙11主會(huì)場(chǎng)頁(yè)面，然后打開商品詳情頁(yè)購(gòu)買。購(gòu)買完后，通過(guò)企微導(dǎo)購(gòu)或企業(yè)微信相關(guān)的內(nèi)容，引導(dǎo)用戶進(jìn)群。社群內(nèi)會(huì)設(shè)計(jì)一系列活動(dòng)，如隨機(jī)抽紅包、隨機(jī)返現(xiàn)、返券等。之后再通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)，推送小程序商品和活動(dòng)專題、直播，與用戶進(jìn)行互動(dòng)，促進(jìn)用戶進(jìn)行復(fù)購(gòu)。
■第二個(gè)路徑是朋友圈廣告+視頻號(hào)直播+企微社群+私域直播。即在微信朋友圈廣告推送直播預(yù)約后，用戶點(diǎn)擊進(jìn)入可預(yù)約視頻號(hào)直播。直播開始時(shí)，用戶會(huì)收到提醒，隨即進(jìn)入直播間觀看直播內(nèi)容，直播過(guò)程中會(huì)推送商品。
借助螳螂SCRM能力，可以把視頻號(hào)小店訂單同步到螳螂系統(tǒng)，用戶下單之后，訂單自動(dòng)直接同步螳螂系統(tǒng)，并按照設(shè)置的分配規(guī)則進(jìn)行線索分配，銷售可及時(shí)跟進(jìn)，進(jìn)行二次高客單價(jià)課程轉(zhuǎn)化。同時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送短信通知，可在短信添加短鏈接，引導(dǎo)用戶添加銷售企微，后續(xù)通過(guò)私域直播、社群進(jìn)行銷售轉(zhuǎn)化。
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案例二：國(guó)內(nèi)某美妝企業(yè)SKU眾多，產(chǎn)品體驗(yàn)、達(dá)人測(cè)評(píng)的交流天然具有話題屬性，而且客單價(jià)適中，用戶粘性較高，可謂是天生的私域運(yùn)營(yíng)行業(yè)。因此，頭部美妝品牌對(duì)私域運(yùn)營(yíng)非常重視，尤其是雙11期間的營(yíng)銷活動(dòng)，也積累了較為成熟的運(yùn)營(yíng)方法論。
■內(nèi)容優(yōu)先——雙11期間，一般通過(guò)短視頻、直播進(jìn)行內(nèi)容種草，通過(guò)直播間口播引流+背景說(shuō)明+短視頻內(nèi)容/評(píng)論區(qū)引導(dǎo)引導(dǎo)加入私域群聊。
當(dāng)然，企業(yè)也可以采用更高效的方式，在雙11抖音投放中，可以結(jié)合螳螂站點(diǎn)能力，快速把公域流量引到企微和企微社群，在社群中發(fā)送圖文+視頻素材，進(jìn)行新品試色+潮流搭配+美妝/護(hù)膚經(jīng)驗(yàn)分享，針對(duì)性掛載直播預(yù)約/商品/群聊/會(huì)員入會(huì)鏈接等組件，實(shí)現(xiàn)直接轉(zhuǎn)化或直播間引流。
■分享答疑——在私信菜單部分，配置店鋪/產(chǎn)品鏈接+客服咨詢+會(huì)員入會(huì)+群聊邀請(qǐng)，疊加關(guān)鍵詞觸發(fā)私信卡片答疑+試色視頻+新品介紹。
■分層運(yùn)營(yíng)——最后，針對(duì)高頻特性，通過(guò)入會(huì)、積分等級(jí)體系與品牌打通，進(jìn)一步匯總數(shù)據(jù)資產(chǎn)，提升核心用戶復(fù)購(gòu)。
綜合來(lái)說(shuō)，借助雙11的電商節(jié)日流量，實(shí)現(xiàn)公域流量轉(zhuǎn)私域流量的關(guān)鍵在于精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的方式，并借助SaaS數(shù)字營(yíng)銷工具，可以極大提升引流和銷售轉(zhuǎn)化效率。再融入數(shù)字化能力之后，雙11營(yíng)銷玩法模式發(fā)生迭變，實(shí)現(xiàn)公域和私域聯(lián)動(dòng)銷售增長(zhǎng)。
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教培獲客、轉(zhuǎn)化模式迭變
