今天我們就簡單說下，其實也就是說哪些人需CRM管理系統(tǒng)呢？CRM客戶管理系統(tǒng)指在以企業(yè)客戶為中心，記錄客戶生命完整周期，從而提升銷售人員的執(zhí)行力，幫助企業(yè)管理層更有效的管理銷售團隊，了解CRM系統(tǒng)的精髓所在，很容易就可以看出兩大類人群的需要。
第一類：銷售人員，螳螂CRM管理系統(tǒng)促進銷售工作的進行
對于銷售人員來說，CRM系統(tǒng)可以說是日常工作的必備工具之一，首先看看螳螂CRM系統(tǒng)提供的根本的服務(wù)來進行簡單的解釋，CRM管理系統(tǒng)主要是在于每一位客戶簡歷的獨立ID，提供包括客戶基本信息以及人文關(guān)懷信息在內(nèi)的詳細(xì)情況，形成一個立體的客戶檔案。
銷售人員只需查看這一檔案，便可以了解自己所跟單客戶的全方位信息。同時，不論銷售工作進行到哪個階段，CRM管理系統(tǒng)均能夠同步提供聯(lián)系人、銷售機會、銷售記錄、銷售報價、簽約信息以及回款數(shù)據(jù)等信息，讓銷售人員充分了解每一個銷售機會的跟進情況，避免客戶的流失。
可視化工作報表，按照分配轉(zhuǎn)化明細(xì)、回訪、預(yù)約成單、流水等數(shù)據(jù)報表分析銷售工作情況，精細(xì)化線索過程分析和問題回溯，優(yōu)化銷售流程，提升轉(zhuǎn)化率。優(yōu)秀話術(shù)總結(jié)學(xué)習(xí)，沉淀優(yōu)秀話術(shù)，自動分享，持續(xù)優(yōu)化銷售工作。團隊管理，實時更新銷售團隊與個人業(yè)績，支持小組PK與流水英雄榜，激發(fā)團隊良性競爭。
第二類：管理人員，CRM幫助銷售管理工作進行
除了日常銷售人員以外，銷售總監(jiān)以及企業(yè)老板同樣亟需CRM。
換言之，CRM同樣為管理層提供了幫助。管理層需要了解不同銷售人員的跟單情況，銷售進程，適時對工作進行宏觀的調(diào)整。CRM能夠提供不同銷售階段的跟單詳情，從與客戶初步建立聯(lián)系開始到銷售結(jié)束后的服務(wù)記錄，乃至投訴處理，將整個銷售過程透明化，主管可以及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，隨時了解、對比銷售人員的工作詳情。CRM提供的滿足企業(yè)全方位銷售管理需求的報表，能夠幫助銷售主管有效的分配部門業(yè)績指標(biāo)，查看、分析每個銷售人員的銷售跟蹤情況，掌握銷售人員每個階段的轉(zhuǎn)化率。
對于銷售人員和處于管理層的各位主管來說，CRM提供的幫助非同小可。兩者可根據(jù)工作性質(zhì)的不同，借助CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提供的不同幫助內(nèi)容，各取所需，保證銷售工作的順利完成。
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