當下，中國存量經濟時代到來，教育行業(yè)競爭激烈，加上疫情影響，讓很多教育企業(yè)認識到數(shù)字化、精細化轉型迫在眉睫?！奥殬I(yè)教育”是國家重點關注的事業(yè)，但數(shù)字化轉型仍在初級階段。那么，存量時代，“職業(yè)教育”如何才能快速進行數(shù)字化升級，更好的進行客戶精細化管理？
7月 28日，由螳螂科技主辦的教培行業(yè)分享會在成都開啟，本次活動主題是“精細化管理賦能教育數(shù)智化轉型”?；顒蝇F(xiàn)場，多位行業(yè)大咖蒞臨分享，聚焦教育企業(yè)“增長焦慮”問題，共同探討數(shù)字化時代，職業(yè)教育企業(yè)精細化運營策略以及解決方案。
01、打破數(shù)據(jù)孤島，SaaS助力企業(yè)精細化運營
在分享環(huán)節(jié)，螳螂科技區(qū)域總經理王賽稱，公域流量紅利期已過，流量越來越貴，很多傳統(tǒng)教育企業(yè)推廣投放成本高，效果卻很差。
此外，從推廣、營銷、銷售到運營和服務，每個業(yè)務環(huán)節(jié)相對來說是獨立的，相互之間信息很難做到互聯(lián)互通，內部信息流轉困難，決策缺乏依據(jù)，運營效率低下，這些問題讓教育企業(yè)頭疼不已。
螳螂科技區(qū)域總經理王賽
針對教培企業(yè)的痛點，王賽表示：“我們的核心團隊全部來自教育行業(yè)，深知教育行業(yè)痛點，打磨產品更是從業(yè)務場景出發(fā)，為教育行業(yè)提供專屬解決方案。教育屬于較特殊的產品，本質提供的不是產品是服務。服務最怕就是斷層，怕出現(xiàn)數(shù)據(jù)孤島。螳螂教育云是從前端推廣，到AI客服，到銷售，到后端教務的全業(yè)務流程服務，所有環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)打通，并提供全業(yè)務數(shù)據(jù)分析，助力教育企業(yè)實現(xiàn)精細化運營?！?/p>
02、覆蓋業(yè)務全流程，數(shù)字化助力企業(yè)降本增效
教育企業(yè)發(fā)展越快，數(shù)字化、精細化運營需求越迫切，拓思教育總經理助理范紅表示：“傳統(tǒng)教育企業(yè)在運營初期，很多決策都是主觀決定，沒有明確的數(shù)據(jù)依據(jù)。當企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，學員人數(shù)不斷累積，沒有系統(tǒng)性的數(shù)字化工具，各部門的溝通重復低效，數(shù)據(jù)準確性難以保證。
拓思教育在發(fā)展中，通過借助SaaS工具，實現(xiàn)從數(shù)據(jù)進線、資源自動分配，銷售數(shù)據(jù)跟進處理，成交學員數(shù)據(jù)自動分配至后端服務人員全業(yè)務流程管理 ，從而實現(xiàn)降本增效。
拓思教育總經理助理范紅
03、公域+私域，通過打造IP吸引流量
活動現(xiàn)場，百萬教育粉絲大V /抖音生態(tài)引流大師楊天認為，公域流量的變現(xiàn)從某個角度來說是不可持續(xù)的，私域流量是更好的機會，私域流量價值高，營銷快捷，復購率高，還可以提升粉絲粘性。
楊天現(xiàn)場分享了新教育IP廣告途徑，達人老師拍廣告素材，達人老師線上公開課轉化，達人老師負責直播課或線下課交付，整個轉化率最高的公開課給所有的人做直播。
對于教育企業(yè)來說，可以打造抖音號、視頻號、微信號IP，把企業(yè)和產品價值巧妙地體現(xiàn)在IP身上，去吸引客戶、歸集客戶、轉化客戶。朋友圈要記住你是賣“情趣用品”，一個“情”字動人，一個“趣”字抓眼球，一個“用”字占心智，一個“品”字提身價。
百萬教育粉絲大V /抖音生態(tài)引流大師楊天
企業(yè)打造私域流量過程中，企業(yè)微信成為主要陣地，同時也可以接入第三方SCRM，做IP、做社群、做直播。
例如，企業(yè)可以打造銷售IP,人設可以是“好課推薦官”，專門推薦好的課程，不僅可以跟學員溝通，甚至拜訪學員。而企微朋友圈和視頻號已經打通，可以助力企業(yè)打造有溫度的IP。
此外，教育企業(yè)還可以通過訓練營社群激活用戶，而在線直播也可以實現(xiàn)邊授課引流，一邊賣課，還有拼團、優(yōu)惠券、裂變等更多元營銷玩法，幫助企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)增長。
04、數(shù)據(jù)系統(tǒng)是業(yè)務決策的科學依據(jù)
對于精細化運營這個話題，維新教育科技創(chuàng)始人朱家勝分享稱，無論實體企業(yè)還是互聯(lián)網公司，業(yè)務的本質就是流量變現(xiàn)的過程。
無論是私域獲客，還是公域獲客，都需要數(shù)據(jù)系統(tǒng)，來科學指導運營和投放推廣，從而降低流量獲取成本。良好的數(shù)據(jù)系統(tǒng)能幫助管理者一眼看穿事情的真相，是系統(tǒng)診斷、決策的重要依據(jù)。
維新教育科技創(chuàng)始人朱家勝
隨著企業(yè)的不斷擴張，運營及成本指標的掌控越來越難，朱家勝表示：“我們需要通過SaaS系統(tǒng)來提高經營和決策的效率，例如，借助SaaS系統(tǒng)可以整合推廣投放工作，ROI智能監(jiān)控，統(tǒng)一平臺數(shù)據(jù)分析。我們也使用了AI機器人，它確實給了我們省了很大的人工成本，人機協(xié)作也讓客服效率更高。
05、數(shù)字化升級，讓企業(yè)運營更高效
作為螳螂科技的重要合作客戶，成功之道執(zhí)行副總裁吳映樺稱，隨著企業(yè)規(guī)模不斷壯大，原有系統(tǒng)因功能不全、數(shù)據(jù)不互通、業(yè)務場景不貼合等問題已經無法滿足公司業(yè)務管理需求，精細化運營管理勢在必行。
“我們主要使用了螳螂AI機器人、CRM系統(tǒng)和網校、教務平臺，以前都是人工操作線索流轉，現(xiàn)在銷售線索自動分配，成單之后直接在網校平臺自動開課，這些數(shù)字化升級，也讓業(yè)務流程更清晰和有效率。
成功之道執(zhí)行副總裁吳映樺
目前，80%的教育企業(yè)面臨著成本與管控的問題，進行數(shù)字化、精細化運營，成為企業(yè)增長的新動能。本次活動，多位行業(yè)大咖從實踐案例來展現(xiàn)精細化運營的解決方案和成果，其核心是利用數(shù)字化技術升級產業(yè)價值鏈，以達到提升客戶體驗、滿足客戶個性化需求的目的，為客戶創(chuàng)造更多價值，實現(xiàn)可以持續(xù)增長。
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