人口分析,在準(zhǔn)確獲取客戶之前,小程序應(yīng)首先使用公共賬戶等運營平臺,更準(zhǔn)確地分析用戶的性別、年齡、消費能力、愛好等維度,進一步明確粉絲群體的特點。建立詞庫,做好市場營銷工作。列出一些與門店所在行業(yè)目標(biāo)群體相關(guān)的核心關(guān)鍵詞,并使用這些準(zhǔn)確的關(guān)鍵詞進行營銷。通過這種方式獲得的客戶群通常更準(zhǔn)確。
學(xué)會分析競爭對手的小程序,看看別人的小程序是如何運作的,并從他們好的方面學(xué)習(xí)。然后改進它并將其應(yīng)用到您自己的小程序中;包裝上超乎預(yù)期的驚喜使包裝本身成為一種廣告??筛鶕?jù)客戶單價制作不同的包裝,并可選擇贈送的產(chǎn)品作為合適的產(chǎn)品。關(guān)注細(xì)節(jié),讓用戶出乎意料,獲得更多回報率和忠實客戶。
把握時機的重要性,小程序營銷一定要注意好時機,會員服務(wù)提供會員折扣。會員禮物一定不能讓客戶忘記我們,加強溝通,每個人都應(yīng)該參與。需要隨時監(jiān)控小程序的系統(tǒng)數(shù)據(jù),對小程序進行數(shù)據(jù)診斷,根據(jù)數(shù)據(jù)合理完善小程序。
物流對消費者來說應(yīng)該是快速和安全的。建立合理的物流配送體系,按時發(fā)貨、準(zhǔn)時到達(dá),并在小程序客戶端明確配送區(qū)域和時間。
螳螂教育CRM系統(tǒng)不僅可以連接微信小程序,還支持部分自主研發(fā)管理系統(tǒng)的APP實時分配和篩選再分配:無論企業(yè)是想按照分配規(guī)則實時將名片分配給銷售團隊,還是通過TMK呼叫中心篩選客戶,然后將名片分配給每個銷售團隊,都可以靈活實現(xiàn)。
最后,支持未轉(zhuǎn)換線索的回收和再分配:無論是企業(yè)微信線索還是電話線索,都可以獨立設(shè)置回收和保護期規(guī)則,靈活流通數(shù)據(jù),支持轉(zhuǎn)移分配。
此外,CRM管理系統(tǒng)將電話營銷和網(wǎng)上營銷數(shù)據(jù)聚合管理,統(tǒng)一管理所有客戶線索,避免訂單碰撞問題,無需切換系統(tǒng),同一客戶自動綁定電話號碼和手機號碼。