主要更新功能介紹
工作手機(jī)量化報(bào)表
「適用場景」想要實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)到咨詢師工作情況，以便更好的輔導(dǎo)和管理
「功能說明」工作手機(jī)量化報(bào)表，分為兩個(gè)維度查看咨詢師的工作情況，一個(gè)是網(wǎng)銷模式的管理（見詳細(xì)介紹），另一個(gè)是電銷+網(wǎng)銷的總體工作量化情況
支持第三方監(jiān)聽銷售溝通情況
「適用場景」想要針對銷售進(jìn)行話術(shù)的輔導(dǎo)和及時(shí)給予建議
「功能說明」針對呼入呼出正在通話中的電話，可以在線監(jiān)聽銷售電話溝通情況
細(xì)化呼叫未接通原因
「適用場景」想要記錄呼叫未接通的具體原因，以便作為下次撥打的參考依據(jù)，同時(shí)也想要分析具體原因占比等
「功能說明」系統(tǒng)默認(rèn)呼叫未接通原因有：對方拒接、正在通話中、電話已關(guān)機(jī)、電話不在服務(wù)區(qū)、電話已停機(jī)（如果需要調(diào)整，請聯(lián)系螳螂運(yùn)營）
細(xì)化呼叫未接通原因
「功能說明」表情作為聊天必不可少的表達(dá)方式，此次螳螂的設(shè)計(jì)小哥，為大家精心準(zhǔn)備了一套全新的軟萌表情包
主要更新功能介紹
一、在線客服更新
1、接線工作臺(tái)和訪客端豐富了表情庫
2、接線工作臺(tái)-話術(shù)樣式優(yōu)化
二、營銷功能更新
1、復(fù)購引擎 – 選擇范圍里增加一個(gè)歸屬機(jī)構(gòu)和歸屬人
2、機(jī)器人接線客服給訪客發(fā)微信號(hào)的分配規(guī)則優(yōu)化
3、呼叫未接通細(xì)化原因 （未接通原因配置/各個(gè)查詢列表 提供呼叫未通查詢方法 及下載導(dǎo)出）
4、呼入呼出，第三方監(jiān)聽銷售溝通情況
三、報(bào)表更新
1、新上工作手機(jī)量化報(bào)表（咨詢師微信號(hào)維度、咨詢師工作量化報(bào)表）
2、同比、環(huán)比值 邏輯調(diào)整，涉及報(bào)表：銷售自定義看板、推廣自定義看板、綜合看板、機(jī)器人 【 環(huán)比 = （（當(dāng)期值 – 環(huán)比值） / 環(huán)比值 ） 100% ；同比 = （（當(dāng)期值 – 同比值） / 同比值 ） 100%】
3、軌跡查詢-導(dǎo)出功能調(diào)整為異步
4、推廣管理-上傳花費(fèi)，根據(jù)上傳文件的編碼格式進(jìn)行解析，不需要特意的修改文件編碼
5、對比看板-分小時(shí)，調(diào)整名片為接線名片
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