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近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展和壓力，越來越多的人意識到了學(xué)習(xí)的重要性，職業(yè)教育、IT行業(yè)培訓(xùn)、音樂舞蹈、外語、在校課程補(bǔ)習(xí)等。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)屬于典型的現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)業(yè)，其業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，數(shù)據(jù)實時性要求高，課程多變，潛在學(xué)員群體廣泛。如何招生，如何管理學(xué)員是每個教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都要面臨的問題。

有一些CRM廠商專門針對教育培訓(xùn)行業(yè)開發(fā)了教育專用的CRM系統(tǒng)，可以幫助教育機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)化學(xué)員入學(xué)率,提高學(xué)員的管理效率，當(dāng)然也包括螳螂科技，今天就說說螳螂教育CRM系統(tǒng)可以解決哪些問題。

1、招生管理

螳螂教育CRM全渠道對接，可將各種渠道獲得的潛在學(xué)員信息導(dǎo)入到系統(tǒng)中，通過對線索源、獲取時間、聊天記錄的整合，實現(xiàn)高效的學(xué)員線索統(tǒng)一管理和分配。可為CRM系統(tǒng)支，持自動線索分配和人工線索分配，支持審批流和自動編號。可以利用線索進(jìn)行商機(jī)立項的管理，審查過濾掉無效的線索，終將潛在學(xué)員線索轉(zhuǎn)換為客戶、聯(lián)系人和商機(jī)給銷售人員進(jìn)行跟進(jìn)。

2、AI智能機(jī)器人接待

流程機(jī)器人,機(jī)器人流程自動化，無需代碼，可視化配置24小時客服自動回復(fù)，內(nèi)含多套話術(shù)模板；翻譯功能,擺脫復(fù)制粘貼式翻譯，接收消息即可識別翻譯。支持多線路,多語言的雙向即時翻譯功能,提高回復(fù)效率；消息廣播,賦能私域，促進(jìn)用戶有效增長，提高推廣效率,有效激活潛在用戶；快捷回復(fù),可輕松創(chuàng)建 極具個性化的智能快捷回復(fù)話術(shù),有效提高回復(fù)率。

3、提升管理效率

精細(xì)化運營管理，洞察業(yè)務(wù)變化，通過企微社群、在線直播等多元化營銷方式持續(xù)激活用戶，加速轉(zhuǎn)化和復(fù)購，咨詢師和意向?qū)W員溝通全程記錄，敏感行為監(jiān)控，避免數(shù)據(jù)泄露，全業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，各維度數(shù)據(jù)報表自動生成，幫助企業(yè)洞察業(yè)務(wù)。教育CRM系統(tǒng)可以建立規(guī)范完整的學(xué)員檔案庫，分類定制服務(wù)，輕松挖掘跟進(jìn)潛在學(xué)員，智能設(shè)置，自動提醒，及時了解學(xué)習(xí)狀態(tài)。

4、銷售管理可視化

可視化工作報表，按照分配轉(zhuǎn)化明細(xì)、回訪、預(yù)約成單、流水等數(shù)據(jù)報表分析銷售工作情況，精細(xì)化線索過程分析和問題回溯，優(yōu)化銷售流程，提升轉(zhuǎn)化率。優(yōu)秀話術(shù)總結(jié)學(xué)習(xí)，沉淀優(yōu)秀話術(shù)，自動分享，持續(xù)優(yōu)化銷售工作。團(tuán)隊管理，實時更新銷售團(tuán)隊與個人業(yè)績，支持小組PK與流水英雄榜，激發(fā)團(tuán)隊良性競爭。

總而言之，螳螂教育CRM客戶管理系統(tǒng)是一種優(yōu)化整個公司的工作流程以改善客戶管理的工具。正確使用駕馭CRM系統(tǒng)在全業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)打通，洞察用戶畫像及轉(zhuǎn)化路徑；各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)追蹤，助力企業(yè)精準(zhǔn)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程下實現(xiàn)教育行業(yè)的精細(xì)化運營。