主要更新功能介紹
工作手機量化報表
「適用場景」想要實時統(tǒng)計到咨詢師工作情況，以便更好的輔導和管理
「功能說明」工作手機量化報表，分為兩個維度查看咨詢師的工作情況，一個是網銷模式的管理（見詳細介紹），另一個是電銷+網銷的總體工作量化情況
支持第三方監(jiān)聽銷售溝通情況
「適用場景」想要針對銷售進行話術的輔導和及時給予建議
「功能說明」針對呼入呼出正在通話中的電話，可以在線監(jiān)聽銷售電話溝通情況
細化呼叫未接通原因
「適用場景」想要記錄呼叫未接通的具體原因，以便作為下次撥打的參考依據，同時也想要分析具體原因占比等
「功能說明」系統(tǒng)默認呼叫未接通原因有：對方拒接、正在通話中、電話已關機、電話不在服務區(qū)、電話已停機（如果需要調整，請聯(lián)系螳螂運營）
細化呼叫未接通原因
「功能說明」表情作為聊天必不可少的表達方式，此次螳螂的設計小哥，為大家精心準備了一套全新的軟萌表情包
主要更新功能介紹
一、在線客服更新
1、接線工作臺和訪客端豐富了表情庫
2、接線工作臺-話術樣式優(yōu)化
二、營銷功能更新
1、復購引擎 – 選擇范圍里增加一個歸屬機構和歸屬人
2、機器人接線客服給訪客發(fā)微信號的分配規(guī)則優(yōu)化
3、呼叫未接通細化原因 （未接通原因配置/各個查詢列表 提供呼叫未通查詢方法 及下載導出）
4、呼入呼出，第三方監(jiān)聽銷售溝通情況
三、報表更新
1、新上工作手機量化報表（咨詢師微信號維度、咨詢師工作量化報表）
2、同比、環(huán)比值 邏輯調整，涉及報表：銷售自定義看板、推廣自定義看板、綜合看板、機器人 【 環(huán)比 = （（當期值 – 環(huán)比值） / 環(huán)比值 ） 100% ；同比 = （（當期值 – 同比值） / 同比值 ） 100%】
3、軌跡查詢-導出功能調整為異步
4、推廣管理-上傳花費，根據上傳文件的編碼格式進行解析，不需要特意的修改文件編碼
5、對比看板-分小時，調整名片為接線名片
布v企鵝分企鵝-120x140.png)
