當招商加盟營銷推廣戰(zhàn)役開啟之后，全渠道的流量進入咨詢頁面時，人工客服往往難以高效率承接，所以招商企業(yè)在客服接待環(huán)節(jié)，都開始采用AI智能客服。
在流量承接時，螳螂AI智能客服可以主動邀請前來訪問的潛客進入會話，智能識別招商場景，主動發(fā)送問候語。在溝通過程中，當機器人發(fā)現訪客長時間未開口說話時，機器人會根據上下文語義，主動擬人多輪對話，智能引導沉默訪客開口咨詢。
在招商加盟行業(yè)，人員流失率高，培訓成本提升，客戶滿意度降低等問題一直影響著線索獲取。而人工客服+AI智能客服正在成為一種高效模式，多種人機協(xié)作模式，可以釋放人工客服精力，解決夜班、值班問題，提升獲客效率。
精細化線索管理，杜絕線索浪費
在招商加盟行業(yè)中，線索分配不及時是一個很大問題。例如，一些招商經理收集到線索之后，仍然采用人工手動匯總，再分給銷售跟進，時間往往已經是2天后了，跟進間隔越長，線索有效性越低，也存在分配合理性和公平性問題。
在銷售管理環(huán)節(jié)，一些招商企業(yè)憑借螳螂CRM，可以進行秒級快速分配，支持輪循、權重、依次等多種分配規(guī)則，可以用于不同業(yè)務場景。其次，支持實時分配和篩選再分配，無論企業(yè)是想按照分配規(guī)則實時分配名片給銷售團隊，還是通過TMK呼叫中心做客戶篩選，再將名片二次分配給各個銷售組，都可以靈活實現。
最后，如果招商線索未轉化，線索將會被回收再分配，銷售團隊管理者可自主設置回收及保護期規(guī)則，數據靈活流轉，支持轉分配，杜絕線索被浪費問題。
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