時(shí)下，公域流量越來(lái)越貴，教培行業(yè)主要痛點(diǎn)在于獲客成本持續(xù)上升，這讓很多教育機(jī)構(gòu)開始布局私域。而隨著抖音、小紅書、B站等新興媒體流量渠道崛起，教育行業(yè)的營(yíng)銷模式也正在發(fā)生變化，江濤稱，“教培行業(yè)獲取流量陣地由傳統(tǒng)大搜、信息流轉(zhuǎn)向抖音、b站、小紅書、視頻號(hào)等視頻、內(nèi)容渠道，獲客方式由廣告投放轉(zhuǎn)向IP直播”。
銷售轉(zhuǎn)化向多階轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)變
在銷售轉(zhuǎn)化階段，江濤表示：“電銷模式可以快速觸達(dá)客戶，進(jìn)行需求溝通轉(zhuǎn)化，但主要是一階轉(zhuǎn)化為主，后續(xù)網(wǎng)銷持續(xù)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化，可通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，明星IP講師和營(yíng)銷裂變等多元方式，持續(xù)反復(fù)觸達(dá)客戶，進(jìn)行可持續(xù)銷售轉(zhuǎn)化?！?/p>
同時(shí)，江濤介紹了高效的公私域營(yíng)銷閉環(huán)玩法，在抖音等公域平臺(tái)，通過(guò)知識(shí)類IP進(jìn)行低價(jià)課引流，然后通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)，觸達(dá)客戶，實(shí)現(xiàn)低價(jià)課轉(zhuǎn)高價(jià)課，后續(xù)可以通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)持續(xù)激活，實(shí)現(xiàn)多階轉(zhuǎn)化。同時(shí)，知識(shí)類IP越來(lái)越多和專業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)合作，提升私域營(yíng)銷能力。
主流營(yíng)銷玩法分享
從公私域營(yíng)銷實(shí)踐來(lái)看，一個(gè)高效營(yíng)銷玩法鏈路包含3大階段，第一，招生引流，主要通過(guò)公域流量平臺(tái)構(gòu)建品牌IP，通過(guò)投放+內(nèi)容引流，借助螳螂站點(diǎn)免費(fèi)加粉/付費(fèi)加粉的能力，快速引流微信生態(tài)私域。然后進(jìn)行私域多次觸達(dá)設(shè)計(jì)，如在企業(yè)微信和社群引到客戶觀看直播，通過(guò)螳螂直播間，進(jìn)行高價(jià)課轉(zhuǎn)化，并借助直播間優(yōu)惠券、抽獎(jiǎng)等營(yíng)銷玩法，加速高價(jià)課轉(zhuǎn)化，后續(xù)通過(guò)企微1v1，營(yíng)銷裂變等方式持續(xù)激活轉(zhuǎn)化。
以國(guó)內(nèi)某形象管理培訓(xùn)企業(yè)為例，主要在抖音直播，屬于高客單價(jià)的教育培訓(xùn)課程，沒(méi)法賣課直接轉(zhuǎn)化，利用抖音小風(fēng)車引導(dǎo)粉絲留資，但缺乏從抖音引流到企微的手段，無(wú)法把抖音流量快速引到私域。該企業(yè)使用抖音小風(fēng)車+結(jié)合螳螂站點(diǎn)加粉能力，可快速?gòu)亩兑艄蛞魑⑿派鷳B(tài)私域，引流加微率超70%。
從公域直播間引流私域之后，這家教育企業(yè)通過(guò)螳螂直播進(jìn)行正價(jià)課轉(zhuǎn)化，主講老師在試聽課過(guò)程中，添加正價(jià)課程商品，在直播中課程彈屏展示，學(xué)員對(duì)于課程感興趣，點(diǎn)擊直接拉起支付，支付流程全程不需要輸入手機(jī)號(hào)碼，購(gòu)買操作便捷。在提升正價(jià)課轉(zhuǎn)化中，主講老師發(fā)起抽獎(jiǎng)活動(dòng)，或者發(fā)送一些優(yōu)惠券給學(xué)員，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化提升。
同時(shí)，支持發(fā)言、互動(dòng)、下單、領(lǐng)券，提升直播間氛圍，帶動(dòng)銷售轉(zhuǎn)化。此外，主播可以根據(jù)實(shí)時(shí)在線人數(shù)、累計(jì)觀看人數(shù)、直播轉(zhuǎn)化率等直播數(shù)據(jù)，有效完成直播的銷售跟進(jìn)過(guò)程管理。
