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本地化部署CRM雖然屬于一次性買斷行為，但是往往需要企業(yè)購買相應(yīng)的服務(wù)器存儲(chǔ)、計(jì)算客戶數(shù)據(jù)，可能還需要企業(yè)招聘相應(yīng)的技術(shù)人員維護(hù)服務(wù)器。因?yàn)閷儆谝淮涡再I斷行為，所以軟件服務(wù)商不會(huì)對(duì)軟件功能進(jìn)行更新、bug修復(fù)，在要求軟件服務(wù)商提供售后服務(wù)方面可能會(huì)相對(duì)麻煩，或者需要二次支付服務(wù)費(fèi)用。
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如果是定制版的本地化部署CRM系統(tǒng)，價(jià)格也通常較為昂貴，中小型企業(yè)很難采購使用。而通用版的本地化部署CRM，一次性買斷的價(jià)格可能相對(duì)便宜，但是如上所述，可能存在很多隱形成本，例如服務(wù)器采購成本、招聘人員維護(hù)服務(wù)器的人力成本，以及售后服務(wù)成本等。
目前市面上最多、最常見的是SAAS版CRM，像螳螂SAAS版CRM系統(tǒng)無需企業(yè)本地化部署，在電腦瀏覽器中輸入賬號(hào)密碼即可使用的CRM系統(tǒng)，這類CRM無需企業(yè)購買服務(wù)器存儲(chǔ)自己的數(shù)據(jù)，也不需要企業(yè)招聘專業(yè)的技術(shù)人員對(duì)服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)，這些服務(wù)都是由軟件服務(wù)商提供。
同時(shí)，SAAS版的CRM系統(tǒng)服務(wù)商會(huì)定期對(duì)CRM系統(tǒng)出現(xiàn)的bug進(jìn)行修復(fù)，并可能會(huì)增加其他新的基本功能，對(duì)于已經(jīng)付費(fèi)的企業(yè)客戶，也無需對(duì)新增加的功能支付額外費(fèi)用。
SAAS版CRM軟件定價(jià)也更加靈活，通常是按照企業(yè)的使用人數(shù)和使用時(shí)間付費(fèi)，由于是付費(fèi)訂閱使用，這也就要求SAAS軟件服務(wù)商更加注重軟件售后服務(wù)，因?yàn)槿绻浖?wù)商沒有提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，那么客戶很有可能流失。
另外SAAS版CRM可能還會(huì)有其他功能模塊，這些額外的模塊也是按需付費(fèi)使用，例如螳螂科技CRM有銷售管理、在線客服、外呼機(jī)器人等功能，在購買時(shí)軟件前可以試用一下，適合自己的企業(yè)再進(jìn)行購買，避免大批量購買后功能不符等問題，企業(yè)可以根據(jù)自身使用的實(shí)際情況進(jìn)購買哦。
需要注意的是：不建議中小企業(yè)選購大廠CRM系統(tǒng)，這是因?yàn)榇髲SCRM系統(tǒng)發(fā)展周期較長，功能過于完善，也就是說除了最基本的客戶管理、銷售管理功能外，還有對(duì)于中小企業(yè)來說使用價(jià)值相對(duì)較低的功能，這也意味著他們的軟件報(bào)價(jià)可能會(huì)相對(duì)較高，性價(jià)比較低。
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