受一場疫情的影響，在線教育迎來了市場發(fā)展的爆發(fā)點，日前，全國從事在線教育行業(yè)的相關(guān)企業(yè)超23萬家。有媒體稱，由在線教育帶來的教師基因、家長觀念、學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的改變，可能長期會對線下教培機構(gòu)帶來沖擊。疫情之后，在線教育是否迎來更大的爆發(fā)點？線下教培機構(gòu)又如何實現(xiàn)真正意義上的突圍呢？今天我們就聊聊這件事兒。
1. 課堂遷徙影響用戶選擇
疫情下的線上課程與非典時期的“空中課堂”(電話熱線)有所不同的是，這次課堂的大遷移借用了強大的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺，從教學(xué)模式和學(xué)習(xí)方式上打破了原有的教學(xué)生態(tài)，這給予了在線教育進一步拓展市場的機會，尤其是不少在線教育機構(gòu)紛紛推出公益免費課程，以此為契入點，增大客戶整體的未來消費選擇傾向。
盡管“停課不停學(xué)”政策為在線教育打開了“流量天窗”，但為確保線上學(xué)員留存率，不少在線教育平臺通過建“免費刷題答疑群”來增強與客戶的黏合度。一位在線教育平臺的創(chuàng)始人告訴筆者，“我們抽調(diào)優(yōu)秀師資力量，專門為答疑群里的學(xué)員提供試題答疑服務(wù)，而且這是一項長期性的服務(wù)，為的是維護老客戶，吸引潛在客戶(拉新)”。
2. 流量效應(yīng)有時效性 精細化運營成關(guān)鍵
疫情之下，短期涌入的巨大的流量，確實加速了在線教育的發(fā)展，不過，在線教育除“應(yīng)急”外，能否真正成為中小學(xué)教育的重要一環(huán)，大多數(shù)家長仍有一些懷疑。“在線教育是否留得住學(xué)員，不能只盯著可喜的流量，關(guān)鍵是在線教學(xué)是否實現(xiàn)了效率和效果。疫情后，學(xué)生學(xué)習(xí)仍回到線下，在線教育若實現(xiàn)`流量`變`留量`，今后要通過精細化、高品質(zhì)的運營實現(xiàn)?！斌肟萍颊J為，野蠻生長，燒錢營銷，不注重教學(xué)效果、現(xiàn)金流不健康的機構(gòu)，在疫情后不得不逼著自己走向規(guī)范，因為那些無價值的教育產(chǎn)品在疫情后很可能會被淘汰。
除了互聯(lián)網(wǎng)基因強大的在線教育平臺之外，疫情的發(fā)生也促使傳統(tǒng)線下教培機構(gòu)進行線上線下融合，尤其是那些以前有過線上平臺構(gòu)建嘗試的線下教培機構(gòu)，在疫情期更容易實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。顯然，今年線下教培機構(gòu)很難，有報道稱，80%的機構(gòu)處于破產(chǎn)邊緣，疫情對教培行業(yè)的影響，遠遠不止最近幾個月，而可能是一次大的洗牌，既便是做到了線上線下融合，如果資金見底，仍會面臨招生困境，教育行業(yè)舒服賺錢的時代已經(jīng)結(jié)束了。
3. OMO進程加快 精細化運營應(yīng)提上議程
但不論怎樣，疫情影響下的教育確實發(fā)生了巨大變革，疫情加快了線下教培機構(gòu)線上化、加快了OMO進程，線上的體驗和認知是不可逆的，疫情之后，體驗過線上教學(xué)的線下機構(gòu)，仍愿意采取線上線下相結(jié)合的方式，逐步完善教學(xué)和服務(wù)的交付。同時，疫情使好的教育信息化產(chǎn)品和服務(wù)短期內(nèi)被加速進校，頭部供應(yīng)商的優(yōu)勢會進一步凸顯。
隨著行業(yè)的全面規(guī)范，教培機構(gòu)已進入了“精細化運營”的時代。螳螂科技認為，不論是線上還是線下，以精細化管理應(yīng)付“后疫情”階段挑戰(zhàn)，已成為線上線下教育機構(gòu)運營的重中之重，具體而言，模式轉(zhuǎn)變、成本控制、產(chǎn)品升級、用戶體驗、學(xué)員留存以及運營管理秩序的恢復(fù)是對精細化管理能力的考驗，從粗放式管理向精細化管理轉(zhuǎn)變，離不開互聯(lián)網(wǎng)平臺和互聯(lián)網(wǎng)工具，高度的數(shù)據(jù)采集，便捷的信息傳遞以及精準的數(shù)據(jù)化分析和運用，在疫情后顯得更為重要，尤其是全業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)打通，透明化的管理和成本控制，會成為今后各大教育機構(gòu)關(guān)心的問題。
4. 生存土壤苛刻 用創(chuàng)新思維賦能教培企業(yè)
2020年，疫情會加速教培行業(yè)的洗牌，趨緊而特殊的環(huán)境對教育師資、內(nèi)容、模式、效果的要求徒升，越來越多的機構(gòu)在探索線上線下融合的同時，其傳統(tǒng)的運營思維也正在接受極大的挑戰(zhàn)。
教培行業(yè)在經(jīng)歷了十幾年的沉淀后，教培市場環(huán)境產(chǎn)生了極大的變化，單純靠“名師”“一塊屏幕”享受行業(yè)紅利的時代已終結(jié)，付費用戶的苛刻程度已“前所未有”，已從幾年前對“名師”的依賴，偏向于選擇模式創(chuàng)新、課程優(yōu)質(zhì)、運營精細的教育平臺。而課程產(chǎn)品的優(yōu)與劣，其實正取決于更加精細化的運營，賦能價值才不能成為“口號”，這無疑是未來行業(yè)的風(fēng)向。
“把賦能的顆粒度做細，輻射面做大，提升教培機構(gòu)生存能力?！睘榱藥椭嘟逃龣C構(gòu)適應(yīng)疫情期和疫情后的行業(yè)環(huán)境，螳螂科技作為教育領(lǐng)域中較早聚焦產(chǎn)業(yè)服務(wù)的賦能平臺，以教育信息化產(chǎn)品為抓手，將服務(wù)的觸角延伸到機構(gòu)運營的方方面面。
螳螂科技(bjmantis.com)自創(chuàng)建以來，在云服務(wù)行業(yè)異常激烈的競爭中，始終保持優(yōu)勢地位。以連接人、連接業(yè)務(wù)、連接客戶為使命，將 CRM、ROI、API及 SCRM融為一體，為教育機構(gòu)提供銷售管理、營銷管理、教學(xué)管理及服務(wù)管理為一體全鏈條打通的閉環(huán)式服務(wù)。螳螂科技認為：“疫情會加速市場格局的調(diào)整，服務(wù)體驗好且穩(wěn)定的企業(yè)會在行業(yè)中勝出。后疫情時代，不論線上線下的教育都會細分化，實現(xiàn)精準營銷和運營，才可能有更為精細化的獲客。”
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