2024年一個(gè)獲客新變化出現(xiàn)，企業(yè)投放私信的比重更高了，不管是抖音、快手、小紅書，還是視頻號(hào)，都是一樣，這說明企業(yè)自媒體渠道流量成為業(yè)績增長的重要來源，私信營銷獲取的線索有效性好、轉(zhuǎn)化率也高。
私信營銷好處很多，但也有一些問題。最直接的就是增加人力成本，需要有人工接待咨詢，還有就是考驗(yàn)接待能力，能不能跟潛在客戶聊好、聊透。此外，流量高峰期，能否接得住多并發(fā)咨詢，保證回復(fù)率，避免讓客戶等待。
螳螂AI在線客服就能很好解決以上難題，它是一個(gè)24小時(shí)在線的超能力AI客服，能夠輔助人工客服與潛在客戶洽談需求、獲取客資，目前已為6000+教育、醫(yī)療、家居家裝、法律、房產(chǎn)裝修、婚紗攝影等頭部企業(yè)提供服務(wù)。
以國內(nèi)某頭部家居家裝行業(yè)客戶為例，與螳螂合作之后，通過接入私信AI客服溝通的方式，在跟客戶首次接觸的時(shí)候，就可以了解客戶的需求、裝修風(fēng)格和預(yù)算，這些客戶信息連同聯(lián)系方式自動(dòng)錄入系統(tǒng)，生成客戶名片，按照規(guī)則分配給銷售，大大提高贏單率。
以國內(nèi)某家英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為例，在小紅書上打造IP賬號(hào)，通過短視頻和圖文進(jìn)行運(yùn)營，收獲了大量粉絲關(guān)注，粉絲突破3w。每天有大量私信咨詢的學(xué)員，人工客服難以應(yīng)對(duì)，晚上的流量也容易浪費(fèi)，小紅書賬號(hào)接入螳螂AI在線客服之后，AI客服24小時(shí)高效接待，像真人一樣精準(zhǔn)識(shí)別對(duì)話場景，話術(shù)精準(zhǔn)進(jìn)行線索獲取，如果客戶不留資，主動(dòng)發(fā)送話術(shù)挽留，并主動(dòng)推動(dòng)企微二維碼，讓客戶主動(dòng)加微領(lǐng)取免費(fèi)課程。
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