每個(gè)機(jī)構(gòu)都應(yīng)該開始做MCN
關(guān)于未來(lái)教培行業(yè)營(yíng)銷如何做？江濤的建議是：“現(xiàn)在開始每個(gè)教培機(jī)構(gòu)都應(yīng)該做MCN，首先就是孵化品牌IP老師，打造企業(yè)內(nèi)部影響力KOL，持續(xù)蓄水自有流量池。同時(shí)，教培企業(yè)一定要搭建專業(yè)的私域營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，專業(yè)的人做專業(yè)的事情，最后一點(diǎn)是打造私域標(biāo)準(zhǔn)化的流程SOP”。
此外，未來(lái)教培行業(yè)營(yíng)銷中，應(yīng)該深度采用數(shù)字化工具。在不斷創(chuàng)新迭變中，數(shù)字化營(yíng)銷工具將具備一體化、標(biāo)簽化、自動(dòng)化、智能化的能力，也就是說(shuō)，不僅可以實(shí)現(xiàn)全面互通，還可以針對(duì)不同場(chǎng)景精準(zhǔn)化營(yíng)銷，還擁有標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)化，以及智能化營(yíng)銷能力。
]]>如何能夠在激烈競(jìng)爭(zhēng)中保持增長(zhǎng)？品牌方/廣告主將目光投向了“內(nèi)容驅(qū)動(dòng)流量增長(zhǎng)”。
在引流方式上，教育機(jī)構(gòu)引流的形式主要是引導(dǎo)留資、引至私域，不同平臺(tái)的引流方式相差不大。接下來(lái)介紹一些比較高效的公域引流私域，然后在私域進(jìn)行持續(xù)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化的案例：
案例一：利用公眾號(hào)投放+活碼引流，視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)+AI在線客服
國(guó)內(nèi)某心理學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，主要通過(guò)公眾號(hào)投放進(jìn)行引流，主要在心理學(xué)知識(shí)文章中，添加帶有活碼的課程項(xiàng)目海報(bào)，感興趣課程的學(xué)員，識(shí)別二維碼，可以快速添加銷售老師企微。由于這家企業(yè)使用的是螳螂活碼，突破了原有企微單一的分配規(guī)則，可以對(duì)于學(xué)員按照權(quán)重、依次、輪循等模式進(jìn)行分配，避免銷售撞單。同時(shí)，也可以追蹤投放不同公眾號(hào)渠道的流量大小，為后續(xù)投放策略提供數(shù)據(jù)支持。
此外，這家教育機(jī)構(gòu)開始進(jìn)行視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)，通過(guò)心理學(xué)名師短視頻，吸引了大量粉絲的關(guān)注。原來(lái)有大量粉絲私信、評(píng)論咨詢，一些視頻號(hào)流量往往接待不及時(shí)，導(dǎo)致流失。現(xiàn)在，視頻號(hào)接入螳螂AI在線客服，主動(dòng)擬人接待，智能識(shí)別對(duì)話場(chǎng)景，既高效獨(dú)立接待，也會(huì)輔助人工客服接待，多種人機(jī)協(xié)作模式的應(yīng)用，讓視頻號(hào)線索獲取率超過(guò)55%。
案例二：抖音小風(fēng)車+螳螂SCRM站點(diǎn)加粉+社群運(yùn)營(yíng)+螳螂私域直播
以國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)財(cái)商課程培訓(xùn)企業(yè)為例，主要在抖音直播，屬于高客單價(jià)的課程商品，沒(méi)法直接轉(zhuǎn)化，利用抖音小風(fēng)車引導(dǎo)粉絲留資，但缺乏從抖音引流到企微的手段，無(wú)法把抖音流量快速引到私域。該企業(yè)使用抖音小風(fēng)車+結(jié)合螳螂SCRM站點(diǎn)加粉能力，可快速?gòu)亩兑艄蛞魑⑿派鷳B(tài)私域，引流加微率超70%。然后借助螳螂直播間進(jìn)行高價(jià)課程轉(zhuǎn)化。
