廣告投放ROI分析，覆蓋40+廣告商，統(tǒng)一平臺管理，廣告投放數(shù)據(jù)實時同步；模塊建站，快速創(chuàng)建投放落地頁，自定義數(shù)據(jù)埋點，追蹤用戶訪問行為；200+數(shù)據(jù)指標分析，自動生成多維度報表，深度數(shù)據(jù)實時回傳，持續(xù)優(yōu)化投放策略。

二、AI在線客服高效接待，智能識別業(yè)務場景

主動接待，支持人機協(xié)作，全渠道流量主動接待，自動識別家居家裝業(yè)務場景，支持人機協(xié)作，高效接待，話術精準，自主適配業(yè)務場景；預制上萬種銷售話術，提供家居家裝行業(yè)適配業(yè)務模型，自主設置機器人；智能診斷聯(lián)系方式，記錄用戶數(shù)據(jù)，智能診斷聯(lián)系方式、識別空號，多維度記錄訪客行為數(shù)據(jù)。

三、CRM線索高效管理，快速分配流轉

秒級分配/自定義分配，進線3秒分配，支持權重、依次、輪循分配，可按渠道、項目、地域等維度分配；數(shù)據(jù)流轉規(guī)則，可以設置線索流轉規(guī)則，不轉客立即轉分配；自定義回收及保護期規(guī)則，管理者可自主設置回收及保護期規(guī)則，數(shù)據(jù)靈活流轉，支持轉分配；公海靈活劃分，公海池設定流轉規(guī)則，實現(xiàn)客戶資源二次挖掘；360°客戶畫像，用戶基本信息、需求、行為軌跡、用戶標簽等多維度構建完整用戶畫像。

四、呼叫中心高效外呼，快速篩選意向客戶

30+線路運營商，線路優(yōu)質穩(wěn)定，號碼豐富，多重路由策略，系統(tǒng)穩(wěn)定，接通率高；一鍵批量導入、批量外呼，一鍵批量導入客戶數(shù)據(jù)，快速分配銷售跟進，可進行批量外呼；來電彈屏，多級IVR導航、客戶來電彈屏，不擔心錯失商機；多種外呼方式，虛擬號碼、回撥線路、運營商線路多種外呼方式，提高接通率；外呼數(shù)據(jù)管理，管理者可實時查看業(yè)務執(zhí)行的每一項數(shù)據(jù)，方便監(jiān)督和管理。

五、邀約到店，深度溝通客戶需求

客戶篩選，銷售電話和客戶溝通需求，篩選高意向客戶，完善客戶畫像，邀約到店深度溝通；跟進記錄，每個銷售跟進客戶行為、會話等全流程記錄；客戶分層，根據(jù)銷售溝通記錄，完善用戶需求信息，并進行不同意向客戶分層。

六、CRM銷售系統(tǒng)會話監(jiān)管，規(guī)范銷售行為

通話錄音100%全檢，快速、高效、自動完成所有工作流程中的通話錄音質檢，敏感詞提示；自定義質檢規(guī)則，靈活設置質檢規(guī)則，以適應不同業(yè)務場景的需求；人工復檢，對質檢內容進行人工核查，提高質檢結果準確性。

七、多維度數(shù)據(jù)分析，銷售轉化有依據(jù)

銷售分析，銷售轉化數(shù)據(jù)、流水、預約數(shù)據(jù)等維度分析；營銷漏斗，營銷推廣投產(chǎn)比、點擊情況、銷售轉化數(shù)據(jù)分析；推廣分析，營銷投放展示、點擊、消費數(shù)據(jù)，以及渠道數(shù)據(jù)分析；營收分析，流水、名片效率、銷售轉化數(shù)據(jù)分析；接線分析，銷售電銷過程中與客戶溝通接線情況數(shù)據(jù)分析。

看來有一套完整的一站式解決方案，螳螂科技CRM客戶管理系統(tǒng)，能夠讓銷售人員隨時記錄客戶的跟進情況，并避免客戶流失、撞單的情況發(fā)生，幫助銷售人員更好地開展銷售工作。

