企微社群運(yùn)營是北京螳螂科技scrm系統(tǒng)精細(xì)化運(yùn)營功能的一部分，是基于企業(yè)微信為管理和賦能導(dǎo)購的重要工具。覆蓋營銷獲客、銷售轉(zhuǎn)化、用戶運(yùn)營、數(shù)據(jù)洞察全業(yè)務(wù)流程，助力企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)私域營銷轉(zhuǎn)化，對于SCRM系統(tǒng)平臺(tái)如何實(shí)現(xiàn)會(huì)員精細(xì)化管理具體來說：
社群運(yùn)營：快速搭建客戶社群，體系化群運(yùn)營，群發(fā)SOP，高效溝通觸達(dá)客戶，活躍用戶，增加粘性。
按照會(huì)員和用戶標(biāo)簽，篩選目標(biāo)人群，給導(dǎo)購下發(fā)SOP任務(wù)。品牌可以通過北京螳螂科技螳螂企微社群運(yùn)營功能，給導(dǎo)購下達(dá)SOP任務(wù)，包括朋友圈任務(wù)、建群任務(wù)、群發(fā)任務(wù)，更重要的是，品牌可以按照會(huì)員或者用戶的標(biāo)簽，篩選目標(biāo)會(huì)員或者用戶，設(shè)定目標(biāo)人群。例如，可以針對3個(gè)月（可設(shè)定時(shí)間）未到店的會(huì)員，發(fā)送到店有禮的群發(fā)任務(wù)，導(dǎo)購收到任務(wù)后，執(zhí)行該任務(wù)。品牌可以查看任務(wù)執(zhí)行的情況。
精細(xì)化維護(hù)重要客戶，螳螂企微社群運(yùn)營功能，連接SCRM，可以導(dǎo)購在螳螂企微社群運(yùn)營功能，查看會(huì)員畫像，包括會(huì)員等級(jí)、會(huì)員積分、消費(fèi)記錄、標(biāo)簽等等，同時(shí)可以設(shè)定下次跟進(jìn)提醒。
銷售輔助，導(dǎo)購可以在螳螂企微社群運(yùn)營功能手動(dòng)幫助進(jìn)店客戶添加會(huì)員、查詢會(huì)員、核銷卡券掃碼溯源、快速連接小程序商城等等。
為滿足客戶個(gè)性化管理需求，螳螂企微社群運(yùn)營功能也支持定制開發(fā)。
下一期我們分享scrm系統(tǒng)私域運(yùn)營中的第二個(gè)功能：直播運(yùn)營，營銷直播間+錄播直播，快速激活用戶，支持直播間下單、領(lǐng)券、拼團(tuán)等功能。
北京螳螂科技SCRM解決方案，是以消費(fèi)者為中心的會(huì)員精細(xì)化管理軟件，更注重的是在微信生態(tài)體系內(nèi)提高客戶的參與度及互動(dòng)、個(gè)性化的服務(wù)和促銷推送、全渠道全觸點(diǎn)的客戶畫像分析，更適用于疫情之下，門店生意高度不確定的情況下，企業(yè)的會(huì)員精細(xì)化運(yùn)營，提升單位產(chǎn)出，提升會(huì)員的忠誠度和復(fù)購率。
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