2020年春節(jié)頗不平靜。時至今日，疫情依舊肆虐，大多數(shù)企業(yè)已云復(fù)工，遠程辦公成為未來一段時間教育機構(gòu)的最佳選擇。教育機構(gòu)如何實現(xiàn)高效遠程辦公？各種業(yè)務(wù)場景如何保障工作協(xié)同？數(shù)據(jù)互通如何保證及時準確？一系列云復(fù)工問題洶涌來襲！別慌，小唐為你獻上這份全業(yè)務(wù)場景辦公指南，快來看一看！
Q1：沒帶電腦回家，身邊只有手機，客服如何工作？
在家辦公期間，如果在線客服沒有電腦，又怕錯過重要客戶怎么辦？不慌，通過螳螂教育云配置的AI智能機器人可以實現(xiàn)7*24h線索自動獲取，不錯過每一個客戶。螳螂AI智能機器人基于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的需求理解、對話控制及底層的自然語言處理技術(shù)，可以自動識別語義語境，從容應(yīng)對口語化溝通，適配多種教育品類，線索索取率高于人工客服。為教育加油，截止到2月底，螳螂科技疫期開啟免費試用申請。
Q2：遠程辦公，銷售分散全國各地，如何進行線索分配？
在家辦公期間，企業(yè)可以實現(xiàn)線索自動分配，只要設(shè)置好分配策略，即可實現(xiàn)智能線索分配，而無需在電腦前手動分配。同時，企業(yè)還可以采用排班分配策略，靈活安排工作人員上班時間，提高工作效率。線索分配后，還可以通過螳螂APP實時查看處理哦！
Q3：疫期無法拜訪客戶，銷售如何跟進線索轉(zhuǎn)化？
相信很多銷售都遇到了這樣的問題，在家辦公接到了新分配的線索，線索跟進轉(zhuǎn)化，無法全面了解客戶信息，客戶溝通也有諸多難點?？蛻粜畔⑼讲患皶r，不禁延誤商機，更對成單十分不利。螳螂營銷APP可以讓銷售輕松處理業(yè)務(wù)，直接在手機上就可以查看處理新分配的數(shù)據(jù)、回訪階段客戶情況、客戶信息詳情，全面了解客戶需求，實時掌握客戶情況。同時APP還配備一鍵外呼、跟單備注功能，讓銷售工作更省心省力。
Q4：咨詢師工作離不開打電話，在家如何辦公？
咨詢師工作，外呼功能少不了。在家辦公，如果用自己手機打電話難免被標記封號，別怕，螳螂營銷APP一鍵外呼功能讓你直接通過APP打電話，既可以使用自己本機手機卡外呼，也可以通過運營商虛擬號一鍵外呼，安全高效。螳螂外呼系統(tǒng)與 CRM無縫集成，外呼還可以實現(xiàn)自動錄音及工作量實時統(tǒng)計，便于銷售主管進行遠程管控。
Q5：主管沒帶電腦，如何進行業(yè)績管控？
已經(jīng)云復(fù)工，卻沒帶電腦的主管們，如何了解業(yè)績管控，對業(yè)績情況了然于胸？螳螂教育云打通教育業(yè)務(wù)全鏈條，所有數(shù)據(jù)在一套系統(tǒng)中進行流轉(zhuǎn)，各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)輕松互通。螳螂教育云為各教育機構(gòu)提供了兩種數(shù)據(jù)看板小程序，只要有手機，隨時隨地查看業(yè)績情況。【螳螂數(shù)據(jù)平臺】小程序可以查看公司級別的數(shù)據(jù)看板，【銷售主管看板】則是提供數(shù)據(jù)權(quán)限范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)看板，通過權(quán)限設(shè)置可以呈現(xiàn)多種數(shù)據(jù)看板，讓公司各部門各司其職，在家輕松實現(xiàn)業(yè)績管控。
Q6：教育部延遲開學(xué)，網(wǎng)校教務(wù)如何管控？？
螳螂教育云愛心預(yù)案已啟動，面向全國線下授課機構(gòu)開放免費線上教學(xué)的網(wǎng)校和教務(wù)系統(tǒng)服務(wù)，支持教研、學(xué)員服務(wù)、線上排課、線上直播、錄播等線上教學(xué)等服務(wù)。網(wǎng)校系統(tǒng)和教務(wù)系統(tǒng)不限制學(xué)員人數(shù)，直播、錄播提供100并發(fā)/月，多渠道免費申請通道已開啟，進入官網(wǎng)快速申請。
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