當(dāng)下，眾多K12教培機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型職業(yè)教育賽道，讓整個(gè)職業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)順勢(shì)升溫，再加上資本巨頭紛紛入局職業(yè)教育賽道，勢(shì)必帶來新一輪的行業(yè)洗牌。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，職教機(jī)構(gòu)如何避免被彎道超車，并實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)呢？
9月16日，由中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)教育創(chuàng)新中心、校長(zhǎng)邦和伯樂智才聯(lián)合主辦的職業(yè)教育沙龍正式開啟，螂科技創(chuàng)始人兼CEO江濤出席活動(dòng)，在演講環(huán)節(jié)表示，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，職業(yè)教育機(jī)構(gòu)應(yīng)該借助數(shù)字化管理工具提升業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。江濤透露，螳螂科技正在構(gòu)建一個(gè)教育生態(tài)開放平臺(tái)，助力職業(yè)教育更快速的發(fā)展。
政策、市場(chǎng)雙重激勵(lì)下，職業(yè)教育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈
今年，以K12為核心的在線教育大幅降溫，職業(yè)教育成為新的熱門風(fēng)口，從政府發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)成人教育培訓(xùn)管理的通知》，以及《民辦教育促進(jìn)法》等一系列政策可以看出，國(guó)家對(duì)于職業(yè)教育高度重視精心部署，這預(yù)示著職業(yè)教育正在迎來自己的黃金時(shí)代。
在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，從江濤分享的一些數(shù)據(jù)可以看出，職業(yè)教育市場(chǎng)潛力巨大。2020年中國(guó)職業(yè)教育市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1415億元，較2019年增長(zhǎng)7.4%。市場(chǎng)資本也更為青睞職業(yè)教育，截至7月13日，2021年上半年教育行業(yè)的融資總金額為142.05億元，其中職業(yè)教育賽道占據(jù)四分之一，融資總金額為30.45億元。截至2021年5月底，中國(guó)存續(xù)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量達(dá)164678家，近5年年均新增機(jī)構(gòu)數(shù)量在1.5萬家以上。
在最近這幾年，相比于考證類的教育職業(yè)機(jī)構(gòu)，“職業(yè)技能類”的培訓(xùn)是國(guó)家重點(diǎn)鼓勵(lì)的方向。例如，一些職業(yè)教育機(jī)構(gòu)主要做IT教育培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容是編程、大數(shù)據(jù)、AI這類新興方向。另外，興趣類的培訓(xùn)也發(fā)展很快，潭州教育就是這一領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè)，業(yè)務(wù)涉及播音主持、唱歌、國(guó)畫、設(shè)計(jì)等，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)成人興趣類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中的頭部企業(yè)。
職業(yè)教育市場(chǎng)快速發(fā)展的同時(shí)，各細(xì)分賽道競(jìng)爭(zhēng)也十分激烈，但也普遍存在一些問題。江濤表示，傳統(tǒng)的職業(yè)教育更偏向一次性消費(fèi)，續(xù)報(bào)率較低，后續(xù)留存轉(zhuǎn)化難。此外，在職業(yè)教育賽道，大部分的考試都是通過類的考試，學(xué)員對(duì)教育機(jī)構(gòu)的品牌的認(rèn)知，以及內(nèi)容的要求不是很高。因此，大部分教育機(jī)構(gòu)都在拼營(yíng)銷，線上獲客競(jìng)爭(zhēng)激烈，獲客難、獲客成本高成為增長(zhǎng)瓶頸。
同時(shí)，職教行業(yè)涉及的業(yè)務(wù)鏈條長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景多，大多數(shù)職教機(jī)構(gòu)很難用一套系統(tǒng)解決所有經(jīng)營(yíng)問題，眾多職教機(jī)構(gòu)都存在因使用多套系統(tǒng)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)反饋不及時(shí)、重復(fù)錄入、招生信息割裂、學(xué)習(xí)信息無法互通等問題，很大程度上制約著機(jī)構(gòu)的辦學(xué)效率以及學(xué)員的課程體驗(yàn)。
