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教育行業(yè)痛點
招生難、成本高
招生渠道分散, 招生效果不可控, 學(xué)員信息難管理
招生成本居高不下, 生源不穩(wěn)定
運營服務(wù)問題
網(wǎng)校服務(wù)滿意度低，自建網(wǎng)校教務(wù)系統(tǒng)成本高，無法滿足學(xué)員多端上課需求，直播形式單一
學(xué)員留存、轉(zhuǎn)化難
招生競爭激烈，粗放式跟進導(dǎo)致大量意向生源流失，學(xué)員持續(xù)激活和后續(xù)轉(zhuǎn)化難度高
線索分配不合理
線索分配不合理，沒有統(tǒng)一的分配規(guī)則，大量名片浪費，人工接線效率低
精細(xì)化管理難度大
銷售服務(wù)難以監(jiān)管，無法監(jiān)測通話過程、會話聊天記錄及違規(guī)行為銷售工作難評估
解決方案
全渠道招生資源管理，提升ROI轉(zhuǎn)化
- 全渠道招生引流
- 各渠道資源統(tǒng)一管理
- 分類統(tǒng)計招生轉(zhuǎn)化效果
- 實時洞察分校區(qū)營銷引流投入產(chǎn)出比
AI智能機器人高效接待
- 7×24小時無休在線；人工客服和機器人隨時轉(zhuǎn)換，高效協(xié)助
- 根據(jù)金牌銷售，預(yù)制上萬種教育場景實戰(zhàn)銷售話術(shù)，精準(zhǔn)識別咨詢意圖，高效溝通套電
- 專業(yè)教育AI優(yōu)化師團隊，讓每個話術(shù)契合教育咨詢場景
- 多維度呈現(xiàn)學(xué)員行為數(shù)據(jù)，構(gòu)建學(xué)員畫像
智能線索分配，銷售轉(zhuǎn)化更高效
- 通過教育CRM系統(tǒng)“智能分配引擎”配置多維度分配規(guī)則，及時合理分配學(xué)員資源，以便咨詢師及時跟進
- 通過電話和企業(yè)微信等方式和意向?qū)W員溝通，借助企業(yè)微信側(cè)邊欄、企微助手、互動雷達等多種方式加速學(xué)員線索轉(zhuǎn)化
360°學(xué)員服務(wù)，提升滿意度
- 利用教育SCRM系統(tǒng)快速搭建多端網(wǎng)校，支持多種直播上課模式
- 智能排課，靈活調(diào)課補課，避免教學(xué)沖突
- 與企業(yè)微信打通，學(xué)員信息自動同步，為學(xué)員提供多渠道便捷服務(wù)
精細(xì)化運營管理，洞察業(yè)務(wù)變化
- 通過企微社群、在線直播等多元化營銷方式持續(xù)激活用戶，加速轉(zhuǎn)化和復(fù)購
- 咨詢師和意向?qū)W員溝通全程記錄，敏感行為監(jiān)控，避免數(shù)據(jù)泄露
- 全業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，各維度數(shù)據(jù)報表自動生成，幫助企業(yè)洞察業(yè)務(wù)
全渠道招生資源管理，提升ROI轉(zhuǎn)化
- 全渠道招生引流
- 各渠道資源統(tǒng)一管理
- 分類統(tǒng)計招生轉(zhuǎn)化效果
- 實時洞察分校區(qū)營銷引流投入產(chǎn)出比
AI智能機器人高效接待
- 7×24小時無休在線。人工客服和機器人隨時轉(zhuǎn)換，高效協(xié)助。
- 根據(jù)金牌銷售，預(yù)制上萬種教育場景實戰(zhàn)銷售話術(shù)，精準(zhǔn)識別咨詢意圖，高效溝通套電。
- 專業(yè)教育AI優(yōu)化師團隊，讓每個話術(shù)契合教育咨詢場景。
- 多維度呈現(xiàn)學(xué)員行為數(shù)據(jù)，構(gòu)建學(xué)員畫像。
智能線索分配，銷售轉(zhuǎn)化更高效
- 通過“智能分配引擎”配置多維度分配規(guī)則，及時合理分配學(xué)員資源，以便咨詢師及時跟進。
- 通過電話和企業(yè)微信等方式和意向?qū)W員溝通，借助企業(yè)微信側(cè)邊欄、企微助手、互動雷達等多種方式加速學(xué)員線索轉(zhuǎn)化。
