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對于口腔企業(yè)來說，除了要有完善的醫(yī)生管理標準和專業(yè)的技術能力來贏得消費者的信任外，還要有長尾挖掘客戶需求的運營手段和營銷實踐能力，面對消費者和行業(yè)的變化，從而提高盈利能力。

據調研數據顯示，78.8%口腔消費者會選擇適合自己的大型口腔醫(yī)療機構（口腔醫(yī)院）去就診。同時，有46.6%的人會通過互聯(lián)網平臺選擇合適的產品及醫(yī)院進行咨詢及購買，口腔消費線上化的滲透率正在提升。

越來越多的口腔醫(yī)療機構開始關注如何以更好的方式與客戶在線溝通，并保留客戶。隨著我國人口老齡化的加劇，種植牙市場廣闊，兒童齲齒率高，未來兒童口腔醫(yī)療服務空間大，老年人和兒童用戶不容忽視。與普通口腔用戶相比，互聯(lián)網口腔用戶年輕化的趨勢非常明顯，口腔消費的生命周期進一步延長。

醫(yī)療口腔行業(yè)痛點

獲客成本高，口腔行業(yè)主要依靠信息流廣告，O2O醫(yī)療美容平臺、推廣活動等，但在線渠道滲透日益飽和，增長放緩，新渠道擴張困難，營銷成本越來越高，客戶效果下降；缺乏全面的客戶肖像，數據不完整，無法跟蹤整個業(yè)務流程數據，數據不完整，難以構建全面的客戶肖像，難以準確洞察用戶偏好。

缺乏有效的SCRM私域運營轉化手段，客戶交易周期長，缺乏有效的運營轉化手段，難以構建穩(wěn)定的私域流量池，轉化環(huán)節(jié)不清晰，難以持續(xù)產生價值。

用戶更擔心，缺乏信任，口腔機構和消費者信息不對稱，消費者更擔心，需要查詢大量信息，問朋友等，過度營銷也受到批評，如過度承諾，延長用戶的購買決策時間，影響最終支付；

口腔醫(yī)療機構的顧問在獲用戶線索后，會進行電話溝通，并添加用戶微信，邀請用戶到店。但由于各類因素，如不信任、價格敏感等，到店率低的問題一直存在；

用戶粘性差，回購低，與用戶缺乏互動，后續(xù)服務質量高，關懷服務高，導致連接未建立，影響后續(xù)回購和介紹。

SCRM精細引流獲取客戶，選擇精準引流渠道，合理調整資源比例，統(tǒng)一線上線下渠道管理，優(yōu)化配送管理，幫助企業(yè)降低客戶獲取成本，高效沉淀客戶資源，構建私有域流量池。

螳螂SCRM全渠道布局系統(tǒng)玩私域運營，解決上述醫(yī)療口腔行業(yè)痛點，SCRM私域運營系統(tǒng)全渠道布局，優(yōu)質客戶獲取?？谇粰C構可以布局線上線下全渠道，增加品牌曝光度，給用戶更多的接觸機會，留下渠道活碼讓用戶掃碼。之后，再通過渠道分析查看每個渠道的新增用戶情況，擇優(yōu)調整投放費用，避免無效成本。

泰康百博口腔在北京、上海、廣州、深圳等近50個城市開設了近200家口腔醫(yī)療機構。是國家布局和大規(guī)模經營的口腔醫(yī)療集團。與螳螂科技合作多年，實現(xiàn)了電銷、網銷全營銷場景覆蓋，高效接觸客戶。螳螂科技產品邏輯與百博口腔工作流程高度契合，幫助百博口腔實現(xiàn)高效營銷，快速成長，得到百博口腔的信任和認可。