在引流加微階段，感興趣創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的粉絲用戶點(diǎn)擊小風(fēng)車，提交表單報(bào)名，支付低價(jià)試聽課費(fèi)用之后，可以添加彈出的銷售老師企微活碼，然后銷售把付費(fèi)學(xué)員拉群，進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng)，并介紹課程信息和優(yōu)惠活動(dòng)，以及試聽課直播老師等信息。
從公域直播間引流私域之后，這家教育企業(yè)通過(guò)螳螂直播進(jìn)行正價(jià)課轉(zhuǎn)化，主講老師在試聽課過(guò)程中，添加正價(jià)課程商品，在直播中課程彈屏展示，學(xué)員對(duì)于課程感興趣，點(diǎn)擊直接拉起支付，支付流程全程不需要輸入手機(jī)號(hào)碼，購(gòu)買操作便捷。在提升正價(jià)課轉(zhuǎn)化中，主講老師發(fā)起抽獎(jiǎng)活動(dòng)，或者發(fā)送一些優(yōu)惠券、代金券給學(xué)員，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化提升。
同時(shí)，支持發(fā)言、互動(dòng)、下單、領(lǐng)券，提升直播間氛圍，帶動(dòng)銷售轉(zhuǎn)化。此外，主播可以根據(jù)實(shí)時(shí)在線人數(shù)、累計(jì)觀看人數(shù)、直播轉(zhuǎn)化率等直播數(shù)據(jù)，有效完成直播的銷售跟進(jìn)過(guò)程管理。同時(shí)，這家創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)企業(yè)，還會(huì)使用螳螂錄播直播，配合助教控場(chǎng)，大大降低運(yùn)營(yíng)成本。在錄播直播中，助教也可以進(jìn)行氛圍維護(hù)，實(shí)現(xiàn)低成本高效運(yùn)營(yíng)。
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如果你想知道教育行業(yè)CRM管理系統(tǒng)的成本效益，你需要首先了解它們的功能：
第一個(gè)功能是學(xué)員管理。在目前眾多的CRM管理系統(tǒng)中，螳螂科技的CRM憑借其強(qiáng)大的功能和適用性成為各大機(jī)構(gòu)最喜愛(ài)的系統(tǒng)。事實(shí)上，就許多管理系統(tǒng)而言，它們都有專門為學(xué)員開發(fā)的功能。教育行業(yè)CRM系統(tǒng)比以前的老式記錄學(xué)員信息等更方便，教育行業(yè)CRM系統(tǒng)變得更加簡(jiǎn)單、清晰、準(zhǔn)確。在教育 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中使用此類系統(tǒng)還可以更好地記錄剩余課程的名稱和次數(shù)，從而幫助企業(yè)提高培訓(xùn)管理效率。
第二個(gè)功能就是教務(wù)管理變得更加嚴(yán)密。對(duì)于任何培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，一旦開始招聘新生，就要承擔(dān)起教育他們的責(zé)任?？梢哉f(shuō)，只有將教育系統(tǒng)徹底加強(qiáng)，才能保證學(xué)員的進(jìn)步，也才能讓機(jī)構(gòu)變得更加強(qiáng)大。使用CRM系統(tǒng)可以更好地幫助教師管理課堂，更好地開展當(dāng)前需要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，系統(tǒng)能夠清楚地記錄學(xué)員繳納的費(fèi)用和機(jī)構(gòu)的日常開支。
第三個(gè)功能就是加強(qiáng)與客戶聯(lián)系與溝通。幫助學(xué)員更好地提升自己，教育CRM系統(tǒng)相當(dāng)于為學(xué)員和機(jī)構(gòu)搭建了一座橋梁，讓他們能夠更好地溝通和交流，提升轉(zhuǎn)客喝續(xù)費(fèi)等。
