現(xiàn)如今仍然有許多職業(yè)院校的招生管理業(yè)務(wù)大多數(shù)都是通過手工完成，工作效率低，溝通不方便。為了解決這一招生問題，北京螳螂科技研發(fā)了crm管理系統(tǒng)融合版，助力企業(yè)客戶管理、學(xué)員管理、線索分配、轉(zhuǎn)化差等各種難題。 今天就來說說螳螂科技近期開發(fā)的“crm 融合版”中將原本的SCRM 和CRM 兩套系統(tǒng)相結(jié)合與完善使用戶在使用中分配更準(zhǔn)確、銷售轉(zhuǎn)化率更高。
雙重分配引擎打通，客戶線索管理更高效
銷售轉(zhuǎn)化率不高一直是企業(yè)頭疼的問題，電銷團(tuán)隊(duì)對于客戶線索的持續(xù)運(yùn)營非常差，經(jīng)常造成線索浪費(fèi)的問題。而基于企業(yè)微信使用SCRM獲客的企業(yè)，缺乏CRM公海線索流轉(zhuǎn)規(guī)則，會導(dǎo)致未轉(zhuǎn)化的線索陷入沉寂，轉(zhuǎn)化周期比較長。
針對以上問題，企業(yè)可以借助螳螂CRM融合版，整合網(wǎng)銷+電銷線索，按照不同業(yè)務(wù)場景，進(jìn)行靈活分配，也可以篩選線索進(jìn)行二次分配，支持未轉(zhuǎn)化線索回收再分配，具體來看：
首先，電銷+網(wǎng)銷線索分配方式豐富：CRM融合版支持“網(wǎng)銷的活碼分配引擎“，同時(shí)支持”電銷標(biāo)簽分配引擎“。還有輪循、依次、權(quán)重等多樣的分配規(guī)則，應(yīng)對不同的業(yè)務(wù)分配場景。
其次，螳螂科技 crm融合版還支持實(shí)時(shí)分配和篩選再分配：無論企業(yè)是想按照分配規(guī)則實(shí)時(shí)分配名片給銷售團(tuán)隊(duì)，還是通過TMK呼叫中心做客戶篩選，再將名片二次分配給各個(gè)銷售組，都可以靈活實(shí)現(xiàn)。
支持未轉(zhuǎn)化線索回收再分配：無論是企業(yè)微信的線索還是電話線索，都可以自主設(shè)置回收及保護(hù)期規(guī)則，數(shù)據(jù)靈活流轉(zhuǎn)，支持轉(zhuǎn)分配。
此外，CRM融合版本聚合電銷、網(wǎng)銷數(shù)據(jù)，所有客戶線索統(tǒng)一管理，無需切換系統(tǒng)。企業(yè)能精確洞察電銷、網(wǎng)銷客戶行為軌跡，幫助銷售全面了解客戶，從而攻破客戶心理，快速實(shí)現(xiàn)出單。同時(shí)，客戶觸達(dá)工具更豐富，銷售使用企業(yè)微信和電話觸達(dá)客戶的同時(shí)，也可以使用外呼工具加速客戶轉(zhuǎn)化。
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