主要功能介紹
一、在線客服使用優(yōu)化
本次更新絕對(duì)是接線老師們的福音,不僅可以按照自己的習(xí)慣來(lái)調(diào)整接線頁(yè)面每個(gè)區(qū)域的大??;網(wǎng)頁(yè)版也可以區(qū)分進(jìn)線還是新消息的提醒聲音;還有如果使用客戶端的話,客服可以自己定義有消息是否自動(dòng)彈出,彈出后還是關(guān)閉之前的大小,如果不彈出的話,有消息客戶端的圖標(biāo)會(huì)閃爍提醒 ,趕快體驗(yàn)下!
二、錄音支持倍速播放
不管咨詢師自己聽(tīng)錄音,還是管理者對(duì)錄音進(jìn)行質(zhì)檢,倍速播放可以提高大家聽(tīng)錄音的效率,目前支持1x、1.5x、2.0x,可以自己習(xí)慣選擇哦!(只要播放語(yǔ)音的地方都可以哦)
三、教務(wù)錄單擁有自己歸屬
「適用場(chǎng)景」教務(wù)做復(fù)購(gòu)或是做轉(zhuǎn)介紹,所以有升班或是報(bào)名的情況,對(duì)于教務(wù)錄單,期望可以記錄下來(lái),并且訂單歸屬給到教務(wù)。 「功能說(shuō)明」增加教務(wù)訂單歸屬人和教務(wù)訂單歸屬機(jī)構(gòu),只要是教務(wù)操作的錄單,那么教務(wù)訂單歸屬人和訂單歸屬機(jī)構(gòu)就給到教務(wù)錄單人,并且還可以改歸屬哦~(只是增加了教務(wù)的訂單歸屬,不會(huì)影響銷(xiāo)售訂單歸屬的判定哦~,所以,如果名片有銷(xiāo)售歸屬,教務(wù)操作錄單了,就是雙歸屬)
四、報(bào)表支持開(kāi)多個(gè)頁(yè)簽
報(bào)表看數(shù)據(jù),總是避免不了,打開(kāi)多個(gè)報(bào)表比對(duì)著查看,為此報(bào)表也支持多頁(yè)簽,可以添加需要用到的報(bào)表,來(lái)回切換著看,也是很方便呢!
本次更新清單
一、在線客服更新
1、智能學(xué)習(xí)-支持上傳歷史對(duì)話
2、問(wèn)答話術(shù)庫(kù)-增加問(wèn)題和答案的檢索
3、機(jī)器人分配咨詢師微信號(hào),如果是pc端,則出微信號(hào)的同時(shí)也會(huì)出咨詢師二維碼(咨詢師需要綁定二維碼)
4、操作易用性優(yōu)化-①客戶端和網(wǎng)校頁(yè)端-接線頁(yè)面支持拖拽調(diào)整區(qū)域大小 ②網(wǎng)頁(yè)版-區(qū)分進(jìn)線和新消息提醒的聲音(如需區(qū)分聯(lián)系螳螂運(yùn)營(yíng))③ 客戶端-客服可以自己定義有消息是否自動(dòng)彈出,彈出后還是關(guān)閉之前的大小,如果不彈出的話,有消息客戶端的圖標(biāo)會(huì)閃爍提醒 ⑤鼠標(biāo)移入會(huì)突出顯示 (轉(zhuǎn)接、黑名單、邀請(qǐng)、強(qiáng)聊)
5、歡迎語(yǔ)支持選擇性消息
6、新增探頭的操作優(yōu)化
二、營(yíng)銷(xiāo)功能更新
1、錄音支持倍速播放(1倍速、1.5倍速、2倍速)
2、公海里支持標(biāo)簽的篩選條件
3、支持美柚線索轉(zhuǎn)發(fā)
4、神馬ocpc回傳支持
5、螳螂提供的名片接口-增加字段(名片導(dǎo)出有的字段,接口都可以獲取到)、支持返回接線的聊天內(nèi)容
6、百度信息流,開(kāi)啟驗(yàn)證碼后,出于數(shù)據(jù)安全性的考慮,會(huì)自動(dòng)去掉接口備注里的明文的手機(jī)號(hào)
三、教務(wù)功能更新
1、題庫(kù)優(yōu)化:支持導(dǎo)入章節(jié)知識(shí)點(diǎn),并且支持復(fù)制試題和試卷
2、身份證增加格式的校驗(yàn),并且可以通過(guò)身份證號(hào)自動(dòng)獲取出生日期和年齡
3、增加教務(wù)訂單歸屬和歸屬機(jī)構(gòu),并支持修改(只要是教務(wù)錄單,則教務(wù)歸屬人和教務(wù)歸屬機(jī)構(gòu)就是教務(wù)錄單人)
4、訂單列表優(yōu)化,客戶ID和學(xué)員姓名也可以打開(kāi)客戶滑層
四、推廣報(bào)表更新
1、新上探頭報(bào)表
2、報(bào)表支持多頁(yè)簽,可以同時(shí)打開(kāi)多個(gè)報(bào)表
3、名片效率值邏輯調(diào)整【名片效率值邏輯調(diào)整 = 折后流水 / 新分配名片】