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加速業(yè)務(wù)增長
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高效獲取客戶低成本高效獲取大量意向客戶 -
全鏈路業(yè)務(wù)管理全業(yè)務(wù)流程運營管理提效 -
業(yè)務(wù)快速增長快速驅(qū)動業(yè)務(wù)和規(guī)模增長
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營銷推廣
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咨詢接待
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線索管理
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呼叫中心
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客戶跟進
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銷售監(jiān)管
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數(shù)據(jù)分析
全渠道營銷引流，統(tǒng)一平臺管理線索
廣告投放ROI分析
覆蓋40+廣告商，統(tǒng)一平臺管理，廣告投放數(shù)據(jù)實時同步
模塊建站
快速創(chuàng)建投放落地頁，自定義數(shù)據(jù)埋點，追蹤用戶訪問行為
200+數(shù)據(jù)指標(biāo)分析
自動生成多維度報表，深度數(shù)據(jù)實時回傳，持續(xù)優(yōu)化投放策略
AI在線客服高效接待，智能識別業(yè)務(wù)場景
主動接待，支持人機協(xié)作
全渠道流量主動接待，自動識別家居家裝業(yè)務(wù)場景，支持人機協(xié)作，高效接待
話術(shù)精準，自主適配業(yè)務(wù)場景
預(yù)制上萬種銷售話術(shù)，提供家居家裝行業(yè)適配業(yè)務(wù)模型，自主設(shè)置機器人
智能診斷聯(lián)系方式，記錄用戶數(shù)據(jù)
智能診斷聯(lián)系方式、識別空號，多維度記錄訪客行為數(shù)據(jù)
線索高效管理，快速分配流轉(zhuǎn)
秒級分配/自定義分配
進線3秒分配，支持權(quán)重、依次、輪循分配，可按渠道、項目、地域等維度分配
數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)規(guī)則
可以設(shè)置線索流轉(zhuǎn)規(guī)則，不轉(zhuǎn)客立即轉(zhuǎn)分配
自定義回收及保護期規(guī)則
管理者可自主設(shè)置回收及保護期規(guī)則，數(shù)據(jù)靈活流轉(zhuǎn)，支持轉(zhuǎn)分配
公海靈活劃分
公海池設(shè)定流轉(zhuǎn)規(guī)則，實現(xiàn)客戶資源二次挖掘
360°客戶畫像
用戶基本信息、需求、行為軌跡、用戶標(biāo)簽等多維度構(gòu)建完整用戶畫像
呼叫中心高效外呼，快速篩選意向客戶
30+線路運營商
30+線路運營商，線路優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定，號碼豐富，多重路由策略，系統(tǒng)穩(wěn)定，接通率高
一鍵批量導(dǎo)入、批量外呼
一鍵批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)，快速分配銷售跟進，可進行批量外呼
來電彈屏
多級IVR導(dǎo)航、客戶來電彈屏，不擔(dān)心錯失商機
多種外呼方式
虛擬號碼、回撥線路、運營商線路多種外呼方式，提高接通率
外呼數(shù)據(jù)管理
管理者可實時查看業(yè)務(wù)執(zhí)行的每一項數(shù)據(jù)，方便監(jiān)督和管理
邀約到店，深度溝通客戶需求
客戶篩選
銷售電話和客戶溝通需求，篩選高意向客戶，完善客戶畫像，邀約到店深度溝通
跟進記錄
每個銷售跟進客戶行為、會話等全流程記錄
客戶分層
根據(jù)銷售溝通記錄，完善用戶需求信息，并進行不同意向客戶分層
銷售會話監(jiān)管，規(guī)范銷售行為
通話錄音100%全檢
快速、高效、自動完成所有工作流程中的通話錄音質(zhì)檢，敏感詞提示
自定義質(zhì)檢規(guī)則
靈活設(shè)置質(zhì)檢規(guī)則，以適應(yīng)不同業(yè)務(wù)場景的需求
人工復(fù)檢
對質(zhì)檢內(nèi)容進行人工核查，提高質(zhì)檢結(jié)果準確性
