“咖啡你沖不沖，沖沖沖沖沖”，T97咖啡火爆網(wǎng)絡(luò)，其背后的操盤手放言，一年內(nèi)開出1000家T97咖啡店，35個月內(nèi)超越瑞幸。這種模式不是通過直播來賣貨，而是用來招商加盟。相比于T97這種獨(dú)特模式，招商加盟行業(yè)主要是通過線上投放進(jìn)行獲客。
然而，高昂的流量費(fèi)用和同質(zhì)化的競爭成為了行業(yè)增長的“絆腳石”，很多招商加盟公司都面臨銷售線索管理問題，譬如招商成本高、線索分配不合理、轉(zhuǎn)化觸達(dá)慢、數(shù)據(jù)管理混亂等問題。那么，如何才能獲取更多線索，合理分配和管理，快速提升轉(zhuǎn)化率？
要解決以上問題，招商企業(yè)需要的是一套全鏈路營銷數(shù)據(jù)閉環(huán)解決方案。
高效招商引流，降低廣告投放成本
招商加盟公司線上推廣渠道繁多，一些招商項目會在百度、抖音、垂直加盟網(wǎng)站等渠道投放廣告，推廣經(jīng)理需要登錄不同廣告平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，匯總各個平臺數(shù)據(jù)再進(jìn)行人工分析，經(jīng)常會出現(xiàn)一些數(shù)據(jù)和分析錯誤，導(dǎo)致投放成本高，同時耗費(fèi)了精力。
在前端招商上，以某招商加盟公司為例，在推廣引流中，主要使用螳螂營銷云來提升引流效率。一方面，招商廣告投放中，可以使用模塊建站功能，快速制作適用于多種場景的落地頁，可用于全渠道投放。同時推廣經(jīng)理可以根據(jù)實(shí)際需求自定義數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，精準(zhǔn)追蹤用戶數(shù)據(jù)。
另一方面，螳螂營銷云自動對接40多個廣告商API，推廣經(jīng)理可以統(tǒng)一平臺管理，展示、點(diǎn)擊、消費(fèi)等數(shù)據(jù)自動同步，自動生成多維度可視化數(shù)據(jù)報表，助力優(yōu)化投放策略。此外，數(shù)據(jù)實(shí)時回傳至廣告商，全面分析渠道、成本和轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)優(yōu)化OCPC模型，提高轉(zhuǎn)化率。
AI智能客服高效接待，提升線索獲取效率
當(dāng)招商加盟營銷推廣戰(zhàn)役開啟之后，全渠道的流量進(jìn)入咨詢頁面時，人工客服往往難以高效率承接，所以招商企業(yè)在客服接待環(huán)節(jié)，都開始采用AI智能客服。
在流量承接時，螳螂AI智能客服可以主動邀請前來訪問的潛客進(jìn)入會話，智能識別招商場景，主動發(fā)送問候語。在溝通過程中，當(dāng)機(jī)器人發(fā)現(xiàn)訪客長時間未開口說話時，機(jī)器人會根據(jù)上下文語義，主動擬人多輪對話，智能引導(dǎo)沉默訪客開口咨詢。
在招商加盟行業(yè)，人員流失率高，培訓(xùn)成本提升，客戶滿意度降低等問題一直影響著線索獲取。而人工客服+AI智能客服正在成為一種高效模式，多種人機(jī)協(xié)作模式，可以輕松解決重復(fù)簡單問題，釋放人工客服精力，深度專注服務(wù)客戶，提升獲客效率。
精細(xì)化線索管理，杜絕線索浪費(fèi)
在招商加盟行業(yè)中，線索分配不及時是一個很大問題。例如，一些招商經(jīng)理收集到線索之后，仍然采用人工手動匯總，再分給銷售跟進(jìn)，時間往往已經(jīng)是2天后了，跟進(jìn)間隔越長，線索有效性越低，也存在分配合理性和公平性問題。
在銷售管理環(huán)節(jié)，一些招商企業(yè)憑借螳螂CRM，可以進(jìn)行秒級快速分配，支持輪循、權(quán)重、依次等多種分配規(guī)則，可以用于不同業(yè)務(wù)場景。其次，支持實(shí)時分配和篩選再分配，無論企業(yè)是想按照分配規(guī)則實(shí)時分配名片給銷售團(tuán)隊，還是通過TMK呼叫中心做客戶篩選，再將名片二次分配給各個銷售組，都可以靈活實(shí)現(xiàn)。
最后，如果招商線索未轉(zhuǎn)化，線索將會被回收再分配，銷售團(tuán)隊管理者可自主設(shè)置回收及保護(hù)期規(guī)則，數(shù)據(jù)靈活流轉(zhuǎn)，支持轉(zhuǎn)分配，杜絕線索被浪費(fèi)問題。
多維度數(shù)據(jù)分析，助力銷售精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化
當(dāng)招商加盟業(yè)務(wù)持續(xù)增長，加盟項目越來越多，客戶和銷售數(shù)據(jù)不斷增長，數(shù)據(jù)散亂、無法歸因、無法管理、規(guī)模化復(fù)制難成為限制企業(yè)銷售增長的重要問題。
在數(shù)據(jù)分析層面，螳螂CRM擁有很豐富的能力，銷售可以進(jìn)行推廣分析、成本分析、營收分析、銷售分析等，銷售工作報表可視化展現(xiàn)，可以清晰看到線索轉(zhuǎn)化情況。例如，銷售可以按照分配轉(zhuǎn)化明細(xì)、回訪、預(yù)約成單、流水等數(shù)據(jù)報表分析銷售工作情況，精細(xì)化線索過程分析和問題回溯，優(yōu)化銷售流程，提升轉(zhuǎn)化率。
此外，在進(jìn)行銷售轉(zhuǎn)化中，螳螂CRM可以追蹤用戶行為軌跡、打標(biāo)簽、查看聊天記錄等，構(gòu)建精準(zhǔn)用戶畫像。對于身處一線的銷售來說，可以根據(jù)全面的數(shù)據(jù)信息，進(jìn)行精準(zhǔn)客戶轉(zhuǎn)化。
數(shù)據(jù)的安全性也是一個很重要的問題，招商行業(yè)銷售人員流動性很大，員工離職、人員調(diào)動等情況時，客戶信息也無法很好地交接，有時候會出現(xiàn)數(shù)據(jù)信息泄露，而螳螂CRM具有智能質(zhì)檢功能，通話錄音100%全檢，可以監(jiān)測銷售工作情況，避免出現(xiàn)敏感會話和數(shù)據(jù)泄露情況。
在招商加盟行業(yè)中，很多管理者認(rèn)為企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長，就要重視每個業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)點(diǎn)，數(shù)字化工具已經(jīng)成為招商引流和轉(zhuǎn)化的重要手段，這也是大數(shù)據(jù)時代的需求。只有在營銷引流、客戶咨詢、銷售管理等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、數(shù)字化管理，才能激活企業(yè)增長動力。
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