客戶線索分配合理、分配公平是維持銷售團隊和諧穩(wěn)定的基礎。建立合理的分配機制可以有效防止團隊內斗。企業(yè)利用CRM系統(tǒng)輕松完成客戶線索分配,防止銷售碰撞,實現(xiàn)公平高效的線索分配。下面介紹如何使用螳螂CRM如何正確設置線索分配規(guī)則,使客戶線索分配得以實現(xiàn)“公平又高效”?
如何用CRM系統(tǒng)讓客戶線索分配“公平高效”?
1、線索管理高效
直接自動導入線索數(shù)據(jù)庫,從全網(wǎng)各平臺獲取客戶線索。包括表單、展會、郵件等。收集到的所有線索都自動進入線索池,省去了手動輸入的麻煩;線下展會獲得的線索可以通過企業(yè)微活碼快速輸入系統(tǒng),省時高效。
2、線索分配規(guī)則制定
根據(jù)什么條件分配公平高效的線索分配規(guī)則?對于銷售團隊,可以根據(jù)銷售經(jīng)驗、銷售業(yè)績和客戶轉型制定規(guī)則;客戶線索可以根據(jù)行業(yè)、規(guī)模、需求、區(qū)域和意圖進行篩選。同時對線索進行打分,并將其分配給合適的銷售人員。通過分配規(guī)則組織線下會議討論。
輪流跟蹤,依次充按權重,智能活碼有序分流,智能活碼分流,活碼綁定渠道標識,支持權重、循環(huán)、依次等分配規(guī)則,確認身份,支持群活碼快速拉群。支持按照渠道、項目、地域等維度設置分配規(guī)則,智能優(yōu)化咨詢師資源配比,線索轉化情況實時追蹤。
3、系統(tǒng)執(zhí)行分配
制定好線索分配規(guī)則以后,通過CRM系統(tǒng)自定義設置,實現(xiàn)分配規(guī)則自動化執(zhí)行。設置后,系統(tǒng)會自動判斷客戶應該分配給相應的銷售人員。為提醒銷售及時跟進,螳螂科技CRM系統(tǒng)還配備了消息提醒功能,銷售收到消息時會有提醒。
以上就是CRM通過系統(tǒng)自動收集和分配線索,系統(tǒng)合理分配銷售資源的過程,充分實現(xiàn)了公平高效的目標。如果您正想上一套適合自己的系統(tǒng),可以使用螳螂科技CRM,現(xiàn)在注冊使用可以獲得免費試用賬號。