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在我國(guó)的企業(yè)總數(shù)里有98.5%的企業(yè)都是中小企業(yè)，還有更多的擁有9名或更少員工的微型企業(yè)，這些都是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中不可或缺的重要力量。然而，由于規(guī)模經(jīng)濟(jì)或談判權(quán)力更加集中等一些優(yōu)勢(shì)，大型企業(yè)仍然占據(jù)了大部分收入和利潤(rùn)。在難以與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的情況下，中小型企業(yè)在同類型規(guī)模的企業(yè)中也很難脫穎而出。
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與大企業(yè)相比小型企業(yè)使用CRM的兩個(gè)主要優(yōu)勢(shì)是靈活的操作性以及為客戶提供更多的個(gè)性化服務(wù)。對(duì)于一家大企業(yè)來(lái)說(shuō)，除了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、洞察力和概括之外，很難去逐一了解每個(gè)客戶。但小企業(yè)可以了解每一位客戶，并為他們提供更加個(gè)性化的待遇。
借助適用于中小型企業(yè)的CRM，服務(wù)的個(gè)性化水平和提供治服務(wù)的便利性會(huì)迅速提升。為了更好的利用CRM客戶管理系統(tǒng)更適合中小企業(yè)的需求，
螳螂CRM客戶管理軟件小型企業(yè)CRM有哪些優(yōu)勢(shì)？可以讓集中所有數(shù)據(jù)和與客戶的交互，以及其他相關(guān)的日常數(shù)據(jù)。這為其用戶提供了幾個(gè)主要優(yōu)勢(shì)：
將有關(guān)客戶、銷售人員、流程和日常生活的所有信息集中在一個(gè)工具中，讓生活更加輕松。它使內(nèi)部溝通更容易流動(dòng)，任務(wù)得以解決，沒(méi)有任何懸而未決的事情。它還允許企業(yè)的所有成員對(duì)客戶有360度全方位的了解。螳螂CRM客戶管理軟件使工作變得更容易，與客戶的溝通更加流暢，日常管理也得到了改善。
通過(guò)提供所有客戶信息，可以進(jìn)行完全定制的營(yíng)銷和銷售活動(dòng)。與其為所有客戶提供乏味的相同的東西，不如根據(jù)他們的需求和特征來(lái)做，這種類型的個(gè)性化活動(dòng)會(huì)比一般的活動(dòng)更容易取得好的結(jié)果。
中小型企業(yè)使用螳螂CRM客戶管理軟件的一大優(yōu)勢(shì)是與客戶的溝通順暢。幾個(gè)人與同一個(gè)客戶交談，或者該客戶向不同的人要求不同的東西都不是問(wèn)題。借助適用于小型企業(yè)的螳螂CRM客戶管理軟件，一切信息和服務(wù)都是集中的。當(dāng)拿起電話與某人交談時(shí)，一眼就知道是誰(shuí)，他們的訂單狀態(tài)如何，以及他們是否有任何其他問(wèn)題。這會(huì)帶來(lái)更忠誠(chéng)的客戶，這意味著更多的銷售。
中小企業(yè)通常很難衡量正在做什么以及哪些行動(dòng)比其他企業(yè)更成功。使用適用于小型企業(yè)的螳螂CRM客戶管理軟件，只需單擊幾下，就可以查看每個(gè)銷售人員的日常工作情況以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作情況。此外，當(dāng)想進(jìn)行更深入的分析時(shí)，可以隨時(shí)準(zhǔn)備和下載更詳細(xì)的報(bào)告。
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