隨著大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的快速發(fā)展,智能銷售已經(jīng)成為疫情期間許多公司的首選。在這種背景下,利用人工智能+大數(shù)據(jù)技術(shù)將傳統(tǒng)銷售升級為智能銷售,降低客戶獲取成本和勞動力成本,提高銷售效率,帶來收入增長。
財稅行業(yè)痛點(diǎn)大致有以下幾點(diǎn):
獲客成本高,引流效果差,營銷投放費(fèi)用居高不下,單個獲客成本高于其他行業(yè),渠道效果難評估,推廣效果難監(jiān)控;
客戶資源粗放管理,極易流失,財稅業(yè)務(wù)流程繁瑣,采用人工表單進(jìn)行客戶管理,線索分配效率低,客戶服務(wù)差,易流失;
缺乏數(shù)據(jù)分析,轉(zhuǎn)化效率低,財稅行業(yè)對數(shù)據(jù)分析的依賴強(qiáng),缺少業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析,以及客戶數(shù)據(jù)洞察,銷售轉(zhuǎn)化無依據(jù)、效果差;
銷售團(tuán)隊(duì)難監(jiān)管,無法量化考核,缺乏系統(tǒng)化的管理與量化考核,主管對銷售跟進(jìn)狀態(tài)無法查看,無法管控銷售行為, 銷售能力難提升;
數(shù)據(jù)安全敏感度高,財稅行業(yè)數(shù)據(jù)安全敏感,粗放的客戶管理模式易造成數(shù)據(jù)泄露,影響客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)增長;
全渠道營銷引流,統(tǒng)一平臺管理線索:支持40+廣告商渠道引流,統(tǒng)一平臺管理,線索自動轉(zhuǎn)發(fā)。對接廣告商數(shù)據(jù)API,實(shí)時同步廣告展示、點(diǎn)擊、消費(fèi)數(shù)據(jù),精確計(jì)算ROI,快速創(chuàng)建投放落地頁,自定義數(shù)據(jù)埋點(diǎn),追蹤用戶訪問行為,構(gòu)建全面用戶畫像,200+數(shù)據(jù)指標(biāo)分析,自動生成多維度報表,深度數(shù)據(jù)實(shí)時回傳,持續(xù)優(yōu)化投放策略。
AI在線客服高效接待,智能識別業(yè)務(wù)場景:全渠道流量主動接待,自動識別財稅業(yè)務(wù)場景,支持人機(jī)協(xié)作,高效接待,預(yù)制上萬種實(shí)戰(zhàn)銷售話術(shù),精準(zhǔn)識別咨詢意圖,高效套電,提供財稅行業(yè)適配業(yè)務(wù)模型,用戶可自主創(chuàng)建機(jī)器人,結(jié)合業(yè)務(wù)調(diào)節(jié)機(jī)器人話術(shù)與流程
智能診斷聯(lián)系方式、識別空號,多維度記錄訪客行為數(shù)據(jù),自動創(chuàng)建線索流入CRM客戶管理系統(tǒng)。
線索自動分配加快流轉(zhuǎn),不浪費(fèi)線索:支持手動線索導(dǎo)入、表格導(dǎo)入、API對接,AI客服線索自動生成流入CRM客戶管理系統(tǒng),線索秒級分配,不轉(zhuǎn)客立即轉(zhuǎn)分配。自定義線索分配,支持按渠道、項(xiàng)目、地域等維度分配,高度適配財稅業(yè)務(wù)場景,公海靈活劃分,回收及保護(hù)期規(guī)則自主配置,支持多角色協(xié)同跟進(jìn)線索,無需改變線索歸屬,全方位服務(wù)客戶,提升轉(zhuǎn)化效率。