首先,網(wǎng)絡(luò)教育行業(yè)早就開始重視使用“口碑+轉(zhuǎn)介紹”獲取新用戶的方式,從前端銷售到后端教務(wù)都有比較成熟的介紹系統(tǒng)和任務(wù)分配。其次,由于公域流量內(nèi)卷之爭,頭部在線教育機構(gòu)逐漸注重私域流量的建設(shè)和運營。再者,教育機構(gòu)在成功構(gòu)建轉(zhuǎn)介系統(tǒng)后,也善于使用私域營銷工具。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和智能手機的普及,在各種社交媒體軟件的幫助下,分享和傳播介紹有了更好、更快的方式和媒體。“轉(zhuǎn)介紹+裂變營銷”該方法也在不斷更新、迭代,這種方法不僅成本低,而且獲得的用戶更準確,成單率也更高。轉(zhuǎn)介紹4.0時代:比拼私域運營能力。
轉(zhuǎn)介紹并不是互聯(lián)網(wǎng)時代才出現(xiàn)的一種增長方式,早在線下的場景里就出現(xiàn)、使用過。不過,隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的不斷發(fā)展,轉(zhuǎn)介紹能夠滲透到線上營銷鏈條的每個環(huán)節(jié)中,線上的產(chǎn)品化和數(shù)據(jù)化,使得轉(zhuǎn)介紹的效率變得越來越高。簡單來說,轉(zhuǎn)介紹主要經(jīng)歷了四個階段的發(fā)展:
轉(zhuǎn)介紹1.0時代-邀請好友報名返福利,轉(zhuǎn)介紹初的形態(tài),大多數(shù)是銷售為了自己的業(yè)績,對用戶做一些口頭承諾,很難有及時反饋,效果也一般。
轉(zhuǎn)介紹2.0時代-朋友圈海報分享,朋友圈海報分享可以對分享人及被分享人進行獎勵,可以保證用戶分享質(zhì)量和效率。隨著海報分享形式的泛濫,用戶對于這種形式的關(guān)注度和接受度明顯下降。
轉(zhuǎn)介紹3.0時代-多元分享階段:除了海報分享,企業(yè)開始探索出更加多元化的玩法,如拼團、分銷等。但同時,拼團、分銷也有可能帶來用戶不精準的問題,導(dǎo)致終的轉(zhuǎn)化效率偏低。
轉(zhuǎn)介紹4.0時代-流量池、私域運營時代,在4.0時期,企業(yè)比拼的并不是單一的玩法,而是如何體系化地實現(xiàn)客戶的獲取與轉(zhuǎn)化。在這個階段,私域的打法非常關(guān)鍵,如何將能夠接觸到的用戶導(dǎo)流到私域,如何將私域的用戶進行精準轉(zhuǎn)化非常重要。
在私域流量池中,通過圈、養(yǎng)、篩、收、回,建立私域流量池,培養(yǎng)用戶對品牌和產(chǎn)品的認知、熟悉和信任,通過各種營銷工具實現(xiàn)用戶低成本增長。承接轉(zhuǎn)介紹4.0時代增效工具的介紹
在轉(zhuǎn)介紹4.0時代,一些走在營銷潮流前沿的企業(yè)開始使用SaaS營銷系統(tǒng)進行私域流量運營布局。比如新推出的螳螂科技SCRM介紹工具,即“推薦客戶”功能,為企業(yè)創(chuàng)造創(chuàng)建、運營、管理和分析的全環(huán)節(jié)。
該功能不僅配備了豐富的活動創(chuàng)建模板,還可以管理介紹鏈接的各個環(huán)節(jié),細化活動控制維度,實現(xiàn)數(shù)字化運營,滿足不同行業(yè)、不同客戶的各種介紹場景需求。
具體來說,企業(yè)可以通過螳螂“推薦客戶”功能創(chuàng)建、運營、管理和分析活動,以及鏈路覆蓋“創(chuàng)建推薦活動>員工發(fā)送推薦活動>推薦參與推薦活動>新客戶推薦活動”。