螳螂科技CRM客戶管理系統(tǒng)在教育行業(yè)內領先，產(chǎn)品體系包含智能推廣、AI在線客服、螳螂CRM、螳螂SCRM、工作手機、教務和網(wǎng)校等深入業(yè)務場景，真正的從推廣到銷售、銷售到教務、網(wǎng)校全鏈條打通形成了真正的閉環(huán)式服務，助力企業(yè)降低成本增加效益。實現(xiàn)精細化運營模式。

借助CRM系統(tǒng)方便對教育培訓機構的學員資料，方便且有效的幫助教培類銷售人員解決撞單痛點，教育培訓類銷售的客戶多數(shù)是學員，那么學員被銷售人員錄入CRM客戶管理系統(tǒng)時，螳螂CRM客戶管理系統(tǒng)會根據(jù)客戶所在的企業(yè)名稱、客戶姓名、聯(lián)系方式進行查重，銷售人員就不必花費精力在該客戶身上了，這樣就防止了銷售人員撞單。

同時，一個客戶只對應一個銷售人員，可以有效地避免客戶被反復聯(lián)系，造成客戶的不滿意。

此外，如果銷售人員離職后他錄入螳螂CRM客戶管理系統(tǒng)的客戶名單會一直保存在系統(tǒng)里，永久不丟失。只需要管理者更換一下該銷售人員的用戶登錄賬號或者密碼，該銷售人員就無法再登錄該系統(tǒng)，到了新員工任職的時候，只要把新的登錄賬號密碼給他就可以實現(xiàn)客戶的資源對接，每個客戶的跟進拜訪記錄、合作產(chǎn)品信息等都清楚地記錄在系統(tǒng)上了，大大方便了新員工接手。

因此，使用CRM客戶管理系統(tǒng)，不僅有效地幫助銷售人員解決撞單的苦惱，還防止了員工離職帶走客戶，既能監(jiān)控全渠道廣告商數(shù)據(jù)，又能降成本提升效益，同時也可以多維度的可視化營銷，輔助決策之用。

教育行業(yè)CRM系統(tǒng)功能及作用

1、教育行業(yè)CRM系統(tǒng)可促進多種類型的活動，例如郵件營銷、電話營銷、廣告營銷，以及傳統(tǒng)營銷等。每個活動中可以有多個活動階段。例如，第一個交互可以是電子郵件，然后下一個交互可以是電話交互，依此類推。此外，活動數(shù)據(jù)可以分為多個類別，例如學生和潛在客戶。可以相應地發(fā)送不同類型的促銷內容。強大的分析工具和儀表板使您能夠以各種方式跟蹤每個潛在客戶。同樣，您可以衡量營銷活動的有效性，甚至評估管理者投資回報。

2、潛在客戶捕獲自動化通過自動化所有潛在客戶生成活動來創(chuàng)建集中式和結構化的潛在客戶數(shù)據(jù)庫。通過多種渠道獲取潛在客戶，例如離線、上門、在線、社交媒體網(wǎng)絡研討會、電子郵件營銷、付費活動和crm中的多個其他來源。在單一平臺上輕松管理大量潛在客戶。潛在客戶管理系統(tǒng)會自動跟蹤所有來源的潛在客戶數(shù)據(jù)，讓您輕松處理和組織這些數(shù)據(jù)，以進一步補充潛在客戶。這確保沒有鉛泄漏或無人看管。此外，還會跟蹤潛在客戶的來源，讓您實時了解該渠道的營銷活動、其進度、覆蓋面和轉化率。這有助于您選擇最佳目標位置和潛在受眾。

