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教育行業(yè)痛點(diǎn)
招生難、成本高
招生渠道分散, 招生效果不可控, 學(xué)員信息難管理
招生成本居高不下, 生源不穩(wěn)定
運(yùn)營(yíng)服務(wù)問(wèn)題
網(wǎng)校服務(wù)滿意度低，自建網(wǎng)校教務(wù)系統(tǒng)成本高，無(wú)法滿足學(xué)員多端上課需求，直播形式單一
學(xué)員留存、轉(zhuǎn)化難
招生競(jìng)爭(zhēng)激烈，粗放式跟進(jìn)導(dǎo)致大量意向生源流失，學(xué)員持續(xù)激活和后續(xù)轉(zhuǎn)化難度高
線索分配不合理
線索分配不合理，沒(méi)有統(tǒng)一的分配規(guī)則，大量名片浪費(fèi)，人工接線效率低
精細(xì)化管理難度大
銷售服務(wù)難以監(jiān)管，無(wú)法監(jiān)測(cè)通話過(guò)程、會(huì)話聊天記錄及違規(guī)行為銷售工作難評(píng)估
解決方案
全渠道招生資源管理，提升ROI轉(zhuǎn)化
- 全渠道招生引流
- 各渠道資源統(tǒng)一管理
- 分類統(tǒng)計(jì)招生轉(zhuǎn)化效果
- 實(shí)時(shí)洞察分校區(qū)營(yíng)銷引流投入產(chǎn)出比
AI智能機(jī)器人高效接待
- 7×24小時(shí)無(wú)休在線；人工客服和機(jī)器人隨時(shí)轉(zhuǎn)換，高效協(xié)助
- 根據(jù)金牌銷售，預(yù)制上萬(wàn)種教育場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)銷售話術(shù)，精準(zhǔn)識(shí)別咨詢意圖，高效溝通套電
- 專業(yè)教育AI優(yōu)化師團(tuán)隊(duì)，讓每個(gè)話術(shù)契合教育咨詢場(chǎng)景
- 多維度呈現(xiàn)學(xué)員行為數(shù)據(jù)，構(gòu)建學(xué)員畫像
智能線索分配，銷售轉(zhuǎn)化更高效
- 通過(guò)教育CRM系統(tǒng)“智能分配引擎”配置多維度分配規(guī)則，及時(shí)合理分配學(xué)員資源，以便咨詢師及時(shí)跟進(jìn)
- 通過(guò)電話和企業(yè)微信等方式和意向?qū)W員溝通，借助企業(yè)微信側(cè)邊欄、企微助手、互動(dòng)雷達(dá)等多種方式加速學(xué)員線索轉(zhuǎn)化
360°學(xué)員服務(wù)，提升滿意度
- 利用教育SCRM系統(tǒng)快速搭建多端網(wǎng)校，支持多種直播上課模式
- 智能排課，靈活調(diào)課補(bǔ)課，避免教學(xué)沖突
- 與企業(yè)微信打通，學(xué)員信息自動(dòng)同步，為學(xué)員提供多渠道便捷服務(wù)
精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理，洞察業(yè)務(wù)變化
- 通過(guò)企微社群、在線直播等多元化營(yíng)銷方式持續(xù)激活用戶，加速轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)
- 咨詢師和意向?qū)W員溝通全程記錄，敏感行為監(jiān)控，避免數(shù)據(jù)泄露
- 全業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，各維度數(shù)據(jù)報(bào)表自動(dòng)生成，幫助企業(yè)洞察業(yè)務(wù)
全渠道招生資源管理，提升ROI轉(zhuǎn)化
- 全渠道招生引流
- 各渠道資源統(tǒng)一管理
- 分類統(tǒng)計(jì)招生轉(zhuǎn)化效果
- 實(shí)時(shí)洞察分校區(qū)營(yíng)銷引流投入產(chǎn)出比
AI智能機(jī)器人高效接待
- 7×24小時(shí)無(wú)休在線。人工客服和機(jī)器人隨時(shí)轉(zhuǎn)換，高效協(xié)助。
- 根據(jù)金牌銷售，預(yù)制上萬(wàn)種教育場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)銷售話術(shù)，精準(zhǔn)識(shí)別咨詢意圖，高效溝通套電。
- 專業(yè)教育AI優(yōu)化師團(tuán)隊(duì)，讓每個(gè)話術(shù)契合教育咨詢場(chǎng)景。
- 多維度呈現(xiàn)學(xué)員行為數(shù)據(jù)，構(gòu)建學(xué)員畫像。
智能線索分配，銷售轉(zhuǎn)化更高效
- 通過(guò)“智能分配引擎”配置多維度分配規(guī)則，及時(shí)合理分配學(xué)員資源，以便咨詢師及時(shí)跟進(jìn)。