現(xiàn)在教育機(jī)構(gòu)也做了很多改變，但無(wú)論他們?nèi)绾胃淖?，他們的想法都沒(méi)有改變，也就是說(shuō)，讓學(xué)員變得更好，有一個(gè)更好的未來(lái)。自教育行業(yè)CRM管理系統(tǒng)問(wèn)世以來(lái)，不僅可以使組織更好地加強(qiáng)和完善自己，還可以避免那些不良情況，從根本上杜絕錯(cuò)誤，幫助組織獲得更大的聲譽(yù)和贊譽(yù)。
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學(xué)會(huì)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的小程序，看看別人的小程序是如何運(yùn)作的，并從他們好的方面學(xué)習(xí)。然后改進(jìn)它并將其應(yīng)用到您自己的小程序中；包裝上超乎預(yù)期的驚喜使包裝本身成為一種廣告?？筛鶕?jù)客戶單價(jià)制作不同的包裝，并可選擇贈(zèng)送的產(chǎn)品作為合適的產(chǎn)品。關(guān)注細(xì)節(jié)，讓用戶出乎意料，獲得更多回報(bào)率和忠實(shí)客戶。
把握時(shí)機(jī)的重要性，小程序營(yíng)銷一定要注意好時(shí)機(jī)，會(huì)員服務(wù)提供會(huì)員折扣。會(huì)員禮物一定不能讓客戶忘記我們，加強(qiáng)溝通，每個(gè)人都應(yīng)該參與。需要隨時(shí)監(jiān)控小程序的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對(duì)小程序進(jìn)行數(shù)據(jù)診斷，根據(jù)數(shù)據(jù)合理完善小程序。
物流對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)應(yīng)該是快速和安全的。建立合理的物流配送體系，按時(shí)發(fā)貨、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，并在小程序客戶端明確配送區(qū)域和時(shí)間。
螳螂教育CRM系統(tǒng)不僅可以連接微信小程序，還支持部分自主研發(fā)管理系統(tǒng)的APP實(shí)時(shí)分配和篩選再分配:無(wú)論企業(yè)是想按照分配規(guī)則實(shí)時(shí)將名片分配給銷售團(tuán)隊(duì)，還是通過(guò)TMK呼叫中心篩選客戶，然后將名片分配給每個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，都可以靈活實(shí)現(xiàn)。
最后，支持未轉(zhuǎn)換線索的回收和再分配：無(wú)論是企業(yè)微信線索還是電話線索，都可以獨(dú)立設(shè)置回收和保護(hù)期規(guī)則，靈活流通數(shù)據(jù)，支持轉(zhuǎn)移分配。
此外，CRM管理系統(tǒng)將電話營(yíng)銷和網(wǎng)上營(yíng)銷數(shù)據(jù)聚合管理，統(tǒng)一管理所有客戶線索，避免訂單碰撞問(wèn)題，無(wú)需切換系統(tǒng)，同一客戶自動(dòng)綁定電話號(hào)碼和手機(jī)號(hào)碼。
]]>私域直播平臺(tái)就是我們要選擇直播系統(tǒng)的軟件商，根據(jù)不同的功能需求選擇不同的軟件商。螳螂科技私域直播平臺(tái)有什么優(yōu)勢(shì)呢？相信很多人在想選私域直播系統(tǒng)的時(shí)候就會(huì)有這樣的疑惑，這篇文章就來(lái)一一解答。
有什么優(yōu)勢(shì)呢？-私域直播系統(tǒng).jpg)
一、北京螳螂科技直播平臺(tái)
螳螂科技直播系統(tǒng)根據(jù)行業(yè)分為幾個(gè)不同的版本，市場(chǎng)上的直播系統(tǒng)大多不受行業(yè)限制，很多行業(yè)都可以使用。然而，醫(yī)療美容和口腔行業(yè)與其他行業(yè)最大的不同之處在于，它們需要渠道的賦能。在直播系統(tǒng)的功能需求方面，我們必須有明確的渠道邀請(qǐng)鏈接，以及多層次的關(guān)系展示、關(guān)系數(shù)據(jù)和邀請(qǐng)數(shù)據(jù)。所以這也是一個(gè)最大優(yōu)勢(shì)，并且也是很多醫(yī)美醫(yī)療口腔等機(jī)構(gòu)選擇的主要原因之一。
