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    螳螂營銷云功能全面升級!6月第一次更新

    AI在線客服-話術(shù)更加精準

    為了更好的提高學員咨詢體驗和獲取聯(lián)系方式,問答話術(shù)庫可按索取類型來設(shè)置(位置:問答話術(shù)庫)

    新上合并客戶功能

    遇到同一個學員系統(tǒng)中兩個名片的時候,直接刪除一個名片?

    為此 新上合并客戶功能,操作客戶合并后,會保留一個名片,刪除一個名片,以保留的名片信息為主( 被刪除的名片的客戶歷史記錄、預(yù)約信息、約課信息、活躍軌跡會在保留的名片上展示),如果被刪除的名片有訂單信息,會更改到保留的名片上哦,這樣即便刪除一個名片,之前的信息也都能看到哦!

    班主任實時知曉新學員入班,新學員流轉(zhuǎn)至教務(wù),升班、降班、調(diào)班的情況接連不斷,班主任常出現(xiàn)學員分配到自己名下而渾然不知的情況?

    遇到同一個學員系統(tǒng)中兩個名片的時候,直接刪除一個名片?

    微信公眾號內(nèi)-H5網(wǎng)校保留登陸狀態(tài)
    微信公眾號通常會在菜單里放H5網(wǎng)校鏈接,便于學員隨時使用,可是每次都需要重新登錄?
    為了提高學員的體驗和使用,公眾號里H5網(wǎng)校可以保留學員的登陸狀態(tài)了,只要登陸過,每次使用都無需再次登陸(hh,除非,學員自己退出登陸),這樣學員是不是更方便了~
    支持批量復(fù)制篩選, 對于下拉多選的查詢條件,每次都只能下拉一個一個勾選?
    為了讓大家操作更便捷,我們支持批量復(fù)制想要篩選的值,如,查詢咨詢師,可以從表格里復(fù)制多個咨詢師的名字,然后復(fù)制到系統(tǒng)查詢條件的輸入框里,系統(tǒng)就會自動識別!
    本次更新清單
    一、AI智能客服
    1、問答話術(shù)庫可按索取類型來設(shè)置
    二、在線客服更新
    1、接線客服登陸系統(tǒng)時,增加在線還是置忙的提示(如需開啟,請聯(lián)系螳螂運營)
    2、增加邀請框,支持上傳邀請框樣式,并且設(shè)置自動邀請機制
    3、pc端的迷你聊窗-可以分別設(shè)置自動發(fā)起和手動發(fā)起聊窗的大小,如需配置請聯(lián)系運營
    4、百度bcp支持按探頭授權(quán),支持多條歡迎語和獲取項目,智能客服接線
    三、營銷功能更新
    1、新增合并客戶功能
    2、新上首咨公海,可自行定義公?;厥諜C制
    3、微信活碼優(yōu)化-可設(shè)置在瀏覽器中顯示復(fù)制按鈕
    四、教務(wù)功能更新
    1、班主任平均分配優(yōu)化為隨機分配,并且開班工單通知班主任
    2、微信公眾號菜單里增加H5網(wǎng)校的話,如果學員登陸過,則不需要再重新登錄,除非學員自己退出
    3、題庫-試題類型支持配置-可以自定義添加修改試題類型
    4、電子合同發(fā)起前增加預(yù)覽功能
    5、錄播課、錄播課號、直播回放支持綁定直播廠商回放ID
    6、訂單查詢條件增加:子訂單狀態(tài) ;訂單管理導(dǎo)出:省份;學員管理導(dǎo)出:增加年齡、學歷
    五、推廣報表更新
    1、咨詢師 呼叫組 時段分析:增加了報名、當期報名、跨期 流水、當期流水、跨期流水
    2、所有導(dǎo)出都支持 全集導(dǎo)出和自定義列導(dǎo)出
    3、咨詢師工作明細、銷售主管看板、銷售看板、自定義看板:增加業(yè)績指標折后—退費
    4、接線分析按時間:導(dǎo)出增加日期、小時、客服分組、客服名稱維度的導(dǎo)出
    5、同比邏輯調(diào)整:今日/昨日均調(diào)整為日期往前推7天的對比
    6、咨詢師首咨情況 :新增有效呼出成功率
    7、首咨分配 :增加一個接通率和有效接通率
    8、推廣自定義-數(shù)值:添加索取率相關(guān)指標【總索取、索取新名片、索取率、新名片索取率】
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