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CRM管理系統(tǒng)對企業(yè)至關重要，它能在跟蹤、管理和與客戶互動中發(fā)揮作用。不僅如此，通過CRM管理系統(tǒng)的存儲和管理數(shù)據(jù)不僅可以使銷售、營銷和服務部門保持信息的一致性，給客戶更好的體驗。下面我們來詳細說說，如何通過CRM管理系統(tǒng)更好地經(jīng)營企業(yè)。CRM管理系統(tǒng)有什么用？是銷售管理還是營銷管理？

營銷：企業(yè)擁有的信息越多，就越能找到有效的營銷內(nèi)容和受眾。而CRM管理系統(tǒng)對于實現(xiàn)這一目標至關重要。CRM管理系統(tǒng)可以跟蹤客戶的行為和體驗，評估這些數(shù)據(jù)，找出關鍵信息。比如你的觀眾更喜歡什么內(nèi)容，什么類型的產(chǎn)品等等。您可以將CRM管理系統(tǒng)視為一種用于跟蹤營銷效果的工具。市場部門通過CRM管理系統(tǒng)營銷自動化，有效實施營銷活動，不斷產(chǎn)生高質(zhì)量的商機。

銷售：CRM管理系統(tǒng)對銷售團隊來說是很好的工具之一。CRM通過日常復雜的工作，管理系統(tǒng)可以保證您的銷售團隊不受限制CRM管理系統(tǒng)自動化工作流自動執(zhí)行，跟蹤日常任務，發(fā)送電子郵件，確保他們將時間和精力投入到銷售本身，從而向更多的潛在客戶銷售更多的產(chǎn)品，提高銷售效率，實現(xiàn)更多的轉型。

客戶服務：糟糕的客戶服務體驗可能會讓客戶關系還沒開始就提前結束。為了避免這一點，盡量利用你所掌握的信息來滿足客戶的需求。CRM管理系統(tǒng)可以跟蹤客戶的行為，記錄客戶的溝通記錄，使客戶服務人員在提供解決方案時能夠及時了解客戶的相關信息，而不是重復客戶的問題，這將給客戶一個非常滿意的體驗，使企業(yè)與客戶之間的關系更加穩(wěn)定。

產(chǎn)品研發(fā)：通過CRM管理系統(tǒng)系統(tǒng)可以快速獲取客戶信息，在這些信息中找到客戶認為更有用的內(nèi)容，并挖掘出他們可能需要的其他內(nèi)容。當您希望擴展您的產(chǎn)品線并改進產(chǎn)品功能時，這種洞察力是非常寶貴的。CRM管理系統(tǒng)可以提供不能從任何其他地方收集的信息，或者至少不那么容易收集。

對于CRM管理系統(tǒng)，推薦使用螳螂CRM管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)最大限度地利用企業(yè)微信的營銷功能.能夠控制員工在微信上的工作軌跡，徹底消除員工飛行訂單、私人收款、私人刪除對話、私人刪除客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客戶資金，提高企業(yè)營銷能力。