抖音、小紅書、視頻號等渠道引爆雙節(jié)日業(yè)績

像雙11這樣的節(jié)日雖然以阿里、京東為主，但是很多商家在投放廣告時，也會選擇投放朋友圈廣告，達到了不錯的效果。因為朋友圈廣告有助于將雙11公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量。例如，國內(nèi)知名牛奶品牌投放了朋友圈廣告，用戶點擊朋友圈廣告之后可以預(yù)約該品牌的直播間，到直播間后可以引導(dǎo)進入社群，輕松完成公域流量到私域流量的轉(zhuǎn)化。

此外，小紅書成為公私域聯(lián)動的重要平臺，在雙十一活動期間，一些企業(yè)利用私域會員在小紅書等公域平臺，分享產(chǎn)品好評為主，并帶出雙十一活動福利標(biāo)簽，讓私域用戶給到真實好評，通過私域會員持續(xù)輸出真實UGC內(nèi)容，影響更多消費者，提升雙十一銷售額。

同樣，抖音成為品牌雙11重要的銷售平臺，除了在抖音進行公域直播銷售之后，一些如教育、家裝、汽車等行業(yè)企業(yè)開啟雙11營銷活動，通過直播間+短視頻信息流投放，把抖音公域流量引至微信生態(tài)私域進行轉(zhuǎn)化。例如，某家裝企業(yè)，通過抖音小風(fēng)車+螳螂站點能力，把直播間流量引到企微社群，然后發(fā)送免費裝修指南圖文，定期借助螳螂直播進行私域直播轉(zhuǎn)化。

今年，視頻號直播電商崛起，視頻號成為品牌雙11一個重要的銷售陣地，視頻號在直播帶貨的同時，也可以把用戶引流至企微，然后進行持續(xù)運營，加強后續(xù)復(fù)購轉(zhuǎn)化。

例如，品牌企業(yè)在視頻號開通留資功能，并使用螳螂SCRM+獲客助手創(chuàng)建表單鏈接，把鏈接添加視頻號“留咨服務(wù)”加微組件中。當(dāng)直播時，感興趣用戶點擊留資按鈕，直接跳轉(zhuǎn)銷售企微頁面，快速添加銷售企微。同時，自動追溯用戶來源渠道、按渠道標(biāo)記企微標(biāo)簽和用戶備注、自動發(fā)送歡迎語，銷售可以精準(zhǔn)進行運營轉(zhuǎn)化。

多種營銷鏈路助力節(jié)日銷售增長

在每年的雙11營銷中，一些有效的營銷案例和思路，值得很多企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒。接下來，一些經(jīng)典雙11公私域營銷案例拆解分享，讓企業(yè)輕松實現(xiàn)雙11銷售增長。

案例一：某國內(nèi)消費品牌，曾經(jīng)在雙11活動中，做到了會員新增70萬+、GMV環(huán)比增長317%，這次可在微信生態(tài)的第一次雙11私域大膽創(chuàng)新和嘗試。

■第一個路徑是朋友圈廣告+小程序+企微社群+直播。先在微信朋友圈投放廣告，主要是活動、產(chǎn)品內(nèi)容、商品利益點、買贈活動、優(yōu)惠券。用戶點擊后可直接進入到小程序雙11主會場頁面，然后打開商品詳情頁購買。購買完后，通過企微導(dǎo)購或企業(yè)微信相關(guān)的內(nèi)容，引導(dǎo)用戶進群。社群內(nèi)會設(shè)計一系列活動，如隨機抽紅包、隨機返現(xiàn)、返券等。之后再通過社群運營，推送小程序商品和活動專題、直播，與用戶進行互動，促進用戶進行復(fù)購。

■第二個路徑是朋友圈廣告+視頻號直播+企微社群+私域直播。即在微信朋友圈廣告推送直播預(yù)約后，用戶點擊進入可預(yù)約視頻號直播。直播開始時，用戶會收到提醒，隨即進入直播間觀看直播內(nèi)容，直播過程中會推送商品。

借助螳螂SCRM能力，可以把視頻號小店訂單同步到螳螂系統(tǒng)，用戶下單之后，訂單自動直接同步螳螂系統(tǒng)，并按照設(shè)置的分配規(guī)則進行線索分配，銷售可及時跟進，進行二次高客單價課程轉(zhuǎn)化。同時，系統(tǒng)自動發(fā)送短信通知，可在短信添加短鏈接，引導(dǎo)用戶添加銷售企微，后續(xù)通過私域直播、社群進行銷售轉(zhuǎn)化。

