近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的放緩，對(duì)于大多數(shù)依賴電力銷售的企業(yè)來(lái)說(shuō)，電力銷售紅利逐漸減弱，公共領(lǐng)域流量客戶獲取成本越來(lái)越高，客戶信任度低，線索分配管理混亂。同時(shí)，基于企業(yè)微信的社交銷售已成為企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化私域運(yùn)營(yíng)已成為新社交媒體爆發(fā)的趨勢(shì)。但是，兩種營(yíng)銷模式帶來(lái)的數(shù)據(jù)割裂、協(xié)同低效等問(wèn)題也愈加明顯。
具體來(lái)說(shuō)，基于電話營(yíng)銷CRM系統(tǒng)的企業(yè)正在積極結(jié)合企業(yè)微信的SCRM產(chǎn)品，在私域流量營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)上尋求突破。但卡點(diǎn)是兩個(gè)系統(tǒng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享和同步。電銷的客戶信息需要手動(dòng)導(dǎo)入到SCRM中做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，SCRM用戶要導(dǎo)入到CRM中做公海流轉(zhuǎn)和外呼觸達(dá)。目前，基于螳螂CRM集成版，企業(yè)可以充分開放電話營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的業(yè)務(wù)功能、用戶系統(tǒng)和數(shù)據(jù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶線索的統(tǒng)一管理，提高工作效率。
市場(chǎng)推廣覆蓋整個(gè)渠道，接受流量工具的升級(jí)。
公域流量太貴，多渠道管理復(fù)雜，營(yíng)銷數(shù)據(jù)量大，人工數(shù)據(jù)分析耗時(shí)，成為企業(yè)普遍頭疼的問(wèn)題。再加上CRM系統(tǒng)和SCRM系統(tǒng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)無(wú)法互動(dòng)，推廣渠道覆蓋不全等原因，讓企業(yè)ROI直線上升，成本難以控制。
為此，螳螂CRM集成版升級(jí)了營(yíng)銷推廣功能，整合了傳統(tǒng)搜索廣告、信息流、微信生態(tài)KOL和線下活動(dòng)，幾乎可以覆蓋市場(chǎng)上所有主流的交付方式和渠道，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的平臺(tái)管理。企業(yè)可以快速優(yōu)化投放策略，調(diào)整投放預(yù)算比例，結(jié)合精細(xì)化的數(shù)據(jù)報(bào)表、展示、點(diǎn)擊、消費(fèi)、客戶標(biāo)簽畫像等數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)降本增效。
與此同時(shí)，在業(yè)務(wù)接收方面，螳螂AI在線客服可接入所有的優(yōu)惠券渠道，并新增支持推送小程序功能，可快速拉起企業(yè)微信，縮短銷售和客戶加微溝通路徑。同時(shí)，這部分流量也可以沉淀成私域用戶，后續(xù)可以精細(xì)化操作。
“網(wǎng)電融合”讓營(yíng)銷更多元化，螳螂科技CRM融合版正式發(fā)布！在新的集成系統(tǒng)下，客戶手機(jī)號(hào)碼、微信信息、跟進(jìn)信息智能綁定、身份確認(rèn)、自動(dòng)重復(fù)，避免銷售訂單碰撞。
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