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螳螂AI機(jī)器人助力京城醫(yī)療
提升服務(wù)質(zhì)量、降低成本
醫(yī)療行業(yè)
客戶簡介
北京京城皮膚醫(yī)院是國家三級(jí)皮膚?？?，醫(yī)保定點(diǎn)單位。開設(shè)：皮膚科、皮膚病專業(yè)；美容皮膚科；醫(yī)療美容科；中醫(yī)科；中西醫(yī)結(jié)合科；醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科；病理科等。
合作產(chǎn)品
AI智能機(jī)器人
- 客戶需求
- 解決方案
- 合作效果
客戶需求
- 1. 醫(yī)院業(yè)務(wù)咨詢量大，內(nèi)容廣、重復(fù)問題較多
- 2. 無法應(yīng)對患者交叉疾病咨詢
- 3. 患者意圖不明，開口率低
- 4. 夜晚客服無人值班
解決方案
- 1. AI智能機(jī)器人并發(fā)接線，應(yīng)對大量重復(fù)問題，過濾無效咨詢
- 2. 強(qiáng)大的醫(yī)療知識(shí)庫，應(yīng)對患者交叉疾病咨詢
- 3. 智能識(shí)別訪客意圖，主動(dòng)發(fā)問，提升開口率
- 4. 替代人工夜間值班，24小時(shí)響應(yīng)
合作效果
- 有效提升服務(wù)質(zhì)量，大幅度提升醫(yī)院的套電率
