01 工作手機聊天內(nèi)容質(zhì)檢
「適用場景」為了規(guī)范銷售話術，提高品牌口碑，自然要對咨詢師聊天內(nèi)容進行質(zhì)檢，是否有觸碰敏感的詞匯。但是聊天內(nèi)容眾多，逐句查看，耗費人力成本，想要提高人效
「功能說明」首先設置好敏感詞的規(guī)則，設置適用于哪些事業(yè)部、員工、還是客戶，然后添加敏感詞和否定詞（如果命中敏感詞和否定詞組合，則不認為是敏感詞，減低誤傷的概率），然后系統(tǒng)會自動質(zhì)檢出咨詢師的聊天內(nèi)容，是否有敏感詞詞匯，并支持人工復核，是否真的屬于敏感詞
02 公眾號接線-專屬客服模式
「適用場景」偏營銷性質(zhì)的公眾號接線，以獲取公眾號粉絲的聯(lián)系方式為目的，但是客服和粉絲的互動僅僅在一次對話中，沒有要到聯(lián)系方式，后面也不能再次喚醒，更不能責任到人來負責營銷
「功能說明」不僅可以建立粉絲和客服的專屬關系，后面專屬客服可以充分利用公眾號48小時活躍粉絲不限制發(fā)送客服消息，對粉絲進行邀請，發(fā)送消息喚醒粉絲，進行索取聯(lián)系方式，并且要到聯(lián)系方式后還可以進行轉客哦！
本期功能更新清單
一、營銷更新
1、工作手機聊天內(nèi)容質(zhì)檢和同步咨詢師朋友圈
2、在線客服-公眾號接線增加專屬客服模式
3、活躍類型為接線/會話/留言-軌跡信息中增加渠道信息
二、教務更新
1、網(wǎng)校小程序UI升級
2、線上代報考增加健康管理師
3、活躍類型為接線/會話/留言-軌跡信息中增加渠道信息
三、報表更新
1、app端用sip打電話，可以在客戶歷史中顯示
2、報表導出文件按照選擇日期生成文件名
3、話務查詢增加了 首咨和公海查詢條件（放棄次數(shù)大于0的為公海數(shù)據(jù)）
4、首咨報表和主管看板導出明細增加了客戶id和呼叫組
5、在主管看板和微信小程序中-上班人數(shù)的計算邏輯增加了手機登錄也算上班人數(shù)
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