案例二：國內(nèi)某美妝企業(yè)SKU眾多，產(chǎn)品體驗、達人測評的交流天然具有話題屬性，而且客單價適中，用戶粘性較高，可謂是天生的私域運營行業(yè)。因此，頭部美妝品牌對私域運營非常重視，尤其是雙11期間的營銷活動，也積累了較為成熟的運營方法論。

■內(nèi)容優(yōu)先——雙11期間，一般通過短視頻、直播進行內(nèi)容種草，通過直播間口播引流+背景說明+短視頻內(nèi)容/評論區(qū)引導(dǎo)引導(dǎo)加入私域群聊。

當(dāng)然，企業(yè)也可以采用更高效的方式，在雙11抖音投放中，可以結(jié)合螳螂站點能力，快速把公域流量引到企微和企微社群，在社群中發(fā)送圖文+視頻素材，進行新品試色+潮流搭配+美妝/護膚經(jīng)驗分享，針對性掛載直播預(yù)約/商品/群聊/會員入會鏈接等組件，實現(xiàn)直接轉(zhuǎn)化或直播間引流。

■分享答疑——在私信菜單部分，配置店鋪/產(chǎn)品鏈接+客服咨詢+會員入會+群聊邀請，疊加關(guān)鍵詞觸發(fā)私信卡片答疑+試色視頻+新品介紹。

■分層運營——最后，針對高頻特性，通過入會、積分等級體系與品牌打通，進一步匯總數(shù)據(jù)資產(chǎn)，提升核心用戶復(fù)購。

綜合來說，借助雙11的電商節(jié)日流量，實現(xiàn)公域流量轉(zhuǎn)私域流量的關(guān)鍵在于精細化運營的方式，并借助SaaS數(shù)字營銷工具，可以極大提升引流和銷售轉(zhuǎn)化效率。再融入數(shù)字化能力之后，雙11營銷玩法模式發(fā)生迭變，實現(xiàn)公域和私域聯(lián)動銷售增長。

教培獲客、轉(zhuǎn)化模式迭變

時下，公域流量越來越貴，教培行業(yè)主要痛點在于獲客成本持續(xù)上升，這讓很多教育機構(gòu)開始布局私域。而隨著抖音、小紅書、B站等新興媒體流量渠道崛起，教育行業(yè)的營銷模式也正在發(fā)生變化，江濤稱，“教培行業(yè)獲取流量陣地由傳統(tǒng)大搜、信息流轉(zhuǎn)向抖音、b站、小紅書、視頻號等視頻、內(nèi)容渠道，獲客方式由廣告投放轉(zhuǎn)向IP直播”。

銷售轉(zhuǎn)化向多階轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)變

在銷售轉(zhuǎn)化階段，江濤表示：“電銷模式可以快速觸達客戶，進行需求溝通轉(zhuǎn)化，但主要是一階轉(zhuǎn)化為主，后續(xù)網(wǎng)銷持續(xù)運營轉(zhuǎn)化，可通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，明星IP講師和營銷裂變等多元方式，持續(xù)反復(fù)觸達客戶，進行可持續(xù)銷售轉(zhuǎn)化。”

同時，江濤介紹了高效的公私域營銷閉環(huán)玩法，在抖音等公域平臺，通過知識類IP進行低價課引流，然后通過營銷活動，觸達客戶，實現(xiàn)低價課轉(zhuǎn)高價課，后續(xù)可以通過私域運營持續(xù)激活，實現(xiàn)多階轉(zhuǎn)化。同時，知識類IP越來越多和專業(yè)營銷團隊合作，提升私域營銷能力。

主流營銷玩法分享

從公私域營銷實踐來看，一個高效營銷玩法鏈路包含3大階段，第一，招生引流，主要通過公域流量平臺構(gòu)建品牌IP，通過投放+內(nèi)容引流，借助螳螂站點免費加粉/付費加粉的能力，快速引流微信生態(tài)私域。然后進行私域多次觸達設(shè)計，如在企業(yè)微信和社群引到客戶觀看直播，通過螳螂直播間，進行高價課轉(zhuǎn)化，并借助直播間優(yōu)惠券、抽獎等營銷玩法，加速高價課轉(zhuǎn)化，后續(xù)通過企微1v1，營銷裂變等方式持續(xù)激活轉(zhuǎn)化。

