受一場(chǎng)疫情的影響，在線教育迎來(lái)了市場(chǎng)發(fā)展的爆發(fā)點(diǎn)，日前，全國(guó)從事在線教育行業(yè)的相關(guān)企業(yè)超23萬(wàn)家。有媒體稱，由在線教育帶來(lái)的教師基因、家長(zhǎng)觀念、學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的改變，可能長(zhǎng)期會(huì)對(duì)線下教培機(jī)構(gòu)帶來(lái)沖擊。疫情之后，在線教育是否迎來(lái)更大的爆發(fā)點(diǎn)？線下教培機(jī)構(gòu)又如何實(shí)現(xiàn)真正意義上的突圍呢？今天我們就聊聊這件事兒。
1. 課堂遷徙影響用戶選擇
疫情下的線上課程與非典時(shí)期的“空中課堂”(電話熱線)有所不同的是，這次課堂的大遷移借用了強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)，從教學(xué)模式和學(xué)習(xí)方式上打破了原有的教學(xué)生態(tài)，這給予了在線教育進(jìn)一步拓展市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，尤其是不少在線教育機(jī)構(gòu)紛紛推出公益免費(fèi)課程，以此為契入點(diǎn)，增大客戶整體的未來(lái)消費(fèi)選擇傾向。
盡管“停課不停學(xué)”政策為在線教育打開(kāi)了“流量天窗”，但為確保線上學(xué)員留存率，不少在線教育平臺(tái)通過(guò)建“免費(fèi)刷題答疑群”來(lái)增強(qiáng)與客戶的黏合度。一位在線教育平臺(tái)的創(chuàng)始人告訴筆者，“我們抽調(diào)優(yōu)秀師資力量，專門(mén)為答疑群里的學(xué)員提供試題答疑服務(wù)，而且這是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的服務(wù)，為的是維護(hù)老客戶，吸引潛在客戶(拉新)”。
2. 流量效應(yīng)有時(shí)效性 精細(xì)化運(yùn)營(yíng)成關(guān)鍵
疫情之下，短期涌入的巨大的流量，確實(shí)加速了在線教育的發(fā)展，不過(guò)，在線教育除“應(yīng)急”外，能否真正成為中小學(xué)教育的重要一環(huán)，大多數(shù)家長(zhǎng)仍有一些懷疑。“在線教育是否留得住學(xué)員，不能只盯著可喜的流量，關(guān)鍵是在線教學(xué)是否實(shí)現(xiàn)了效率和效果。疫情后，學(xué)生學(xué)習(xí)仍回到線下，在線教育若實(shí)現(xiàn)`流量`變`留量`，今后要通過(guò)精細(xì)化、高品質(zhì)的運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)?！斌肟萍颊J(rèn)為，野蠻生長(zhǎng)，燒錢(qián)營(yíng)銷，不注重教學(xué)效果、現(xiàn)金流不健康的機(jī)構(gòu)，在疫情后不得不逼著自己走向規(guī)范，因?yàn)槟切o(wú)價(jià)值的教育產(chǎn)品在疫情后很可能會(huì)被淘汰。
除了互聯(lián)網(wǎng)基因強(qiáng)大的在線教育平臺(tái)之外，疫情的發(fā)生也促使傳統(tǒng)線下教培機(jī)構(gòu)進(jìn)行線上線下融合，尤其是那些以前有過(guò)線上平臺(tái)構(gòu)建嘗試的線下教培機(jī)構(gòu)，在疫情期更容易實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。顯然，今年線下教培機(jī)構(gòu)很難，有報(bào)道稱，80%的機(jī)構(gòu)處于破產(chǎn)邊緣，疫情對(duì)教培行業(yè)的影響，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止最近幾個(gè)月，而可能是一次大的洗牌，既便是做到了線上線下融合，如果資金見(jiàn)底，仍會(huì)面臨招生困境，教育行業(yè)舒服賺錢(qián)的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了。
3. OMO進(jìn)程加快 精細(xì)化運(yùn)營(yíng)應(yīng)提上議程