3、潛在客戶分配和跟進系統(tǒng)根據(jù)班級、地區(qū)、領土、地區(qū)或任何需要的方式自動將線索分配給相關代表。這確保了適當?shù)难芯克姓藛T可以聯(lián)系特定的潛在客戶，他們可以進一步有效地跟進潛在客戶。跟蹤歷史和詳細信息由系統(tǒng)存儲?？梢允褂霉ぷ髁鱽碛|發(fā)提醒，以便與所有相應的研究所代表進行進一步溝通和后續(xù)跟進。跟蹤歷史有助于了解潛在客戶的要求和行為，進而有助于適當?shù)臐撛诳蛻襞囵B(yǎng)。多個跟進和用戶定義的規(guī)則使您能夠按照管理者要求工作。

CRM客戶管理系統(tǒng)，幫助學校管理潛在客戶的整個生命周期。借助教育行業(yè)CRM，管理者可以在一個輕松便捷的查看客戶的進度跟蹤和存儲，對管理者運營很重要的數(shù)據(jù)。

具體來看：

第一，市場競爭激烈，公域投放獲客成本越來越高。

第二，行業(yè)客戶主要為中小微企業(yè)，不具備設立會計機構和聘請會計人員的條件，客戶分散、無法沉淀客戶數(shù)據(jù)。

第三，銷售日常工作和數(shù)據(jù)的記錄還是靠表格，客戶跟進情況不透明、銷售行為不規(guī)范導致打單效率低等問題。

第四，財稅行業(yè)對數(shù)據(jù)分析的依賴性較強，缺乏高效的數(shù)據(jù)分析SCRM系統(tǒng)工具來跟上業(yè)務的快節(jié)奏發(fā)展。

那么，對于財稅服務企業(yè)來說，如何才能解決廣告投放的痛點呢？廣告落地頁，財稅表單，公眾號內容都如何串聯(lián)起來達到降本增效呢？

螳螂營銷云解決財稅行業(yè)痛點之——廣告投放

財稅行業(yè)是一個復利行業(yè)，開發(fā)新客戶的成本和新客成交價基本持平，掙的是后續(xù)的續(xù)費。所以在獲取新客戶上，內卷尤為嚴重，財稅行業(yè)投放有兩個渠道，搜索引擎營銷和信息流廣告。在投放SEM廣告時，一般一條線索投放成本300以上，單客戶成交金額在500元-2400元，如果按照轉化率20%來算，投入1000塊以上會帶來一個訂單，對于中小財稅公司來說成本非常高。

如果你是低預算的廣告主，建議先從大約3-5個廣告活動開始，并以主要財稅服務為主，依照投放數(shù)據(jù)和成效逐步放大預算和投放規(guī)模。在投放過程中，一些財稅企業(yè)往往在4-5個不同的渠道進行營銷引流，數(shù)據(jù)往往存在不同的渠道，進行匯總分析采用人工統(tǒng)計，效率非常低，也容易出錯。

在廣告投放過程中，財稅企業(yè)可以借助螳螂營銷云，對接40多個廣告商API，推廣經(jīng)理可以統(tǒng)一平臺管理，展示、點擊、消費等數(shù)據(jù)自動同步，自動生成多維度可視化數(shù)據(jù)報表，助力優(yōu)化投放策略。此外，數(shù)據(jù)實時回傳至廣告商，全面分析渠道、成本和轉化等數(shù)據(jù)，精準優(yōu)化OCPC模型，提高轉化率。

在財稅企業(yè)投放過程中，主要通過廣告落地頁，財稅表單，公眾號內容中植入海報引流，推廣經(jīng)理制作投放素材周期比較長，而借助螳螂營銷云的模塊建站功能，快速制作適用于線上線下多種營銷場景的落地頁，靈活配置URL，自定義數(shù)據(jù)埋點，追蹤用戶訪問行為，精準引流。而整合投放素材用于全渠道投放，一次制作即可多渠道使用，無需反復配置。

打造高效的呼叫中心，篩選高意向潛客

財稅行業(yè)的客戶群體一般是企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，全國的中小企業(yè)數(shù)量還是比較多的。其次，財稅行業(yè)由于每天需要聯(lián)系的客戶多，不能聯(lián)系一次就算了，需要多次跟進促進成單，而電銷觸達客戶效率也是銷售成單的關鍵。