以國內(nèi)某形象管理培訓(xùn)企業(yè)為例，主要在抖音直播，屬于高客單價的教育培訓(xùn)課程，沒法賣課直接轉(zhuǎn)化，利用抖音小風(fēng)車引導(dǎo)粉絲留資，但缺乏從抖音引流到企微的手段，無法把抖音流量快速引到私域。該企業(yè)使用抖音小風(fēng)車+結(jié)合螳螂站點加粉能力，可快速從抖音公域引流微信生態(tài)私域，引流加微率超70%。

從公域直播間引流私域之后，這家教育企業(yè)通過螳螂直播進行正價課轉(zhuǎn)化，主講老師在試聽課過程中，添加正價課程商品，在直播中課程彈屏展示，學(xué)員對于課程感興趣，點擊直接拉起支付，支付流程全程不需要輸入手機號碼，購買操作便捷。在提升正價課轉(zhuǎn)化中，主講老師發(fā)起抽獎活動，或者發(fā)送一些優(yōu)惠券給學(xué)員，促進銷售轉(zhuǎn)化提升。      

同時，支持發(fā)言、互動、下單、領(lǐng)券，提升直播間氛圍，帶動銷售轉(zhuǎn)化。此外，主播可以根據(jù)實時在線人數(shù)、累計觀看人數(shù)、直播轉(zhuǎn)化率等直播數(shù)據(jù)，有效完成直播的銷售跟進過程管理。

每個機構(gòu)都應(yīng)該開始做MCN

關(guān)于未來教培行業(yè)營銷如何做？江濤的建議是：“現(xiàn)在開始每個教培機構(gòu)都應(yīng)該做MCN，首先就是孵化品牌IP老師，打造企業(yè)內(nèi)部影響力KOL，持續(xù)蓄水自有流量池。同時，教培企業(yè)一定要搭建專業(yè)的私域營銷團隊，專業(yè)的人做專業(yè)的事情，最后一點是打造私域標(biāo)準(zhǔn)化的流程SOP”。

此外，未來教培行業(yè)營銷中，應(yīng)該深度采用數(shù)字化工具。在不斷創(chuàng)新迭變中，數(shù)字化營銷工具將具備一體化、標(biāo)簽化、自動化、智能化的能力，也就是說，不僅可以實現(xiàn)全面互通，還可以針對不同場景精準(zhǔn)化營銷，還擁有標(biāo)準(zhǔn)自動化，以及智能化營銷能力。

如何能夠在激烈競爭中保持增長？品牌方/廣告主將目光投向了“內(nèi)容驅(qū)動流量增長”。

在引流方式上，教育機構(gòu)引流的形式主要是引導(dǎo)留資、引至私域，不同平臺的引流方式相差不大。接下來介紹一些比較高效的公域引流私域，然后在私域進行持續(xù)運營轉(zhuǎn)化的案例：

案例一：利用公眾號投放+活碼引流，視頻號運營+AI在線客服

國內(nèi)某心理學(xué)培訓(xùn)機構(gòu)，主要通過公眾號投放進行引流，主要在心理學(xué)知識文章中，添加帶有活碼的課程項目海報，感興趣課程的學(xué)員，識別二維碼，可以快速添加銷售老師企微。由于這家企業(yè)使用的是螳螂活碼，突破了原有企微單一的分配規(guī)則，可以對于學(xué)員按照權(quán)重、依次、輪循等模式進行分配，避免銷售撞單。同時，也可以追蹤投放不同公眾號渠道的流量大小，為后續(xù)投放策略提供數(shù)據(jù)支持。

此外，這家教育機構(gòu)開始進行視頻號運營，通過心理學(xué)名師短視頻，吸引了大量粉絲的關(guān)注。原來有大量粉絲私信、評論咨詢，一些視頻號流量往往接待不及時，導(dǎo)致流失。現(xiàn)在，視頻號接入螳螂AI在線客服，主動擬人接待，智能識別對話場景，既高效獨立接待，也會輔助人工客服接待，多種人機協(xié)作模式的應(yīng)用，讓視頻號線索獲取率超過55%。

案例二：抖音小風(fēng)車+螳螂SCRM站點加粉+社群運營+螳螂私域直播

以國內(nèi)創(chuàng)業(yè)財商課程培訓(xùn)企業(yè)為例，主要在抖音直播，屬于高客單價的課程商品，沒法直接轉(zhuǎn)化，利用抖音小風(fēng)車引導(dǎo)粉絲留資，但缺乏從抖音引流到企微的手段，無法把抖音流量快速引到私域。該企業(yè)使用抖音小風(fēng)車+結(jié)合螳螂SCRM站點加粉能力，可快速從抖音公域引流微信生態(tài)私域，引流加微率超70%。然后借助螳螂直播間進行高價課程轉(zhuǎn)化。

