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螳螂AI機器人助力東大醫(yī)療
解決夜班值守問題 提升開口率
醫(yī)療行業(yè)
客戶簡介
北京東大醫(yī)院管理(投資)有限公司是一家立足于肛腸健康產(chǎn)業(yè)，以肛腸醫(yī)療投資、肛腸醫(yī)院管理、肛腸診療路徑研究和肛腸臨床醫(yī)療服務為核心業(yè)務，并在藥品研發(fā)、醫(yī)護培訓、廣告影視制作、網(wǎng)絡營銷培訓等醫(yī)療相關領域謀篇布局的集團化企業(yè)。
合作產(chǎn)品
AI智能機器人
- 客戶需求
- 解決方案
- 合作效果
客戶需求
- 1. 高峰時段咨詢量激增，人工咨詢師難以應對
- 2. 重復問題多，專業(yè)性要求高
- 3. 問題覆蓋面廣，難以應對疾病交叉咨詢
- 4. 夜間及節(jié)假日無人值守，人工成本高
解決方案
- 1. 替代咨詢師并發(fā)接線，應對高峰咨詢
- 2. 智能應對用戶問題，主動發(fā)問，提升開口率
- 3. 豐富的醫(yī)療知識儲備，從容應對疾病交叉與反復咨詢
- 4. 7*24H在線接待，輔助咨詢師工作，提升套電率
- 5. 打磨專屬醫(yī)療話術，并根據(jù)反饋持續(xù)優(yōu)化
合作效果
- 1. 夜班值守問題得到解決
- 2. 人工成本大幅度降低
- 3. 開口率大幅度提升
- 4. 套電率大幅度提升
