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螳螂CRM客戶管理系統(tǒng)用戶線索接入時效性高，標(biāo)記渠道來源，通過合理且自動的分配機制，與客戶進(jìn)行初步溝通，從而完成線索的清洗，并且在線索跟進(jìn)過程中進(jìn)行行為模式和策略制定執(zhí)行，幫助公司深入挖掘每一條線索價值，提高線索的利用效率。

運營賦能，建立用戶信任，在用戶有初步的意向后，會處于咨詢比較階段，最核心的是解決用戶的信任度和安全感問題，這就需要顧問表現(xiàn)得足夠?qū)I(yè)，提高邀約用戶到店的成功率?？梢越Y(jié)合螳螂CRM客戶管理系統(tǒng)工具，通過運營來賦能銷售，提高員工的對接效率與專業(yè)能力。

首先，醫(yī)療口腔CRM銷售管理軟件可以通過內(nèi)容影響用戶決策。給到用戶的第一印象很重要，發(fā)送對用戶有用的內(nèi)容，能提升品牌信任。有用的內(nèi)容即能解決用戶的核心問題的內(nèi)容。如：對于機構(gòu)不了解的用戶，可以發(fā)送公司介紹；對于口腔問題不了解，發(fā)口腔科普文章等。

運營人員還可以將營銷的文章、海報等內(nèi)容，上傳到螳螂CRM客戶管理系統(tǒng)的營銷內(nèi)容中，顧問在企微側(cè)邊欄就可將內(nèi)容一鍵發(fā)送給用戶，快捷方便。訪客雷達(dá)捕捉用戶閱讀動態(tài)，幫助判斷用戶的興趣點。

然后，依靠專業(yè)的話術(shù)，解決用戶問題。話術(shù)的重要性不用多說，提前總結(jié)好優(yōu)秀的話術(shù)和常用的問題，上傳到螳螂CRM客戶管理系統(tǒng)的話術(shù)庫與問答庫中，顧問在企微一鍵發(fā)送，提高客戶回復(fù)效率，優(yōu)化客戶體驗。

最后，在聊天探需的過程中為用戶打標(biāo)簽，記錄用戶關(guān)鍵需求?？赏ㄟ^螳螂CRM客戶管理系統(tǒng)的自動標(biāo)簽或手動標(biāo)簽來完成該操作。

精準(zhǔn)洞見用戶需求，提高到店轉(zhuǎn)化，不僅是在咨詢前期，在整個到店問診的過程中，都要給到用戶專業(yè)細(xì)致的感覺，到店洽談也是整個業(yè)務(wù)流程中關(guān)鍵轉(zhuǎn)化步驟。

清晰客戶畫像，對于第一次到店的用戶表現(xiàn)的不要過于激進(jìn)，不要讓用戶覺得只是賣產(chǎn)品給他，要循序漸進(jìn)了解用戶的真實需求，以及向用戶展示我們能提供什么解決方案。

通過螳螂CRM客戶管理系統(tǒng)可以構(gòu)建完整的聊天標(biāo)簽、內(nèi)容標(biāo)簽、渠道標(biāo)簽和動態(tài)標(biāo)簽的標(biāo)簽體系，并自動記錄客戶動態(tài)，從而構(gòu)建出完成的客戶畫像，并建立檔案，便于顧問能了解用戶需求、預(yù)算等，掌握用戶偏好，清楚用戶的底牌，從而適配診療方案。