在引流加微階段，感興趣創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的粉絲用戶點擊小風(fēng)車，提交表單報名，支付低價試聽課費用之后，可以添加彈出的銷售老師企微活碼，然后銷售把付費學(xué)員拉群，進行社群運營，并介紹課程信息和優(yōu)惠活動，以及試聽課直播老師等信息。

從公域直播間引流私域之后，這家教育企業(yè)通過螳螂直播進行正價課轉(zhuǎn)化，主講老師在試聽課過程中，添加正價課程商品，在直播中課程彈屏展示，學(xué)員對于課程感興趣，點擊直接拉起支付，支付流程全程不需要輸入手機號碼，購買操作便捷。在提升正價課轉(zhuǎn)化中，主講老師發(fā)起抽獎活動，或者發(fā)送一些優(yōu)惠券、代金券給學(xué)員，促進銷售轉(zhuǎn)化提升。

同時，支持發(fā)言、互動、下單、領(lǐng)券，提升直播間氛圍，帶動銷售轉(zhuǎn)化。此外，主播可以根據(jù)實時在線人數(shù)、累計觀看人數(shù)、直播轉(zhuǎn)化率等直播數(shù)據(jù)，有效完成直播的銷售跟進過程管理。同時，這家創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)企業(yè)，還會使用螳螂錄播直播，配合助教控場，大大降低運營成本。在錄播直播中，助教也可以進行氛圍維護，實現(xiàn)低成本高效運營。

首先，企業(yè)微信SCRM可以增加客戶互動，促進交流。教育培訓(xùn)機構(gòu)需要建立起與客戶之間的關(guān)注和信任感。在企業(yè)微信平臺中，客戶可以隨時用微信向教育培訓(xùn)機構(gòu)的企微客服提問，咨詢、反饋等，而且客戶的需求和問題能夠得到及時的回復(fù)和解決。這種以微信進行的即時互動，不僅能夠表現(xiàn)出教育培訓(xùn)機構(gòu)的專業(yè)性和貼心服務(wù)，而且可以加深客戶的印象，提高客戶的滿意度和忠誠度。在這個過程中，企業(yè)微信SCRM可以通過整合客戶信息，精細化的對客戶做標(biāo)簽管理分類，為教育培訓(xùn)機構(gòu)提供更多的客戶多維度數(shù)據(jù)分析和洞察，為客戶提供更加個性化的服務(wù)。

其次，企業(yè)微信結(jié)合螳螂SCRM系統(tǒng)，可以實現(xiàn)手機端的CRM和多維度的潛在客戶發(fā)掘。與傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)不同，螳螂企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)不僅可以隨時訪問，而且適用于所有終端。通過使用企業(yè)微信平臺的客戶標(biāo)簽和數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，對每個客戶實現(xiàn)精細化的客戶畫像即時展示在聊天側(cè)邊欄中，教育培訓(xùn)機構(gòu)可以更快捷、準(zhǔn)確的做客戶分類和預(yù)測客戶行為，進而調(diào)整營銷策略和優(yōu)化客戶服務(wù)。

第三，企業(yè)微信SCRM可以促進推廣和優(yōu)化營銷方式。相對于傳統(tǒng)的營銷方式，企業(yè)微信SCRM更加適應(yīng)于當(dāng)下新營銷時代市場的要求。教育培訓(xùn)機構(gòu)可以利用企業(yè)微信的群發(fā)功能、企微朋友圈功能、行業(yè)群組和個人版微信互通來開展?fàn)I銷活動和調(diào)查互動。同時，企業(yè)微信SCRM可以為教育培訓(xùn)機構(gòu)提供留存和激活用戶的工具，通過群發(fā)定位和營銷裂變等多種內(nèi)置的活動應(yīng)用等方式來吸引客戶。

第四，企業(yè)微信SCRM可以增強教育培訓(xùn)機構(gòu)的品牌形象。企業(yè)微信的全新客戶管理方式，不僅僅是基于客戶信息的管理，而是構(gòu)建一個完整的溝通渠道進行品牌形象傳播，增加客戶粘性。通過與客戶的溝通過程中，能將品牌形象通過很好的傳播到客戶心中，同時提高咨詢和客戶維系的質(zhì)量。通過以上方式，教育培訓(xùn)機構(gòu)能夠提高其品牌聲譽和忠誠度，進而提高銷售量和效益。