多維度數(shù)據(jù)分析，銷售轉(zhuǎn)化有依據(jù)
銷售分析
銷售轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)、流水、預(yù)約數(shù)據(jù)等維度分析
營銷漏斗
營銷推廣投產(chǎn)比、點擊情況、銷售轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析
推廣分析
營銷投放展示、點擊、消費數(shù)據(jù)，以及渠道數(shù)據(jù)分析
營收分析
流水、名片效率、銷售轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析
接線分析
銷售電銷過程中與客戶溝通接線情況數(shù)據(jù)分析
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營銷推廣
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活碼引流
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私域運營
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私域轉(zhuǎn)化
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銷售監(jiān)管
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數(shù)據(jù)分析
全渠道引流統(tǒng)一管理，多維度數(shù)據(jù)分析
模塊建站
快速制作推廣落地頁，一次制作即可多渠道使用
數(shù)據(jù)埋點
廣告落地頁數(shù)據(jù)埋點，追蹤用戶行為軌跡，構(gòu)建用戶畫像
廣告投放ROI分析
覆蓋40+廣告商，統(tǒng)一平臺管理，廣告投放數(shù)據(jù)實時同步 自動生成報表，數(shù)據(jù)回傳，精準優(yōu)化投放策略，提升ROI
線索高效智能分配，用戶身份統(tǒng)一
智能活碼
支持小程序、落地頁、公眾號、線下門店海報等多種營銷場景
自定義分配規(guī)則
支持權(quán)重分配、依次分滿、輪循分配等，支持按項目、地域、來源分配
用戶身份統(tǒng)一
微信和手機號自動綁定，用戶身份標(biāo)識統(tǒng)一，自動與固定銷售綁定
360°客戶畫像
構(gòu)建客戶標(biāo)簽體系，清晰用戶畫像，快速鎖定高意向客戶，精準轉(zhuǎn)化
精細化運營賦能，助力轉(zhuǎn)化提效
社群運營
快速搭建客戶社群，體系化群運營，群發(fā)SOP，高效溝通觸達客戶，活躍用戶，增加粘性
企微側(cè)邊欄/話術(shù)庫
隨時查看客戶信息，發(fā)送專業(yè)銷售話術(shù)，助力銷售快速、高效溝通，提升轉(zhuǎn)化
營銷素材
快捷發(fā)送家裝案例文章、視頻營銷素材，查看瀏覽情況，了解客戶真實意向度
互動雷達
全面捕捉客戶活躍行為軌跡，推送通知及時提醒銷售跟進，不錯過客戶
豐富的營銷轉(zhuǎn)化玩法，提升轉(zhuǎn)化率
營銷直播間
支持直播間內(nèi)的商品及優(yōu)惠券發(fā)放，支持消息發(fā)送，客戶領(lǐng)取優(yōu)惠券、點擊商品購買或離開實時通知銷售企業(yè)微信
錄播直播
支持錄播直播消息內(nèi)容快速創(chuàng)建，發(fā)言、領(lǐng)券、下單，飄屏互動、實時信息，真實直播，降低運營成本
豐富營銷玩法
營銷帶貨、裂變分銷，優(yōu)惠券、任務(wù)寶功能
銷售智能監(jiān)管，多維度保障數(shù)據(jù)安全
離職員工數(shù)據(jù)交接
員工離職，過往數(shù)據(jù)留存在螳螂系統(tǒng)，交接后，快速流轉(zhuǎn)到新的銷售
敏感詞提醒
銷售和客戶溝通中，出現(xiàn)敏感詞，系統(tǒng)均會發(fā)出報警，提醒負責(zé)人處理
被好友刪除
被客戶刪除后，螳螂系統(tǒng)向銷售即時發(fā)送提醒，提醒銷售合理采取挽留策略
刪除好友
銷售刪除客戶，螳螂系統(tǒng)向負責(zé)人發(fā)出預(yù)警，避免客戶資產(chǎn)損失
多維度數(shù)據(jù)分析，助力銷售轉(zhuǎn)化提升
全生命周期數(shù)據(jù)分析
從流量獲取、線索分配、客戶管理、運營轉(zhuǎn)化，提供全生命周期的數(shù)據(jù)分析
多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)分析
推廣引流、社群運營、直播/錄播直播、銷售轉(zhuǎn)化等多業(yè)務(wù)維度數(shù)據(jù)分析
多部門數(shù)據(jù)賦能
賦能推廣、運營、銷售等部門，多部門均可查看數(shù)據(jù)，讓協(xié)作更簡單