對(duì)于制約職業(yè)教育機(jī)構(gòu)發(fā)展的這些問題，如果不能有效、快速解決，就可能被客戶和市場(chǎng)拋棄。而隨著數(shù)字化的發(fā)展，讓很多職業(yè)教育機(jī)構(gòu)看到了新的機(jī)遇。
數(shù)字化成為新機(jī)遇, 職教機(jī)構(gòu)加速迭變
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)分享中，江濤稱，職教機(jī)構(gòu)可以借助數(shù)字化管理工具來進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，螳螂科技打造了一套簡(jiǎn)單高效的數(shù)據(jù)閉環(huán)的解決方案，通過數(shù)據(jù)打通+智能化工具，深度融合推廣、銷售、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，通過數(shù)據(jù)閉環(huán)解決企業(yè)信息流轉(zhuǎn)的問題，并為企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)，從而驅(qū)動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)良性增長(zhǎng)。
目前，螳螂科技已經(jīng)打造了全鏈路營(yíng)銷管理產(chǎn)品體系，覆蓋教育行業(yè)電銷和網(wǎng)銷兩大場(chǎng)景，構(gòu)建了從營(yíng)銷推廣到銷售轉(zhuǎn)化，到后端服務(wù)全場(chǎng)景覆蓋的閉環(huán)產(chǎn)品體系，具體包含營(yíng)銷云、AI在線客服、CRM、SCRM和網(wǎng)校，助力3000+企業(yè)完成數(shù)字化升級(jí)，并在教育圈積累了優(yōu)質(zhì)的品牌口碑。
以實(shí)踐案例來看，某職教機(jī)構(gòu)最初使用的是傳統(tǒng)的電銷模式，隨著行業(yè)的發(fā)展，渠道的多元化發(fā)展，他們的獲客方式也在變化，電話銷售搭配企業(yè)微信成為主要的獲客方式。
隨著企業(yè)不斷發(fā)展壯大，這家職教機(jī)構(gòu)也遇到很多問題，例如，推廣渠道多，獲客方式單一，投放效果差。在銷售線索分配上，不僅分配效率低而且流量損耗也大。在私域流量池構(gòu)建中，客戶留存、激活、轉(zhuǎn)化也很困難。而在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中，缺乏數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，無法制定合理的運(yùn)營(yíng)策略。
雙方合作之后，這家職教機(jī)構(gòu)借助螳螂營(yíng)銷云實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，同步監(jiān)管多家廣告商，100+賬戶投放。同時(shí)，在營(yíng)銷推廣中，可以進(jìn)行4大維度的數(shù)據(jù)分析，300+統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，組合反饋業(yè)務(wù)問題，精準(zhǔn)改善投放策略，提升ROI。在銷售線索分配中，智能分配幫助企業(yè)提升分配效率300%，縮短加微路徑，加微率提高至60%。
在激活私域客戶轉(zhuǎn)化方面，該企業(yè)使用螳螂SCRM建立直播，通過直播課賦能群內(nèi)的運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化，這種運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化方式使得群內(nèi)轉(zhuǎn)化率提升至30%。
在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，江濤透露：“我們正在打造一個(gè)螳螂生態(tài)平臺(tái)，這一生態(tài)平臺(tái)是以全鏈路智能營(yíng)銷管理平臺(tái)為依托，為教育行業(yè)機(jī)構(gòu)提供流量運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容共享、招生管理、學(xué)員服務(wù)交付等一體化服務(wù)，鏈接上下游企業(yè)，共同賦能教育行業(yè)。”
對(duì)于醫(yī)美、口腔企業(yè)存在的獲客難、引流成本高、用戶流失等問題，螳螂科技新產(chǎn)品SCRM已經(jīng)成為這些企業(yè)輔助神器，幫助這些企業(yè)構(gòu)建私域流量池，持續(xù)不斷的激活用戶轉(zhuǎn)化，為企業(yè)高速增長(zhǎng)提供助力。
同時(shí)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的其他嘉賓也進(jìn)行了精彩分享，通過市場(chǎng)趨勢(shì)分析，為各教培機(jī)構(gòu)發(fā)展提供新思路、新資源、新打法。未來，職業(yè)教育機(jī)構(gòu)只有不斷進(jìn)行數(shù)字化迭變，才能持續(xù)快速增長(zhǎng)。
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