最后，基于企業(yè)微信開發(fā)的螳螂SCRM軟件，實現(xiàn)了企業(yè)客服聊天存檔查詢，杜絕飛單私單，獲客雷達、定制朋友圈、CRM客戶管理跟進、渠道活碼、客戶畫像、營銷互動、銷售管理、私域流量建立和運營等全行業(yè)解決方案，能夠更加有效的幫助企業(yè)提升客戶服務(wù)體驗，優(yōu)化經(jīng)營效率和利潤率。

總之，企業(yè)微信SCRM是提升教育培訓(xùn)行業(yè)銷售轉(zhuǎn)化率和業(yè)務(wù)效率非常優(yōu)秀的工具之一。通過企業(yè)微信的應(yīng)用，企業(yè)可以實現(xiàn)更加高效和定制化的客戶管理和營銷服務(wù)，更快捷的建立自己的私域流量，提高客戶忠誠度和增長率。同時，通過與客戶廣泛的溝通，教育培訓(xùn)機構(gòu)能夠針對具體的客戶需求進行調(diào)整和改進，真正實現(xiàn)交互式個性化服務(wù)。

可視化數(shù)據(jù)圖直觀清晰，峰值低說明這一段時間的直播內(nèi)容效果差，人數(shù)比較少，需要優(yōu)化直播內(nèi)容。教育行業(yè)SCRM系統(tǒng)助教老師也可以查看學(xué)員的直播觀看軌跡，包括學(xué)員的進出直播間、是否領(lǐng)取優(yōu)惠券、發(fā)言、支付下單等行為，根據(jù)學(xué)員活躍行為狀態(tài)，判斷高意向?qū)W員。如果學(xué)員離開直播間，系統(tǒng)實時給銷售老師企業(yè)微信通知，教育行業(yè)SCRM系統(tǒng)點擊通知消息即可快速與學(xué)員發(fā)起聊天，在了解該學(xué)員互動、領(lǐng)劵行為基礎(chǔ)上，進行深度溝通和持續(xù)運營轉(zhuǎn)化。

教育行業(yè)SCRM系統(tǒng)通過建立專家人設(shè) IP ，日常朋友圈內(nèi)容、視頻號直播、公眾號文字的更新，向用戶傳遞專業(yè)知識，讓用戶覺得這個專家是可靠的、專業(yè)的、值得信賴的，進而將這份信任感延展至品牌。用人去接近人，比冷冰冰的品牌，用戶更易接受，也更易產(chǎn)生好感。

以賣心理學(xué)課程為例，需要在教育行業(yè)SCRM系統(tǒng)私域體系中建立心理學(xué)專家 IP ，通過專業(yè)的心理學(xué)知識分享、講座來強化認(rèn)知。同時，為了保證心理學(xué)專家人設(shè) IP 的純粹性，具體的1對1顧問式服務(wù)、銷轉(zhuǎn)由銷售或?qū)＜抑虂頁?dān)任。兩者相互協(xié)同、搭配。

大多數(shù)用戶在添加企微后，普遍是不會主動私聊發(fā)聲的。作為心理學(xué)專家可以主動問候客戶，簡單了解需求，通過螳螂SCRM企微側(cè)邊欄的“營銷素材”和“話術(shù)庫”功能，發(fā)送一些心理學(xué)文章和免費課程視頻，增強信任感。講師可以根據(jù)學(xué)員素材打開率，篩選高意向?qū)W員，做好客戶分層運營，為后續(xù)轉(zhuǎn)化做鋪墊。

在企業(yè)探索私域模式過程中，教育行業(yè)SCRM系統(tǒng)私域范疇不斷豐富拓展，經(jīng)營因素驅(qū)動品牌多渠道私域布局。私域絕不僅僅是運營的事情，而是一個包含了公域打法、私域打法、品牌打法的自上而下、由內(nèi)而外的體系，借助數(shù)字化SaaS工具，更有助于企業(yè)構(gòu)建更豐富的營銷場景，實現(xiàn)私域的降本增效。

據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，78.8%口腔消費者會選擇適合自己的大型口腔醫(yī)療機構(gòu)（口腔醫(yī)院）去就診。同時，有46.6%的人會通過互聯(lián)網(wǎng)平臺選擇合適的產(chǎn)品及醫(yī)院進行咨詢及購買，口腔消費線上化的滲透率正在提升。

越來越多的口腔醫(yī)療機構(gòu)開始關(guān)注如何以更好的方式與客戶在線溝通，并保留客戶。隨著我國人口老齡化的加劇，種植牙市場廣闊，兒童齲齒率高，未來兒童口腔醫(yī)療服務(wù)空間大，老年人和兒童用戶不容忽視。與普通口腔用戶相比，互聯(lián)網(wǎng)口腔用戶年輕化的趨勢非常明顯，口腔消費的生命周期進一步延長。

