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SCRM管理系統(tǒng)(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))，顧名思義就是利用信息技術(shù)來實現(xiàn)企業(yè)與客戶之間、員工和合作伙伴之間的互動。

在傳統(tǒng)的銷售過程中，大部分公司使用excel表格記錄客戶數(shù)據(jù);SCRM系統(tǒng)有效提高了銷售人員對客戶信息的管理能力和工作效率。

一、為什么說SCRM管理系統(tǒng)是一個很好地管理平臺

1.SCRM管理系統(tǒng)不但可以幫助銷售人員更方便地管理客戶資料，還可以幫助管理者及時掌握相應(yīng)的市場策略。

例如，通過對訂單進行分析，根據(jù)客戶需求調(diào)整銷售計劃或提供產(chǎn)品支持

2.SCRM管理系統(tǒng)不僅可以保留與客戶的完整交流記錄，而且具有強大的存儲功能，包括各種語音文本雙重備份。

當(dāng)客戶訪問我們的網(wǎng)站時，他們只要點擊右下角的頁面聯(lián)系即可。

3.SCRM管理系統(tǒng)是企業(yè)客戶管理核心模塊之一，它將所有與客戶的接觸活動轉(zhuǎn)化為圍繞客戶生命周期發(fā)展的營銷策略，包含獲取線索、商機、客戶服務(wù)、溝通協(xié)作等，從而最終促成交易

4.CRM可以幫助銷售團隊更好地跟蹤客戶的情況，快速響應(yīng)客戶需求，挖掘潛在客戶

5.SCRM管理系統(tǒng)不僅是一項基于電子郵件的業(yè)務(wù)處理，還包括智能聊天機器人，這也允許您無論在哪兒都可以隨時隨地處理客戶。

6.在我們的SCRM系統(tǒng)中，銷售人員可以查看每次銷售線索并進行評估，以了解哪些客戶最近增加了多少個銷售目標(biāo)和未來的銷量。

此外，還可以檢驗銷售漏斗提供給銷售人員的洞察力，改善客戶體驗。

SCRM管理系統(tǒng)，又稱社交化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

目前市場上有許多SCRM管理系統(tǒng)供企業(yè)選擇。

一般來說，如果你想滿足您公司的需求，就必須匹配相應(yīng)企業(yè)微信的功能。

我們S的CRM可以實現(xiàn)企業(yè)微信+私域運營工具整合，幫助企業(yè)實現(xiàn)移動辦公和跨平臺銷售。

1.渠道活碼引流:公共區(qū)域、個人朋友圈廣告放送、自建群發(fā)、企業(yè)歡迎語言等豐富玩法，通過渠道活碼引導(dǎo)客戶掃碼進入商家小程序或者門店。

2.消費者肖像精準(zhǔn)識別:用戶形象定位，按照不同的購買頻率分類，并將其標(biāo)記到用戶詳細(xì)畫像中，完成用戶畫像。

3.電話線索轉(zhuǎn)換:快速查看用戶軌跡和行為軌跡，判斷顧客意圖，獲取更多新用戶。

4.積累數(shù)據(jù)，促進轉(zhuǎn)型和復(fù)購：根據(jù)不同情況創(chuàng)建客戶跟蹤階段，提醒您持續(xù)改進服務(wù)，并支持不斷迭代優(yōu)化。

5.智能名片推薦:根據(jù)不同城市、不同規(guī)模、不同職業(yè)、不同需求類型的客戶打上不同標(biāo)簽后，在名片中添加不同的客戶信息，從而構(gòu)建更加符合品牌形象的客戶畫像。