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當(dāng)招商加盟營(yíng)銷(xiāo)推廣戰(zhàn)役開(kāi)啟之后，全渠道的流量進(jìn)入咨詢(xún)頁(yè)面時(shí)，人工客服往往難以高效率承接，所以招商企業(yè)在客服接待環(huán)節(jié)，都開(kāi)始采用AI智能客服。
在流量承接時(shí)，螳螂AI智能客服可以主動(dòng)邀請(qǐng)前來(lái)訪問(wèn)的潛客進(jìn)入會(huì)話(huà)，智能識(shí)別招商場(chǎng)景，主動(dòng)發(fā)送問(wèn)候語(yǔ)。在溝通過(guò)程中，當(dāng)機(jī)器人發(fā)現(xiàn)訪客長(zhǎng)時(shí)間未開(kāi)口說(shuō)話(huà)時(shí)，機(jī)器人會(huì)根據(jù)上下文語(yǔ)義，主動(dòng)擬人多輪對(duì)話(huà)，智能引導(dǎo)沉默訪客開(kāi)口咨詢(xún)。
在招商加盟行業(yè)，人員流失率高，培訓(xùn)成本提升，客戶(hù)滿(mǎn)意度降低等問(wèn)題一直影響著線(xiàn)索獲取。而人工客服+AI智能客服正在成為一種高效模式，多種人機(jī)協(xié)作模式，可以釋放人工客服精力，解決夜班、值班問(wèn)題，提升獲客效率。
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精細(xì)化線(xiàn)索管理，杜絕線(xiàn)索浪費(fèi)
在招商加盟行業(yè)中，線(xiàn)索分配不及時(shí)是一個(gè)很大問(wèn)題。例如，一些招商經(jīng)理收集到線(xiàn)索之后，仍然采用人工手動(dòng)匯總，再分給銷(xiāo)售跟進(jìn)，時(shí)間往往已經(jīng)是2天后了，跟進(jìn)間隔越長(zhǎng)，線(xiàn)索有效性越低，也存在分配合理性和公平性問(wèn)題。
在銷(xiāo)售管理環(huán)節(jié)，一些招商企業(yè)憑借螳螂CRM，可以進(jìn)行秒級(jí)快速分配，支持輪循、權(quán)重、依次等多種分配規(guī)則，可以用于不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景。其次，支持實(shí)時(shí)分配和篩選再分配，無(wú)論企業(yè)是想按照分配規(guī)則實(shí)時(shí)分配名片給銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，還是通過(guò)TMK呼叫中心做客戶(hù)篩選，再將名片二次分配給各個(gè)銷(xiāo)售組，都可以靈活實(shí)現(xiàn)。
最后，如果招商線(xiàn)索未轉(zhuǎn)化，線(xiàn)索將會(huì)被回收再分配，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理者可自主設(shè)置回收及保護(hù)期規(guī)則，數(shù)據(jù)靈活流轉(zhuǎn)，支持轉(zhuǎn)分配，杜絕線(xiàn)索被浪費(fèi)問(wèn)題。
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