但不論怎樣，疫情影響下的教育確實(shí)發(fā)生了巨大變革，疫情加快了線下教培機(jī)構(gòu)線上化、加快了OMO進(jìn)程，線上的體驗(yàn)和認(rèn)知是不可逆的，疫情之后，體驗(yàn)過(guò)線上教學(xué)的線下機(jī)構(gòu)，仍愿意采取線上線下相結(jié)合的方式，逐步完善教學(xué)和服務(wù)的交付。同時(shí)，疫情使好的教育信息化產(chǎn)品和服務(wù)短期內(nèi)被加速進(jìn)校，頭部供應(yīng)商的優(yōu)勢(shì)會(huì)進(jìn)一步凸顯。
隨著行業(yè)的全面規(guī)范，教培機(jī)構(gòu)已進(jìn)入了“精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”的時(shí)代。螳螂科技認(rèn)為，不論是線上還是線下，以精細(xì)化管理應(yīng)付“后疫情”階段挑戰(zhàn)，已成為線上線下教育機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)的重中之重，具體而言，模式轉(zhuǎn)變、成本控制、產(chǎn)品升級(jí)、用戶體驗(yàn)、學(xué)員留存以及運(yùn)營(yíng)管理秩序的恢復(fù)是對(duì)精細(xì)化管理能力的考驗(yàn)，從粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)工具，高度的數(shù)據(jù)采集，便捷的信息傳遞以及精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)化分析和運(yùn)用，在疫情后顯得更為重要，尤其是全業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)打通，透明化的管理和成本控制，會(huì)成為今后各大教育機(jī)構(gòu)關(guān)心的問(wèn)題。
4. 生存土壤苛刻 用創(chuàng)新思維賦能教培企業(yè)
2020年，疫情會(huì)加速教培行業(yè)的洗牌，趨緊而特殊的環(huán)境對(duì)教育師資、內(nèi)容、模式、效果的要求徒升，越來(lái)越多的機(jī)構(gòu)在探索線上線下融合的同時(shí)，其傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)思維也正在接受極大的挑戰(zhàn)。
教培行業(yè)在經(jīng)歷了十幾年的沉淀后，教培市場(chǎng)環(huán)境產(chǎn)生了極大的變化，單純靠“名師”“一塊屏幕”享受行業(yè)紅利的時(shí)代已終結(jié)，付費(fèi)用戶的苛刻程度已“前所未有”，已從幾年前對(duì)“名師”的依賴，偏向于選擇模式創(chuàng)新、課程優(yōu)質(zhì)、運(yùn)營(yíng)精細(xì)的教育平臺(tái)。而課程產(chǎn)品的優(yōu)與劣，其實(shí)正取決于更加精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，賦能價(jià)值才不能成為“口號(hào)”，這無(wú)疑是未來(lái)行業(yè)的風(fēng)向。
“把賦能的顆粒度做細(xì)，輻射面做大，提升教培機(jī)構(gòu)生存能力?！睘榱藥椭嘟逃龣C(jī)構(gòu)適應(yīng)疫情期和疫情后的行業(yè)環(huán)境，螳螂科技作為教育領(lǐng)域中較早聚焦產(chǎn)業(yè)服務(wù)的賦能平臺(tái)，以教育信息化產(chǎn)品為抓手，將服務(wù)的觸角延伸到機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)的方方面面。
螳螂科技(bjmantis.com)自創(chuàng)建以來(lái)，在云服務(wù)行業(yè)異常激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，始終保持優(yōu)勢(shì)地位。以連接人、連接業(yè)務(wù)、連接客戶為使命，將 CRM、ROI、API及 SCRM融為一體，為教育機(jī)構(gòu)提供銷售管理、營(yíng)銷管理、教學(xué)管理及服務(wù)管理為一體全鏈條打通的閉環(huán)式服務(wù)。螳螂科技認(rèn)為：“疫情會(huì)加速市場(chǎng)格局的調(diào)整，服務(wù)體驗(yàn)好且穩(wěn)定的企業(yè)會(huì)在行業(yè)中勝出。后疫情時(shí)代，不論線上線下的教育都會(huì)細(xì)分化，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)，才可能有更為精細(xì)化的獲客。”
布v企鵝分企鵝-120x140.png)
