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AI在線客服系統(tǒng)，可以模擬””醫(yī)生”在線回復(fù)病人，并進(jìn)行人工智能回復(fù)、工單記錄、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和智能分析。智能客服的上線不僅提高了隨訪效率,還確保了隨訪海量信息采集的全覆蓋及準(zhǔn)確性。
根據(jù)醫(yī)院個(gè)性化需求，利用AI在線客服系統(tǒng)，幫助醫(yī)院梳理客服業(yè)務(wù)話術(shù)流程、利用醫(yī)療知識(shí)庫(kù)進(jìn)行智能答疑。如針對(duì)出院患者:復(fù)診智能提醒、用藥智能提醒、隨訪互動(dòng)、康復(fù)指導(dǎo)、健康記錄、醫(yī)療查詢，幫助患者實(shí)現(xiàn)自我康復(fù)與健康管理，從另一角度來(lái)說(shuō)也替醫(yī)院完成了院后的服務(wù)延伸，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)和患者就醫(yī)滿意度。
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優(yōu)勢(shì)1、深入醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，深度聚焦醫(yī)療行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，助力醫(yī)療企業(yè)高效獲客，智能化客戶管理，降低人工成本。
優(yōu)勢(shì)2、二十年醫(yī)療專家團(tuán)隊(duì)聯(lián)合打造
由深耕醫(yī)療行業(yè)的專家團(tuán)隊(duì)聯(lián)合打造，資深醫(yī)療AI優(yōu)化師1V1追蹤服務(wù)，涵蓋上百種醫(yī)療行業(yè)科室，支持獨(dú)家定制。
優(yōu)勢(shì)3、傳統(tǒng)醫(yī)療解決方案，數(shù)據(jù)安全保障，產(chǎn)品自主研發(fā)，數(shù)據(jù)加密算法，保護(hù)客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)，經(jīng)過(guò)國(guó)家信息安全等級(jí)保護(hù)三級(jí)認(rèn)證。
北京豐益肛腸醫(yī)院是一家集醫(yī)療、科研、康復(fù)、教學(xué)為一體，專業(yè)從事于人體下消化道及肛門(mén)系統(tǒng)疾病的中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)。合作前，醫(yī)院面臨業(yè)務(wù)咨詢量大、內(nèi)容廣、重復(fù)問(wèn)題較多、人工成本高等問(wèn)題，難以實(shí)時(shí)響應(yīng)，客服夜晚值班情緒化。和螳螂科技合作之后，螳螂AI智能機(jī)器人7*24小時(shí)不間斷提供專業(yè)咨詢服務(wù)，節(jié)約了60％的人力成本，解決了人工客服人員的大夜班、調(diào)休等問(wèn)題
隨著互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療、5G技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能、大數(shù)據(jù)挖掘等創(chuàng)新技術(shù)發(fā)展及在醫(yī)療領(lǐng)域的落地應(yīng)用，院外患者健康管理和線上互聯(lián)網(wǎng)診療受到越來(lái)越多醫(yī)院的重視和布局，AI人工智能客服系統(tǒng)讓每個(gè)醫(yī)護(hù)人員都能擁有一個(gè)AI隨訪機(jī)器人助手，覆蓋專病隨訪、滿意度隨訪、慢病管理、術(shù)后隨訪等多個(gè)場(chǎng)景，并提供電話自動(dòng)外呼隨訪能力用于特定場(chǎng)景，在各大醫(yī)院和醫(yī)療機(jī)構(gòu)得到廣泛應(yīng)用!
北京螳螂科醫(yī)療AI在線客服系統(tǒng)以及AI機(jī)器人可以接入電話語(yǔ)音，既可快速部署使用，也可用于深度開(kāi)發(fā)，融入用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)、參與業(yè)務(wù)流程，不涉足業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，誠(chéng)邀各合作伙伴，合作共贏！
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