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螳螂AI機(jī)器人助力東大醫(yī)療
解決夜班值守問題 提升開口率
醫(yī)療行業(yè)
客戶簡(jiǎn)介
北京東大醫(yī)院管理(投資)有限公司是一家立足于肛腸健康產(chǎn)業(yè)，以肛腸醫(yī)療投資、肛腸醫(yī)院管理、肛腸診療路徑研究和肛腸臨床醫(yī)療服務(wù)為核心業(yè)務(wù)，并在藥品研發(fā)、醫(yī)護(hù)培訓(xùn)、廣告影視制作、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)等醫(yī)療相關(guān)領(lǐng)域謀篇布局的集團(tuán)化企業(yè)。
合作產(chǎn)品
AI智能機(jī)器人
- 客戶需求
- 解決方案
- 合作效果
客戶需求
- 1. 高峰時(shí)段咨詢量激增，人工咨詢師難以應(yīng)對(duì)
- 2. 重復(fù)問題多，專業(yè)性要求高
- 3. 問題覆蓋面廣，難以應(yīng)對(duì)疾病交叉咨詢
- 4. 夜間及節(jié)假日無人值守，人工成本高
解決方案
- 1. 替代咨詢師并發(fā)接線，應(yīng)對(duì)高峰咨詢
- 2. 智能應(yīng)對(duì)用戶問題，主動(dòng)發(fā)問，提升開口率
- 3. 豐富的醫(yī)療知識(shí)儲(chǔ)備，從容應(yīng)對(duì)疾病交叉與反復(fù)咨詢
- 4. 7*24H在線接待，輔助咨詢師工作，提升套電率
- 5. 打磨專屬醫(yī)療話術(shù)，并根據(jù)反饋持續(xù)優(yōu)化
合作效果
- 1. 夜班值守問題得到解決
- 2. 人工成本大幅度降低
- 3. 開口率大幅度提升
- 4. 套電率大幅度提升
