教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是典型的現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)業(yè)，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)要求高，課程多變，潛在學(xué)生群體廣泛，機(jī)構(gòu)管理者面臨諸多困擾和挑戰(zhàn)。
- 教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施客戶關(guān)系管理的目的，解決客戶集群管理信息，解決咨詢培訓(xùn)過程的標(biāo)準(zhǔn)化，解決個(gè)性化客戶關(guān)懷，實(shí)時(shí)獲取多層次決策分析數(shù)據(jù)，建立高效靈活的功能平臺(tái)，嚴(yán)格的組織權(quán)限和審批流程，減少大量人工錄入，彌補(bǔ)現(xiàn)有不足，便于學(xué)生細(xì)分管理，深入挖掘和滿足客戶的潛在需求。
2.教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面臨的問題，培訓(xùn)前:跟蹤營銷推廣效果；很難評(píng)估推廣效益；潛在客戶無法準(zhǔn)確挖掘；客戶信息過于分散；客戶分享控制問題；學(xué)生的管理和分配。
培訓(xùn)：信息流通不順暢，各部門不能有效合作；學(xué)生跟進(jìn)困難，課程安排計(jì)劃問題（課程差異導(dǎo)致班級(jí)安排、班級(jí)安排、轉(zhuǎn)學(xué)等教務(wù)工作拖延、復(fù)雜），無法監(jiān)督管理銷售過程，無法掌握服務(wù)質(zhì)量。
培訓(xùn)結(jié)束后：學(xué)生或家長不能清楚地了解培訓(xùn)效果，也不能清楚地了解自己的成長過程。管理決策者缺乏對(duì)整體運(yùn)營的有效管理和監(jiān)督，無法準(zhǔn)確分析市場方向和整體運(yùn)營。
3.CRM實(shí)施培訓(xùn)有什么好處？提高學(xué)生管理效率:潛在學(xué)生易于挖掘、跟蹤和回訪；老師更直觀地了解學(xué)生的狀態(tài)，方便有針對(duì)性的指導(dǎo)；課程安排合理，大大減少了學(xué)生的投訴；通過滿足學(xué)生的需求，不斷加強(qiáng)學(xué)生的關(guān)心；大大提高了銷售預(yù)測的準(zhǔn)確性，有效控制了系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。
管理流程標(biāo)準(zhǔn)化、信息：通過螳螂技術(shù)教育客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的應(yīng)用，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不再簡單地輸出品牌和教程，而是將營銷、咨詢和培訓(xùn)流程標(biāo)準(zhǔn)化到客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，為學(xué)生提供統(tǒng)一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成直接加入統(tǒng)一的管理體系和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，為整個(gè)培訓(xùn)行業(yè)管理帶來了新的突破。
資料同步共享，資料傳遞順暢：教育機(jī)構(gòu)分部眾多，課程類型復(fù)雜。為了實(shí)現(xiàn)集團(tuán)總部的集中管理，螳螂科技教育CRM系統(tǒng)為教育機(jī)構(gòu)開發(fā)了強(qiáng)大的報(bào)告功能，使總部能夠?qū)崟r(shí)了解招生、班級(jí)、學(xué)生管理等重要數(shù)據(jù)，使校長能夠隨時(shí)查看所轄校區(qū)的所有信息，部門可以根據(jù)需要制定各種共享規(guī)則，同時(shí)實(shí)施準(zhǔn)確的個(gè)性化學(xué)生關(guān)懷。教育CRM內(nèi)所有操作都會(huì)留下記錄，形成痕跡，一旦出現(xiàn)事故可以準(zhǔn)確查找記錄證據(jù)、發(fā)現(xiàn)相關(guān)責(zé)任人。
構(gòu)建靈活高效的功能平臺(tái)：螳螂科技教育CRM支持復(fù)雜商業(yè)流程的快速創(chuàng)建及變更。通過螳螂科技教育CRM的自定義平臺(tái)，快速實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不斷涌現(xiàn)的管理優(yōu)化理念。系統(tǒng)提供多語言自由切換功能，方便不同類型、跨國際培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以大大降低IT運(yùn)營成本，從而專注于核心競爭力的發(fā)展。而且隨需應(yīng)變的在線平臺(tái)，大大減少了加盟學(xué)校的初始投資，讓全國連鎖變得輕松！
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