市場(chǎng)的發(fā)展離不開(kāi)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，推廣品牌。不管是采用哪種營(yíng)銷(xiāo)方式，關(guān)注點(diǎn)都是在“如何促成用戶(hù)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為”。這樣做，是否可以推動(dòng)企業(yè)和品牌的發(fā)展呢？螳螂科技 認(rèn)為：推動(dòng)這些短期目標(biāo)的背后， 還有個(gè)更為重要的基礎(chǔ)指標(biāo)，那就是積累客戶(hù)資產(chǎn)。
雖然客戶(hù)資產(chǎn)不是企業(yè)資產(chǎn)的全部，但是企業(yè)現(xiàn)有的客戶(hù)資產(chǎn)可以為未來(lái)資產(chǎn)做鋪墊。因此底層的營(yíng)銷(xiāo)邏輯應(yīng)該是不斷的經(jīng)營(yíng)客戶(hù)資產(chǎn)，進(jìn)而在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中不斷的積累客戶(hù)資產(chǎn)，通過(guò)喚醒客戶(hù)并激活客戶(hù)的行為，將客戶(hù)資產(chǎn)持續(xù)變現(xiàn)。
那么，私域運(yùn)營(yíng)是什么呢？與私域運(yùn)營(yíng)相對(duì)應(yīng)的還有公域，但是公域流量和私域流量不是選擇題，私域流量?是由公域流量轉(zhuǎn)化而來(lái)。企業(yè)可以實(shí)施品牌的SCRM戰(zhàn)略，將公域流量轉(zhuǎn)化為品牌的私域流量。
有效客戶(hù)哪里找呢？例如我們?nèi)粘６紩?huì)使用的某寶、京某、小某書(shū)、某音等幾大平臺(tái)手握巨大的流量數(shù)據(jù)，品牌方可以持續(xù)地從公域流量池中獲取新客戶(hù)。企業(yè)常用的獲客成本分析：標(biāo)準(zhǔn)的公式的用購(gòu)買(mǎi)流量總成本/訂單量?？梢栽u(píng)估各種觸達(dá)用戶(hù)的渠道，進(jìn)而決定營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的預(yù)算分配。當(dāng)我們判斷某個(gè)渠道的獲客成本過(guò)高，就轉(zhuǎn)身再去尋找下一個(gè)能夠挖掘紅利的新渠道。
企業(yè)可回顧下客戶(hù)的歷史數(shù)據(jù)，會(huì)發(fā)現(xiàn)2/8原則在高價(jià)值、有效的客戶(hù)身上，從而經(jīng)營(yíng)客戶(hù)資源的底層邏輯再次審視，發(fā)現(xiàn)僅從公域流量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析不足以識(shí)別出有效客戶(hù)，進(jìn)而也就會(huì)導(dǎo)致誤判，錯(cuò)過(guò)獲得高價(jià)值潛在客戶(hù)的機(jī)會(huì)。
公域流量解決不了的問(wèn)題，就成為了私域流量重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題?；谏矸葑R(shí)別，通過(guò)螳螂scrm系統(tǒng)的分析找到用戶(hù)的路徑，螳螂SCRM以“企業(yè)微信”為核心，構(gòu)建專(zhuān)屬的私域流量池，建立“個(gè)人”“群”“公眾號(hào)”三角閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)身份唯一，數(shù)據(jù)打通。持續(xù)激活用戶(hù)，塑造品牌形象。
布v企鵝分企鵝-120x140.png)
