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7月30日，在螳螂科技8周年之際，螳螂科技CEO江濤表示：“螳螂科技一直堅持客戶第一的核心價值觀念，8年來不斷打磨產(chǎn)品，贏得了近萬家客戶的信賴。在AI 新時代風口，我們將把AI技術應用到產(chǎn)品和服務中，不辜負客戶對我們的期待。同時，AI技術正在重塑營銷市場，AI結合智能運營工具，提升私域運營效率成為新趨勢”
在8年的成長中，一個關鍵詞就是開拓，螳螂科技一直在開拓不同行業(yè)市場，助力各個行業(yè)數(shù)字營銷升級。江濤介紹，螳螂科技服務客戶的行業(yè)有教育、醫(yī)療、家裝、電商等B2C的行業(yè)。
“我們可以看到近兩年經(jīng)濟下行，確實各個行業(yè)的壓力都非常大，但是還有一些行業(yè)是逆勢增長，比如銀發(fā)經(jīng)濟市場中，不管是興趣類還是健康養(yǎng)生的賽道，都很有潛力。這些賽道新進入的企業(yè)也非常多，競爭壓力是非常大。正因為競爭的加劇，所以其實對于企業(yè)來說，各個環(huán)節(jié)的精細化運營提出了非常高的要求。那從營銷的角度來看，首先必須要有好的營銷策略，有非常好的組織能力，以及非常好的營銷工具，才能在競爭中勝出。
對于營銷工具的要求是，首先你要有一套閉環(huán)的營銷工具，能夠把整個營銷的流程都閉環(huán)到企業(yè)的系統(tǒng)里面去。同時在營銷的每個環(huán)節(jié)都要有高效的工具來支撐。從引流開始，到運營到轉(zhuǎn)化都要非常好的工具。螳螂科技在營銷產(chǎn)品研發(fā)中，構建了全鏈路營銷產(chǎn)品矩陣，覆蓋企業(yè)營銷各個環(huán)節(jié)，極大提升轉(zhuǎn)化的效率。
舉個例子，一個做中老年健康養(yǎng)生的機構，在抖音、公眾號、視頻號進行營銷引流，他們一直存在引流私域效率低，無法追蹤不同渠道轉(zhuǎn)化效果的問題。在他們與螳螂科技合作之后，借助營銷云+螳螂SCRM+螳螂直播，以及螳螂AI智能營銷能力，引流加微提升60%，運營轉(zhuǎn)化效率提升200%，銷售轉(zhuǎn)化提升30%。
具體來看，首先這家教培機構在抖音直播，通過低價課程吸引用戶留資加粉，該企業(yè)使用抖音小風車+結合螳螂站點加粉能力，可快速從抖音公域引流私域。第二就是精細化運營，把用戶沉淀到私域之后，用戶會自動收到歡迎語，課程信息介紹，體驗課講師介紹和直播時間。同時，教培機構借助螳螂AI智能營銷能力，自動邀請用戶入群，發(fā)送群歡迎語、課程介紹，以及自動語音上課通知。
最關鍵的一環(huán)就是私域直播轉(zhuǎn)化，在開啟私域直播體驗課之后，借助螳螂私域直播的商品帶貨能力，結合抽獎、代金券、優(yōu)惠券、觀看紅包多種營銷方式，加速私域直播轉(zhuǎn)化。此外，用戶在直播間領取、發(fā)言、下單行為數(shù)據(jù)都會記錄，自動通知銷售跟進溝通。從實戰(zhàn)案例來看，私域運營的特點決定AI的應用將極大提升運營效率。
對于螳螂科技未來戰(zhàn)略發(fā)展，江濤表示，主要聚焦在私域營銷以及AI兩個方向上。
?第一，在私域營銷方向上，螳螂將投入更多的精力以及研發(fā)，去匹配目前市面上最先進的私域營銷理念，以及私域營銷的各種方案和玩法，幫助企業(yè)在私域營銷領域做好支撐。
?第二，在AI創(chuàng)新方向上，螳螂一直在不斷的嘗試，螳螂的核心產(chǎn)品之一AI在線客服融入了很多的AI技術，在助力不同行業(yè)客戶降本增效中，獲得了客戶非常好的評價。隨著AI大模型的出現(xiàn)和普及，未來的AI大模型就會像電力一樣變成我們的基礎設施。我們會在AI基礎設施上面做各種各樣的應用。對于螳螂科際來說，我們是垂直于營銷領域的SaaS工具。我們會利用好在垂直營銷領域的業(yè)務優(yōu)勢，將AI大模型真正的應用到產(chǎn)品中，能夠真正的幫助我們的客戶降低人力成本，提升整個企業(yè)的運營效率，進一步增加企業(yè)的利潤。
據(jù)悉，截止目前，螳螂科技服務企業(yè)客戶超過6000+，主要客戶有歐派、交個朋友、老鄉(xiāng)雞、愛奇藝遍知、高思教育、洋蔥教育、御珍堂、華圖教育、崆崆等。未來，螳螂科技將不忘初心，持續(xù)堅持創(chuàng)新，在AI智能時代，融入AI創(chuàng)新力量，驅(qū)動不同行業(yè)數(shù)字營銷升級。
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