醫(yī)療口腔行業(yè)痛點

獲客成本高，口腔行業(yè)主要依靠信息流廣告，O2O醫(yī)療美容平臺、推廣活動等，但在線渠道滲透日益飽和，增長放緩，新渠道擴張困難，營銷成本越來越高，客戶效果下降；缺乏全面的客戶肖像，數(shù)據(jù)不完整，無法跟蹤整個業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)不完整，難以構(gòu)建全面的客戶肖像，難以準(zhǔn)確洞察用戶偏好。

缺乏有效的SCRM私域運營轉(zhuǎn)化手段，客戶交易周期長，缺乏有效的運營轉(zhuǎn)化手段，難以構(gòu)建穩(wěn)定的私域流量池，轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)不清晰，難以持續(xù)產(chǎn)生價值。

用戶更擔(dān)心，缺乏信任，口腔機構(gòu)和消費者信息不對稱，消費者更擔(dān)心，需要查詢大量信息，問朋友等，過度營銷也受到批評，如過度承諾，延長用戶的購買決策時間，影響最終支付；

口腔醫(yī)療機構(gòu)的顧問在獲用戶線索后，會進行電話溝通，并添加用戶微信，邀請用戶到店。但由于各類因素，如不信任、價格敏感等，到店率低的問題一直存在；

用戶粘性差，回購低，與用戶缺乏互動，后續(xù)服務(wù)質(zhì)量高，關(guān)懷服務(wù)高，導(dǎo)致連接未建立，影響后續(xù)回購和介紹。

SCRM精細引流獲取客戶，選擇精準(zhǔn)引流渠道，合理調(diào)整資源比例，統(tǒng)一線上線下渠道管理，優(yōu)化配送管理，幫助企業(yè)降低客戶獲取成本，高效沉淀客戶資源，構(gòu)建私有域流量池。

螳螂SCRM全渠道布局系統(tǒng)玩私域運營，解決上述醫(yī)療口腔行業(yè)痛點，SCRM私域運營系統(tǒng)全渠道布局，優(yōu)質(zhì)客戶獲取。口腔機構(gòu)可以布局線上線下全渠道，增加品牌曝光度，給用戶更多的接觸機會，留下渠道活碼讓用戶掃碼。之后，再通過渠道分析查看每個渠道的新增用戶情況，擇優(yōu)調(diào)整投放費用，避免無效成本。

泰康百博口腔在北京、上海、廣州、深圳等近50個城市開設(shè)了近200家口腔醫(yī)療機構(gòu)。是國家布局和大規(guī)模經(jīng)營的口腔醫(yī)療集團。與螳螂科技合作多年，實現(xiàn)了電銷、網(wǎng)銷全營銷場景覆蓋，高效接觸客戶。螳螂科技產(chǎn)品邏輯與百博口腔工作流程高度契合，幫助百博口腔實現(xiàn)高效營銷，快速成長，得到百博口腔的信任和認(rèn)可。

線下教育機構(gòu)的成本中，教學(xué)場地租賃、水電費等固定投資就會占到30%，在一線城市可能會更高。SCRM直播線上教育以網(wǎng)絡(luò)為載體，可以將教學(xué)資源通過網(wǎng)絡(luò)傳輸，節(jié)省下了場地費用。即使是借助專業(yè)第三方平臺，機構(gòu)可以利用平臺以提高品牌知名度，同時由于是線上授課，更多的線下教育設(shè)備就無需采購，既能為機構(gòu)節(jié)省大量的營銷成本，也能降低對教育設(shè)備的投入，這樣就可以降低研發(fā)和招生成本。

為企業(yè)解決成本是線上SCRM直播系統(tǒng)的優(yōu)勢之一，除此還有是授課內(nèi)容可以保存下來，學(xué)生有不明白的地方或想復(fù)習(xí)時，可以隨時再次觀看授課視頻；并且SCRM直播授課的方式更新穎更便捷，更容易吸引學(xué)生；

線上直播課師生互動，體驗順暢可監(jiān)管，螳螂的教育SCRM系統(tǒng)的直播功能，螳螂SCRM直播基于騰訊、聲網(wǎng)的底層直播技術(shù)，結(jié)合教育行業(yè)的直播需求，自研教育行業(yè)營銷直播間。

