醫(yī)院的crm系統(tǒng)和HIS系統(tǒng)真的不容易說。功能模塊很多。每個(gè)HIS產(chǎn)品的區(qū)別不是一點(diǎn)半。甚至HIS的定義也有各種版本，所以我知道HIS必須在HIT中說，但我不知道如何說。如何選擇醫(yī)院HIS及crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)呢？
首先，對(duì)公司的實(shí)力和資質(zhì)進(jìn)行評(píng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、成功案例及提供合同和技術(shù)文件。醫(yī)院信息系統(tǒng)的開發(fā)與實(shí)施都是需要行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的。這里需要注意的是，這并不是說HIS公司有大量的客戶或經(jīng)驗(yàn)。醫(yī)院也分為大、中、小醫(yī)院。事實(shí)上，小醫(yī)院HIS的實(shí)施與大中型醫(yī)院完全不同。還有點(diǎn)要說一下，好的服務(wù)是很重要的。
其次，這取決于產(chǎn)品的技術(shù)水平。先進(jìn)的IT技術(shù)是購買HIS產(chǎn)品的重要指標(biāo)。IT技術(shù)提供技術(shù)支持手段，如螳螂技術(shù)不只有教育crm系統(tǒng)，還有專門為醫(yī)療行業(yè)開發(fā)的crm系統(tǒng)：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、Internet/Intranel技術(shù)、條形碼技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，HIS將為醫(yī)院提供更多更好的功能，幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)管理信息化和現(xiàn)代化，增強(qiáng)市場(chǎng)競爭力和綜合實(shí)力?？蓮能浖Y(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫選擇、系統(tǒng)安全、系統(tǒng)易用性、系統(tǒng)可維護(hù)性、系統(tǒng)接口、自定義報(bào)表等方面進(jìn)行評(píng)估。
產(chǎn)品的功能也是十分重要，對(duì)于產(chǎn)品的功能，可以按照衛(wèi)生部制定的《醫(yī)院信息系統(tǒng)基本功能規(guī)范》，應(yīng)該有以下子系統(tǒng):
1、門診醫(yī)生工作站住院醫(yī)生工作站護(hù)士工作站電子病歷系統(tǒng)醫(yī)囑系統(tǒng)藥品系統(tǒng)；
2、住院入出轉(zhuǎn)管理系統(tǒng)成本核算系統(tǒng)物質(zhì)管理系統(tǒng)設(shè)備管理系統(tǒng)；
3、院長查詢與決策系統(tǒng)；
螳螂科技crm醫(yī)療系統(tǒng)集成解決方案在選擇一套管理軟件時(shí)，醫(yī)院還應(yīng)準(zhǔn)備相應(yīng)的工作，如思想意識(shí)、人員配備、資金準(zhǔn)備、工作流程標(biāo)準(zhǔn)化等。如果醫(yī)院本身沒有弄清楚為什么禁令需要信息化，或者期望用少的錢購買更好的產(chǎn)品，或者要求HIS軟件完全按照手工模式建造，這種信息化建設(shè)注定要失敗。
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