- 通過(guò)電話和企業(yè)微信等方式和意向?qū)W員溝通，借助企業(yè)微信側(cè)邊欄、企微助手、互動(dòng)雷達(dá)等多種方式加速學(xué)員線索轉(zhuǎn)化。
360°學(xué)員服務(wù)，提升滿意度
- 快速搭建多端網(wǎng)校，支持多種直播上課模式。
- 智能排課，靈活調(diào)課補(bǔ)課，避免教學(xué)沖突。
- 與企業(yè)微信打通，學(xué)員信息自動(dòng)同步，為學(xué)員提供多渠道便捷服務(wù)。
精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理，洞察業(yè)務(wù)變化
- 通過(guò)企微社群、在線直播等多元化營(yíng)銷方式持續(xù)激活用戶，加速轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)。
- 咨詢師和意向?qū)W員溝通全程記錄，敏感行為監(jiān)控，避免數(shù)據(jù)泄露。
- 全業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，各維度數(shù)據(jù)報(bào)表自動(dòng)生成，幫助企業(yè)洞察業(yè)務(wù)。
方案優(yōu)勢(shì)
全渠道獲客升級(jí)
覆蓋全渠道生源觸點(diǎn)，線上線下多渠道招生獲客；全渠道資源統(tǒng)一管理，多維度數(shù)據(jù)分析報(bào)表，優(yōu)化獲客策略
全場(chǎng)景高效轉(zhuǎn)化
覆蓋電銷、網(wǎng)銷全營(yíng)銷場(chǎng)景，信息打通，多種轉(zhuǎn)化工具及營(yíng)銷素材，助力銷售服務(wù)、轉(zhuǎn)化學(xué)員，提高轉(zhuǎn)化率
全業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)打通
數(shù)據(jù)打通，洞察用戶畫像及轉(zhuǎn)化路徑；各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)追蹤，助力企業(yè)精準(zhǔn)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
保障學(xué)員數(shù)據(jù)安全
多重加密技術(shù)保障數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露流失，守護(hù)教育機(jī)構(gòu)核心資源
客戶案例
- 國(guó)大教育
- 叫叫閱讀
- 滬江網(wǎng)校
- 師大教育
客戶痛點(diǎn)：
手動(dòng)分配數(shù)據(jù)、手動(dòng)管理學(xué)員，數(shù)據(jù)同步慢。
解決方案：
引入營(yíng)銷云、AI、CRM、網(wǎng)校+教務(wù)管理全業(yè)務(wù)流程解決方案，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)。
方案效果：
業(yè)務(wù)打通、節(jié)省人工客服成本，解放銷售管理，批量服務(wù)學(xué)員，提升效率，團(tuán)隊(duì)快速擴(kuò)張30倍。
客戶痛點(diǎn)：
缺乏數(shù)據(jù)系統(tǒng)支持，整體效率不高。
解決方案：
引入SCRM產(chǎn)品，高效引流，數(shù)據(jù)追蹤，激活客戶價(jià)值，產(chǎn)生持續(xù)復(fù)購(gòu)。
方案效果：
有了完整的數(shù)據(jù)體系，實(shí)現(xiàn)了快速分析營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)的增長(zhǎng)動(dòng)作，借助這個(gè)數(shù)據(jù)化、可視化的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)快速迭代。
客戶痛點(diǎn)：
不同時(shí)區(qū)客戶分散，夜間咨詢無(wú)人接待導(dǎo)致客戶流失、自有系統(tǒng)復(fù)雜一般機(jī)器人很難與其融合。
解決方案：
引入智能客服，索取率高于人工客服，預(yù)制上萬(wàn)種話術(shù)，人機(jī)協(xié)同。
方案效果：
夜間留資情況大大提升，如今每天夜間可拿到數(shù)十條有效的客戶信息。
客戶痛點(diǎn)：
推廣效果難以把控，全流程人工操作效率低且容易出錯(cuò)。
解決方案：
引入營(yíng)銷云、AI、CRM、網(wǎng)校+教務(wù)管理全業(yè)務(wù)流程解決方案，提升客戶管理效率，利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)。
方案效果：
全流程數(shù)據(jù)得到很好管控，整體效率得到提升，團(tuán)隊(duì)因此不斷在擴(kuò)大。
更多客戶選擇了螳螂
資格證
學(xué)歷
興趣技能
考研
藥師
