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7月30日，在螳螂科技8周年之際，螳螂科技CEO江濤表示：“螳螂科技一直堅(jiān)持客戶第一的核心價(jià)值觀念，8年來不斷打磨產(chǎn)品，贏得了近萬家客戶的信賴。在AI 新時(shí)代風(fēng)口，我們將把AI技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品和服務(wù)中，不辜負(fù)客戶對(duì)我們的期待。同時(shí)，AI技術(shù)正在重塑營(yíng)銷市場(chǎng)，AI結(jié)合智能運(yùn)營(yíng)工具，提升私域運(yùn)營(yíng)效率成為新趨勢(shì)”
在8年的成長(zhǎng)中，一個(gè)關(guān)鍵詞就是開拓，螳螂科技一直在開拓不同行業(yè)市場(chǎng)，助力各個(gè)行業(yè)數(shù)字營(yíng)銷升級(jí)。江濤介紹，螳螂科技服務(wù)客戶的行業(yè)有教育、醫(yī)療、家裝、電商等B2C的行業(yè)。
“我們可以看到近兩年經(jīng)濟(jì)下行，確實(shí)各個(gè)行業(yè)的壓力都非常大，但是還有一些行業(yè)是逆勢(shì)增長(zhǎng)，比如銀發(fā)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中，不管是興趣類還是健康養(yǎng)生的賽道，都很有潛力。這些賽道新進(jìn)入的企業(yè)也非常多，競(jìng)爭(zhēng)壓力是非常大。正因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)的加劇，所以其實(shí)對(duì)于企業(yè)來說，各個(gè)環(huán)節(jié)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提出了非常高的要求。那從營(yíng)銷的角度來看，首先必須要有好的營(yíng)銷策略，有非常好的組織能力，以及非常好的營(yíng)銷工具，才能在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。
對(duì)于營(yíng)銷工具的要求是，首先你要有一套閉環(huán)的營(yíng)銷工具，能夠把整個(gè)營(yíng)銷的流程都閉環(huán)到企業(yè)的系統(tǒng)里面去。同時(shí)在營(yíng)銷的每個(gè)環(huán)節(jié)都要有高效的工具來支撐。從引流開始，到運(yùn)營(yíng)到轉(zhuǎn)化都要非常好的工具。螳螂科技在營(yíng)銷產(chǎn)品研發(fā)中，構(gòu)建了全鏈路營(yíng)銷產(chǎn)品矩陣，覆蓋企業(yè)營(yíng)銷各個(gè)環(huán)節(jié)，極大提升轉(zhuǎn)化的效率。
舉個(gè)例子，一個(gè)做中老年健康養(yǎng)生的機(jī)構(gòu)，在抖音、公眾號(hào)、視頻號(hào)進(jìn)行營(yíng)銷引流，他們一直存在引流私域效率低，無法追蹤不同渠道轉(zhuǎn)化效果的問題。在他們與螳螂科技合作之后，借助營(yíng)銷云+螳螂SCRM+螳螂直播，以及螳螂AI智能營(yíng)銷能力，引流加微提升60%，運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化效率提升200%，銷售轉(zhuǎn)化提升30%。
具體來看，首先這家教培機(jī)構(gòu)在抖音直播，通過低價(jià)課程吸引用戶留資加粉，該企業(yè)使用抖音小風(fēng)車+結(jié)合螳螂站點(diǎn)加粉能力，可快速?gòu)亩兑艄蛞魉接颉５诙褪蔷?xì)化運(yùn)營(yíng)，把用戶沉淀到私域之后，用戶會(huì)自動(dòng)收到歡迎語，課程信息介紹，體驗(yàn)課講師介紹和直播時(shí)間。同時(shí)，教培機(jī)構(gòu)借助螳螂AI智能營(yíng)銷能力，自動(dòng)邀請(qǐng)用戶入群，發(fā)送群歡迎語、課程介紹，以及自動(dòng)語音上課通知。
最關(guān)鍵的一環(huán)就是私域直播轉(zhuǎn)化，在開啟私域直播體驗(yàn)課之后，借助螳螂私域直播的商品帶貨能力，結(jié)合抽獎(jiǎng)、代金券、優(yōu)惠券、觀看紅包多種營(yíng)銷方式，加速私域直播轉(zhuǎn)化。此外，用戶在直播間領(lǐng)取、發(fā)言、下單行為數(shù)據(jù)都會(huì)記錄，自動(dòng)通知銷售跟進(jìn)溝通。從實(shí)戰(zhàn)案例來看，私域運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)決定AI的應(yīng)用將極大提升運(yùn)營(yíng)效率。
對(duì)于螳螂科技未來戰(zhàn)略發(fā)展，江濤表示，主要聚焦在私域營(yíng)銷以及AI兩個(gè)方向上。
?第一，在私域營(yíng)銷方向上，螳螂將投入更多的精力以及研發(fā)，去匹配目前市面上最先進(jìn)的私域營(yíng)銷理念，以及私域營(yíng)銷的各種方案和玩法，幫助企業(yè)在私域營(yíng)銷領(lǐng)域做好支撐。
?第二，在AI創(chuàng)新方向上，螳螂一直在不斷的嘗試，螳螂的核心產(chǎn)品之一AI在線客服融入了很多的AI技術(shù)，在助力不同行業(yè)客戶降本增效中，獲得了客戶非常好的評(píng)價(jià)。隨著AI大模型的出現(xiàn)和普及，未來的AI大模型就會(huì)像電力一樣變成我們的基礎(chǔ)設(shè)施。我們會(huì)在AI基礎(chǔ)設(shè)施上面做各種各樣的應(yīng)用。對(duì)于螳螂科際來說，我們是垂直于營(yíng)銷領(lǐng)域的SaaS工具。我們會(huì)利用好在垂直營(yíng)銷領(lǐng)域的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，將AI大模型真正的應(yīng)用到產(chǎn)品中，能夠真正的幫助我們的客戶降低人力成本，提升整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，進(jìn)一步增加企業(yè)的利潤(rùn)。
據(jù)悉，截止目前，螳螂科技服務(wù)企業(yè)客戶超過6000+，主要客戶有歐派、交個(gè)朋友、老鄉(xiāng)雞、愛奇藝遍知、高思教育、洋蔥教育、御珍堂、華圖教育、崆崆等。未來，螳螂科技將不忘初心，持續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)新，在AI智能時(shí)代，融入AI創(chuàng)新力量，驅(qū)動(dòng)不同行業(yè)數(shù)字營(yíng)銷升級(jí)。
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