360°學(xué)員服務(wù)，提升滿意度
- 快速搭建多端網(wǎng)校，支持多種直播上課模式。
- 智能排課，靈活調(diào)課補課，避免教學(xué)沖突。
- 與企業(yè)微信打通，學(xué)員信息自動同步，為學(xué)員提供多渠道便捷服務(wù)。
精細(xì)化運營管理，洞察業(yè)務(wù)變化
- 通過企微社群、在線直播等多元化營銷方式持續(xù)激活用戶，加速轉(zhuǎn)化和復(fù)購。
- 咨詢師和意向?qū)W員溝通全程記錄，敏感行為監(jiān)控，避免數(shù)據(jù)泄露。
- 全業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，各維度數(shù)據(jù)報表自動生成，幫助企業(yè)洞察業(yè)務(wù)。
方案優(yōu)勢
全渠道獲客升級
覆蓋全渠道生源觸點，線上線下多渠道招生獲客；全渠道資源統(tǒng)一管理，多維度數(shù)據(jù)分析報表，優(yōu)化獲客策略
全場景高效轉(zhuǎn)化
覆蓋電銷、網(wǎng)銷全營銷場景，信息打通，多種轉(zhuǎn)化工具及營銷素材，助力銷售服務(wù)、轉(zhuǎn)化學(xué)員，提高轉(zhuǎn)化率
全業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)打通
數(shù)據(jù)打通，洞察用戶畫像及轉(zhuǎn)化路徑；各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)追蹤，助力企業(yè)精準(zhǔn)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)精細(xì)化運營
保障學(xué)員數(shù)據(jù)安全
多重加密技術(shù)保障數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露流失，守護教育機構(gòu)核心資源
客戶案例
- 國大教育
- 叫叫閱讀
- 滬江網(wǎng)校
- 師大教育
客戶痛點：
手動分配數(shù)據(jù)、手動管理學(xué)員，數(shù)據(jù)同步慢。
解決方案：
引入營銷云、AI、CRM、網(wǎng)校+教務(wù)管理全業(yè)務(wù)流程解決方案，實現(xiàn)數(shù)字化升級。
方案效果：
業(yè)務(wù)打通、節(jié)省人工客服成本，解放銷售管理，批量服務(wù)學(xué)員，提升效率，團隊快速擴張30倍。
客戶痛點：
缺乏數(shù)據(jù)系統(tǒng)支持，整體效率不高。
解決方案：
引入SCRM產(chǎn)品，高效引流，數(shù)據(jù)追蹤，激活客戶價值，產(chǎn)生持續(xù)復(fù)購。
方案效果：
有了完整的數(shù)據(jù)體系，實現(xiàn)了快速分析營銷、運營的增長動作，借助這個數(shù)據(jù)化、可視化的系統(tǒng)，實現(xiàn)快速迭代。
客戶痛點：
不同時區(qū)客戶分散，夜間咨詢無人接待導(dǎo)致客戶流失、自有系統(tǒng)復(fù)雜一般機器人很難與其融合。
解決方案：
引入智能客服，索取率高于人工客服，預(yù)制上萬種話術(shù)，人機協(xié)同。
方案效果：
夜間留資情況大大提升，如今每天夜間可拿到數(shù)十條有效的客戶信息。
客戶痛點：
推廣效果難以把控，全流程人工操作效率低且容易出錯。
解決方案：
引入營銷云、AI、CRM、網(wǎng)校+教務(wù)管理全業(yè)務(wù)流程解決方案，提升客戶管理效率，利用數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)增長。
方案效果：
全流程數(shù)據(jù)得到很好管控，整體效率得到提升，團隊因此不斷在擴大。
更多客戶選擇了螳螂
資格證
學(xué)歷
興趣技能
考研
藥師