螳螂SCRM直播功能1、小課直播間，提供零延遲的極致直播體驗，聚焦免費課、體驗課等營銷小課場景，搭配優(yōu)惠券、帶貨商品等營銷玩法，更有直播間數(shù)據(jù)實時監(jiān)測，多維度數(shù)據(jù)分析，立足打造高效轉(zhuǎn)化、極致服務(wù)的直播間；

螳螂SCRM直播功能2、延時直播，將直播設(shè)置一定量的延時，用以直播監(jiān)管，避免出現(xiàn)不良內(nèi)容及直播事故；

螳螂SCRM直播功能3、實時直播：螳螂小課直播基于騰訊、聲網(wǎng)的直播技術(shù)底層，學(xué)員觀看直播，零延遲，盡享實時直播體驗；

螳螂SCRM直播功能4、視頻儲存：用于直播視頻的保存，學(xué)員可在直播后進行回放觀看，便于學(xué)員更好的理解和復(fù)習(xí)；

螳螂SCRM直播功能5、流量收費計費式：提供直播平臺除按并發(fā)計費外的另一種計費方式，即按流量計費；

螳螂SCRM直播功能6、大課直播：系統(tǒng)區(qū)別于小課直播的營銷模式，大課直播主要用于成交學(xué)員的上課場景。

以上就是螳螂SCRM營銷直播間功能部分分享，如果您的企業(yè)有SCRM營銷直播間的需要，或者SCRM私域營銷，對接企業(yè)微信等需要，可以在線留言哦！

10年前，PC互聯(lián)網(wǎng)時代，當(dāng)你瀏覽百度的網(wǎng)頁，你會普遍看到各種插件推廣、彈窗廣告等等，這些彈窗就好似牛皮癬一樣，想關(guān)掉都不行。盡管用戶體驗極其不好，但這是一個“賣方”占絕對優(yōu)勢的時代。而那時候運營所需要做的事情就是不斷地轟炸式投放廣告，而把用戶體驗居于次要地位。

而移動互聯(lián)網(wǎng)時代與10年前已經(jīng)大不相同。運營要以用戶為中心，一切運營圍繞用戶，沒有用戶你就無法生存。螳螂SCRM系統(tǒng)精細化運營，就是結(jié)合渠道、轉(zhuǎn)化流程和用戶行為數(shù)據(jù)，對流失率較高的用戶環(huán)節(jié)展開針對性的運營活動，以提升整體的目標(biāo)轉(zhuǎn)化率。而在高速發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，教育SCRM系統(tǒng)精細化運營可以通過專業(yè)工具來快速高效地實現(xiàn)。螳螂科技SCRM深度融合推廣、銷售、教務(wù)、網(wǎng)校全鏈條閉環(huán)式服務(wù)，真正實現(xiàn)全流程SCRM系統(tǒng)精細化運營。

螳螂科技將在線教育機構(gòu)的線上渠道推廣、線上營銷活動、線上管理等業(yè)務(wù)鏈通過強大完備的‘SAAS’平臺能力進行標(biāo)準(zhǔn)化處理，智能化地幫助在線教育機構(gòu)的市場、銷售、服務(wù)團隊實現(xiàn)移動化、數(shù)字化運營管理。

螳螂科技打通了全鏈條的各個環(huán)節(jié)，所有數(shù)據(jù)同一平臺自動流轉(zhuǎn)，各個環(huán)節(jié)處理情況實時追蹤，避免信息傳輸中的消耗，通過SCRM系統(tǒng)精細化運營，用最小的成本，挖掘最大的流量價值。

螳螂科技對于數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用及開放，使得云計算及大數(shù)據(jù)分析成為在線教育機構(gòu)生存的“水電煤”，成為一種基礎(chǔ)資源。SCRM系統(tǒng)精細化運營有了足夠的技術(shù)支撐，應(yīng)用數(shù)據(jù)分析技術(shù)挖掘用戶數(shù)據(jù)，并進一步迭代優(yōu)化產(chǎn)品，使個性化針對性運營成為可能。

螳螂科技也是國內(nèi)最早提出SCRM系統(tǒng)精細化運營的云服務(wù)平臺，通過數(shù)據(jù)挖掘分析，整體打通流量推廣、用戶交互、預(yù)約、到訪、成單、后續(xù)服務(wù)的整個數(shù)據(jù)鏈條，徹底打破數(shù)據(jù)孤島，建立全流程的數(shù)據(jù)分析體系，幫助在線教育機構(gòu)大幅提升運營和戰(zhàn)略決策能力。