我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，在購(gòu)買直播系統(tǒng)時(shí)，功能沒(méi)有太大的不同，但合作后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有些功能不適用于我們自己的行業(yè)，所以我們必須明確我們自己的行業(yè)是否獨(dú)家，功能是否不同，以免造成不必要的損失和浪費(fèi)。
北京螳螂科技具有專注于醫(yī)療美容、口腔、健康行業(yè)的獨(dú)家渠道裂變功能，幫助機(jī)構(gòu)輕松解決邀請(qǐng)人、邀請(qǐng)人、代理級(jí)別、線下商店等數(shù)據(jù)問(wèn)題，可以定制水平管理和設(shè)置，更多的方面我們做工作室邀請(qǐng)裂變。
二、私域直播要有什么功能
私域直播因?yàn)榄h(huán)境閉塞，任何行業(yè)在直播的時(shí)候都要先明確一點(diǎn)：那就是觀看直播的人從哪來(lái)。私域直播與公域直播的區(qū)別在于，公域直播的流量將由平臺(tái)分配，運(yùn)行周期長(zhǎng)，難度大。私域直播的流量幾乎取決于組織自身的流量基礎(chǔ)，然后在現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上進(jìn)行私域裂變和社會(huì)傳播。
所以私域直播必須要有的功能就是能滿足你流量規(guī)劃的功能，比如渠道管理的功能、海報(bào)轉(zhuǎn)發(fā)的功能、邀約成績(jī)統(tǒng)計(jì)的功能等，便于我們?nèi)ピO(shè)計(jì)裂變激勵(lì)政策，從而在私域環(huán)境下起盤一場(chǎng)自己的直播，規(guī)避公域直播的風(fēng)險(xiǎn)。
綜上所述，私域直播的開始不僅取決于直播系統(tǒng)的功能和軟件供應(yīng)商的知名度，還取決于它是否符合自己的行業(yè)。
]]>接來(lái)下，螳螂科技就家居家裝行業(yè)高效私域玩法分享一個(gè)玩轉(zhuǎn)私域的方法給大家，讓私域激活增長(zhǎng)。
SCRM私域營(yíng)銷（一）多渠道觸達(dá).jpg)
多渠道觸達(dá)客戶
站點(diǎn)投放+活碼引流企微轉(zhuǎn)化
對(duì)于家裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，SCRM私域流量池的建設(shè)可以參考一條高效的路徑，主要是通過(guò)多渠道接觸客戶+觀看直播+添加企業(yè)微跟進(jìn)轉(zhuǎn)化。
首先從“主題活動(dòng)策劃”、“微信官方賬號(hào)”、“線上云店”入手，引導(dǎo)用戶觀看直播，然后引導(dǎo)添加企業(yè)微信。這里需注意的是在活動(dòng)策劃環(huán)節(jié)利益點(diǎn)要給的足夠高，尤其是初期其他家居品牌跑私域模式時(shí)，比如“抽iPhone14”、送某款小家居等，這樣噱頭才會(huì)引起用戶注意。
以實(shí)際場(chǎng)景為例，很多家居家裝企業(yè)在抖音進(jìn)行直播，開啟家裝優(yōu)惠活動(dòng)節(jié)，通過(guò)抖音小風(fēng)車組件引導(dǎo)客戶留資，結(jié)合螳螂站點(diǎn)投放加粉能力，可快速?gòu)亩兑艄蛞魑⑿派鷳B(tài)私域。用戶點(diǎn)擊小風(fēng)車，提交表單后，直接分配銷售并顯示活碼。用戶可以通過(guò)掃描代碼快速跳轉(zhuǎn)小程序來(lái)引導(dǎo)和添加微量。這個(gè)活碼可以按照規(guī)則快速分配。添加企業(yè)微觀后，家裝顧問(wèn)將客戶拉入社區(qū)，發(fā)送福利進(jìn)行私域轉(zhuǎn)化。
整個(gè)用戶行為路徑是在微信官方賬號(hào)、官網(wǎng)、門店看到活動(dòng)預(yù)熱、抖音直播、填表格、跳轉(zhuǎn)微信活動(dòng)代碼、添加企業(yè)微信、加入群領(lǐng)取福利、直接轉(zhuǎn)化社區(qū)。該模型是一條完整的路徑，可以有效地從公域引流私域，轉(zhuǎn)化私域用戶交易。
在投放引流和提高效率方面，通過(guò)螳螂SCRM系統(tǒng)模塊制作的廣告登陸頁(yè)面可以重復(fù)使用，適用于線下商店、抖音、小紅皮書等多渠道排水，APP，官網(wǎng)等，可以大大提高工作效率。
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