市場的發(fā)展離不開產(chǎn)品運(yùn)營，推廣品牌。不管是采用哪種營銷方式，關(guān)注點(diǎn)都是在“如何促成用戶產(chǎn)生購買行為”。這樣做，是否可以推動企業(yè)和品牌的發(fā)展呢？螳螂科技 認(rèn)為：推動這些短期目標(biāo)的背后， 還有個更為重要的基礎(chǔ)指標(biāo)，那就是積累客戶資產(chǎn)。
雖然客戶資產(chǎn)不是企業(yè)資產(chǎn)的全部，但是企業(yè)現(xiàn)有的客戶資產(chǎn)可以為未來資產(chǎn)做鋪墊。因此底層的營銷邏輯應(yīng)該是不斷的經(jīng)營客戶資產(chǎn)，進(jìn)而在營銷活動中不斷的積累客戶資產(chǎn)，通過喚醒客戶并激活客戶的行為，將客戶資產(chǎn)持續(xù)變現(xiàn)。
那么，私域運(yùn)營是什么呢？與私域運(yùn)營相對應(yīng)的還有公域，但是公域流量和私域流量不是選擇題，私域流量?是由公域流量轉(zhuǎn)化而來。企業(yè)可以實(shí)施品牌的SCRM戰(zhàn)略，將公域流量轉(zhuǎn)化為品牌的私域流量。
有效客戶哪里找呢？例如我們?nèi)粘６紩褂玫哪硨?、京某、小某書、某音等幾大平臺手握巨大的流量數(shù)據(jù)，品牌方可以持續(xù)地從公域流量池中獲取新客戶。企業(yè)常用的獲客成本分析：標(biāo)準(zhǔn)的公式的用購買流量總成本/訂單量?？梢栽u估各種觸達(dá)用戶的渠道，進(jìn)而決定營銷費(fèi)用的預(yù)算分配。當(dāng)我們判斷某個渠道的獲客成本過高，就轉(zhuǎn)身再去尋找下一個能夠挖掘紅利的新渠道。
企業(yè)可回顧下客戶的歷史數(shù)據(jù)，會發(fā)現(xiàn)2/8原則在高價值、有效的客戶身上，從而經(jīng)營客戶資源的底層邏輯再次審視，發(fā)現(xiàn)僅從公域流量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析不足以識別出有效客戶，進(jìn)而也就會導(dǎo)致誤判，錯過獲得高價值潛在客戶的機(jī)會。
公域流量解決不了的問題，就成為了私域流量重點(diǎn)關(guān)注的問題?；谏矸葑R別，通過螳螂scrm系統(tǒng)的分析找到用戶的路徑，螳螂SCRM以“企業(yè)微信”為核心，構(gòu)建專屬的私域流量池，建立“個人”“群”“公眾號”三角閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)身份唯一，數(shù)據(jù)打通。持續(xù)激活用戶，塑造品牌形象。
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