在線教育機構(gòu)轉(zhuǎn)型升級需求將長期存在，而SCRM系統(tǒng)精細化運營可以說是在線教育機構(gòu)大數(shù)據(jù)掘金的絲綢之路。這條路已經(jīng)成為在線教育通向互聯(lián)網(wǎng)+教育紅海的必走之路。

螳螂SCRM直播系統(tǒng)，基于騰訊、聲網(wǎng)的底層直播技術(shù)，結(jié)合教育行業(yè)的直播需求，自研教育行業(yè)營銷直播間。螳螂小課直播間，提供零延遲的極致直播體驗，聚焦免費課、體驗課等營銷小課場景，搭配優(yōu)惠券、帶貨商品等營銷玩法，更有直播間數(shù)據(jù)實時監(jiān)測，多維度數(shù)據(jù)分析，立足打造高效轉(zhuǎn)化、極致服務(wù)的直播間。

螳螂SCRM直播系統(tǒng)除了小課直播間還有錄播直播，快速激活用戶，支持直播間下單、領(lǐng)券、拼團等直播間運營等功能。營銷裂變，營銷帶貨、裂變分銷，支持任務(wù)寶、拼團、抽獎、優(yōu)惠券、推廣員功能。多平臺支持：提供全平臺解決方案，與終端完美適配。支持移動端、Web端、小程序等終端能力。

網(wǎng)絡(luò)鏈路高可用性：采用多鏈路多ISP網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商接入服務(wù)，保障網(wǎng)絡(luò)鏈路的高可用性。

師生通過SCRM直播系統(tǒng)完成在線的課堂教學(xué)，得力于系統(tǒng)的超低延時能力，使課堂互動能力得到提升，讓在線課堂也能像線下授課一樣自然。

螳螂SCRM課堂實現(xiàn)支撐萬人同時在線學(xué)習(xí)，視頻互動語音交流；精品小班授課，具備多種功能，講師可以兼顧到每位學(xué)生；一對一直播教學(xué)，無打擾、封閉式、無延遲。

螳螂SCRM系統(tǒng)的直播平臺標(biāo)準(zhǔn)直播在超低延時播放場景下的延伸，比傳統(tǒng)直播協(xié)議延遲更低，為觀眾提供毫秒級的極致直播觀看體驗。 快直播能夠滿足對延時性能要求更高的場景需求。

某教育機構(gòu)運營人員稱：“我們在做私域流量運用的時候，使用了螳螂科技SCRM系統(tǒng)，在用戶運營上面，螳螂SCRM有一個訓(xùn)練營功能，企業(yè)可以基于“企業(yè)微信”搭建“訓(xùn)練營”，通過直播、優(yōu)惠券、表單等一系列營銷運營方式，篩選高意向用戶，進行高效轉(zhuǎn)化?！?/p>

此外，在基于企業(yè)微信搭建的社群中，也可以通過免費直播課的營銷方式，激活新老用戶，在直播的過程中可以一邊授課，一邊互動，一邊售賣課程或商品。在直播過程中，還可以發(fā)放優(yōu)惠券，進一步增強用戶粘性，促進二次介紹和口碑傳播。

螳螂SCRM直播系統(tǒng)還具有完善的通知體系，通過短信通知服務(wù)、智能外呼通知服務(wù)，提醒學(xué)員上課，督促學(xué)員下單等。同時，學(xué)員直播間內(nèi)的活躍行為，通過企微通知、系統(tǒng)內(nèi)部通知，告知跟進人，抓住最佳的成單機會。

對于教育企業(yè)來說，直播課程是一種非常有效的轉(zhuǎn)型方式，可以直接與用戶溝通。如果課程很受歡迎，它將很快改善介紹的增長，并形成基于口碑介紹的轉(zhuǎn)變。

螳螂SCRM直播系統(tǒng)可以實時統(tǒng)計直播數(shù)據(jù)。當(dāng)然，每次直播結(jié)束后，教育企業(yè)可以查看直播數(shù)據(jù)分析，看到累計觀眾總數(shù)和平均觀看時間，判斷課程是否受歡迎。而可視化數(shù)據(jù)圖，也能直觀看到直播效果，峰值低說明這一段時間的課程效果差，人數(shù)比較少。峰值高則說明這段時間課程效果好，觀看直播人數(shù)多。智能數(shù)據(jù)分析可以幫助直播教師優(yōu)化課程，進一步促進轉(zhuǎn)型。

在這個用戶即資本的時代，如何實現(xiàn)快速增長是非常重要的。私域經(jīng)營無疑成為持續(xù)增長的新動力。SCRM直播系統(tǒng)成為增長、轉(zhuǎn)化、交易的輔助工具之一。