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擁抱變化！北京豐益肛腸醫(yī)院
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客戶簡介
北京豐益肛腸醫(yī)院是一家集醫(yī)療、科研、康復、教學為一體，專業(yè)從事于人體下消化道及肛門系統(tǒng)疾病的中西醫(yī)結合醫(yī)療機構。
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客戶需求
- 1. 醫(yī)院業(yè)務咨詢量大，內容廣、重復問題較多
- 2. 人工成本高，無法24小時實時響應
- 3. 夜晚客服值班情緒化，離職率高
解決方案
- 1. AI在線客服系統(tǒng)替代咨詢師并發(fā)接線，應對大量重復問題
- 2. 與咨詢師協(xié)作，過濾無效咨詢，提升工作效率
- 3. 7*24H在線客服接待，解決夜班值守問題
合作效果
- 1. 螳螂AI在線客服系統(tǒng)為醫(yī)院大幅度降低了人力成本
- 2. 解決了客服的加班、調休等問題
- 3. 開口率、轉化率大幅度提升
